Интеграция СДЭК с RetailCRM позволяет регистрировать заявки и печатать накладные прямо из карточки заказа, не заходя в личный кабинет перевозчика. Разберём весь путь: от подключённого договора до этикетки на термопринтере и массовой отправки.
Что нужно для создания заявок
Прежде чем регистрировать отправления, СДЭК должен быть подключён в Настройки → Доставка → Службы доставки. Для работы через API нужны учётные данные договора СДЭК — идентификатор и пароль (ключ) из личного кабинета перевозчика.
В заказе для успешной заявки должны быть заполнены:
- Адрес получателя или код ПВЗ — в зависимости от типа доставки (дверь-дверь, склад-склад и т.д.);
- Вес и габариты каждого места;
- Контакты получателя — ФИО и телефон;
- Оценочная стоимость — для страховки;
- Сумма наложенного платежа — если используется НП.
Создание заявки в заказе
После заполнения данных в блоке доставки заказа доступна кнопка создания заявки. RetailCRM отправляет данные в API СДЭК, а в ответ получает номер заказа СДЭК и трек-номер для отслеживания.
- Выбрать тип доставки СДЭК и, при необходимости, ПВЗ;
- Указать вес, габариты и оценочную стоимость;
- Нажать «Создать заявку»;
- Дождаться ответа — номер отправления и трек запишутся в блок доставки;
- При ошибке — прочитать её текст и исправить данные.
Заявку можно создавать вручную или автоматически через триггер на нужном статусе заказа — например, после комплектации. Автоматизация экономит время при большом потоке.
Наложенный платёж и оценка
СДЭК активно используется для доставки с наложенным платежом. В заявке важно корректно передать две суммы:
| Поле | Что означает |
|---|---|
| Наложенный платёж | Сумма, которую получатель платит при выдаче |
| Оценочная стоимость | Объявленная ценность для страховки |
Оба значения влияют на комиссии: за перевод наложенного платежа и за страхование. Если сумму НП передать неверно, клиент заплатит не ту цену, а разбирательство ляжет на оператора.
Печать накладных и этикеток
После создания заявки СДЭК формирует печатные формы, которые доступны прямо из RetailCRM. Обычно это два документа:
- Накладная (квитанция) — сопроводительный документ отправления, чаще формата A4;
- Этикетка (ШК-места) — наклейка со штрихкодом на коробку, формат A6 под термопринтер.
Печать вызывается кнопкой в блоке доставки или в списке заказов. Для термопринтера этикеток (например, Zebra) выбирайте формат этикетки, а не полноразмерную накладную. Документ приходит в PDF, который отправляется на печать из браузера.
Массовое создание и печать
При десятках отгрузок в день поштучная работа неэффективна. В списке заказов RetailCRM отметьте нужные и выполните групповые действия:
- Отфильтровать заказы, готовые к отгрузке, с типом доставки СДЭК;
- Выделить их галочками;
- Выбрать действие «Создать заявки в СД» — отправления зарегистрируются пачкой;
- Затем «Печать» — накладные и этикетки соберутся в один документ на печать.
Результат по каждому заказу виден в блоке доставки: где заявка создана, а где ошибка. Это удобно для утренней или вечерней волны отгрузок, когда нужно быстро подготовить партию к передаче курьеру или на склад СДЭК.
Типовые ошибки и их устранение
Отказы API СДЭК почти всегда сопровождаются понятным текстом ошибки в блоке доставки. Самые частые:
| Ошибка | Причина | Решение |
|---|---|---|
| Неверный код ПВЗ | Пункт закрыт/устарел справочник | Обновить ПВЗ, выбрать заново |
| Ошибка авторизации | Неверный ключ договора | Проверить учётные данные СДЭК |
| Не указан вес/габариты | Пустые поля отправления | Заполнить и пересоздать |
| Тариф недоступен | Режим не поддержан договором | Сменить тариф или тип доставки |
Настройте перевод заказов с ошибкой в отдельный статус — так проблемные отгрузки не потеряются, а оператор оперативно их разберёт.
Итог
Создание заявок СДЭК и печать накладных из RetailCRM убирают ручной перенос данных в кабинет перевозчика: заявка регистрируется по кнопке или триггеру, трек возвращается в заказ, этикетки печатаются пачкой на термопринтере. Ключ к стабильности — корректный договор в настройках, точные вес и габариты, правильный тип доставки и учёт наложенного платежа.
Мы в B2Bsite подключаем СДЭК под ключ: настраиваем договор и тарифы, автосоздание заявок, массовую печать и обработку ошибок. В итоге отгрузка через СДЭК идёт быстро и без захода в личный кабинет.
Частые вопросы
Что нужно, чтобы создавать заявки СДЭК из RetailCRM?
Подключённый в настройках СДЭК с учётными данными договора (идентификатор и ключ из личного кабинета) и заполненные в заказе вес, габариты, адрес или код ПВЗ и контакты получателя.
Где взять трек-номер после создания заявки?
Он приходит в ответе API СДЭК и записывается в блок доставки заказа автоматически вместе с номером отправления СДЭК.
Какие документы можно распечатать?
Накладную-квитанцию отправления и этикетку со штрихкодом места. Этикетка формата A6 подходит для термопринтера, накладная обычно A4.
Почему не открывается печатная форма?
Чаще всего заявка ещё не до конца зарегистрирована на стороне СДЭК. Дождитесь обновления статуса заявки и повторите печать.
Можно ли отправлять с наложенным платежом?
Да. Укажите сумму наложенного платежа и оценочную стоимость, и убедитесь, что выбранный ПВЗ принимает наложенный платёж, иначе заявка будет отклонена.
Как отгружать много заказов сразу?
В списке заказов выделите нужные и выполните групповое действие «Создать заявки в СД», затем массовую печать накладных и этикеток одним документом.
Что делать при ошибке авторизации?
Проверьте и обновите учётные данные договора СДЭК в настройках службы доставки — ключ мог измениться или истечь на стороне перевозчика.
Поможем с настройкой и поддержкой RetailCRM
Поможем с настройкой, доработкой и поддержкой RetailCRM.