СДЭК: расчёт тарифов и ПВЗ

Расчёт тарифов СДЭК в RetailCRM выполняется по API перевозчика: система запрашивает цену и срок по маршруту, весу и режиму доставки, а выбор ПВЗ идёт из синхронизированного справочника пунктов. Разберём, как получать точный расчёт и не расходиться со счётом СДЭК.

Как СДЭК рассчитывает стоимость

При активной интеграции СДЭК (Настройки → Доставка → Службы доставки) в блоке доставки заказа доступен расчёт. RetailCRM передаёт в API СДЭК параметры отправления и получает стоимость с ориентировочным сроком.

На цену СДЭК влияют:

• Города/индексы отправителя и получателя — тарифная зона;
• Вес и габариты — физический и объёмный вес;
• Режим доставки — дверь-дверь, склад-склад, дверь-склад и т.д.;
• Код тарифа договора — у СДЭК десятки тарифов;
• Наложенный платёж и оценка — комиссии и страховка.

Режимы доставки и коды тарифов

У СДЭК режим доставки задаёт, откуда и куда едет посылка. Первая часть — забор (от двери отправителя или сдача на склад), вторая — вручение (до двери получателя или до пункта выдачи).

Каждому режиму соответствуют свои коды тарифов договора (например, «Посылка склад-склад», «Экспресс дверь-дверь»). В настройках службы указывают, какие тарифы использовать. Режим в заказе должен совпадать с выбранным тарифом, иначе расчёт и регистрация не пройдут.

Справочник ПВЗ и выбор пункта

Для режимов с вручением до склада нужен код ПВЗ. Справочник пунктов СДЭК подгружается из API при настройке интеграции и обновляется. У каждого пункта — код, адрес, режим работы, признак приёма наложенного платежа и лимиты габаритов.

Выбор пункта в заказе:

1. Указать город получателя — список сузится до пунктов города;
2. Выбрать ПВЗ или постамат из списка/на карте;
3. Проверить приём наложенного платежа и лимиты;
4. Сохранить — код пункта зафиксируется для регистрации.

Настройка расчёта в CRM и на сайте

Чтобы расчёт был корректным, в настройках СДЭК задают адрес и город отправителя (склада), список используемых тарифов и параметры по умолчанию. Если сайт подключён к RetailCRM, важно, чтобы расчёт на витрине и в заказе опирался на один источник — API СДЭК.

• Город-отправитель — от него считается зона; ошибка здесь искажает всю сетку цен;
• Габариты по умолчанию — задайте типовые размеры, если товар без индивидуальных габаритов;
• Тарифы — включите только те режимы, что реально предлагаете клиентам;
• Синхронизация с сайтом — один расчётный контур, чтобы цена на витрине совпадала с заказом.

Почему расчёт расходится со счётом

Расхождение расчёта СДЭК в RetailCRM с итоговым счётом почти всегда объясняется исходными данными, а не CRM:

Регулярно сверяйте расчётную стоимость с актами СДЭК. Если систематически недосчитываете, добавьте наценку на тариф, чтобы не терять на логистике.

Практические советы по точности

Чтобы расчёт СДЭК был максимально близок к факту, придерживайтесь нескольких правил:

• Храните габариты в карточках товаров — тогда вес и объём отправления считаются автоматически;
• Учитывайте упаковку — коробка и наполнитель добавляют объём;
• Проверяйте многоместные отправления — считайте каждое место, а не суммарно;
• Тестируйте маршруты — прогоните расчёт в разные регионы перед запуском;
• Обновляйте справочник ПВЗ — закрытые пункты ломают и расчёт, и регистрацию.

Такой подход даёт клиенту честную цену на витрине и защищает вашу маржу от сюрпризов в счёте перевозчика.

Итог

Расчёт тарифов СДЭК в RetailCRM идёт по API и зависит от режима доставки, кода тарифа, веса, габаритов и наложенного платежа, а выбор ПВЗ — из синхронизированного справочника пунктов с учётом приёма НП и лимитов. Точность обеспечивают реальные габариты, верно указанный город-отправитель и актуальные тарифы договора.

Мы в B2Bsite настраиваем расчёт СДЭК так, чтобы витрина, CRM и счёт перевозчика сходились: подключаем нужные тарифы и режимы, синхронизируем ПВЗ и задаём наценки. В итоге доставка через СДЭК считается точно и не съедает прибыль.