Почта России остаётся базовым каналом доставки для регионов и небольших посылок, а её интеграция с RetailCRM избавляет от ручного заполнения бланков и переноса трек-номеров. Покажем, где взять доступы к API «Отправка», как настроить типы отправлений и запустить партионную выгрузку прямо из CRM.
Возможности интеграции
Модуль Почты России в RetailCRM работает через сервис otpravka.pochta.ru (Otpravka API). После подключения магазин получает в заказе полноценный блок отправлений Почты и партионную выгрузку.
- расчёт стоимости и срока пересылки по индексу и типу отправления;
- формирование заказов на пересылку с присвоением трек-номера (ШПИ);
- партионная отправка — пакетная передача списка отправлений в один реестр;
- печать бланков (форма 7п, опись ф.107) и сопроводительных документов;
- автоматическое обновление статусов по трек-номеру.
Доступы и договор
Чтобы модуль заработал, нужен аккаунт в системе «Отправка» и ключи API. Регистрация и получение доступов выполняются на стороне Почты России.
- Зарегистрируйте кабинет на
otpravka.pochta.ruи заключите договор (для юрлиц — по номеру договора и клиенту). - Получите токен авторизации приложения и ключ доступа (ключ пользователя) в настройках API.
- Уточните доступные способы оплаты пересылки — расчётный счёт, авансовый платёж или наложенный платёж.
| Доступ | Где взять |
|---|---|
| Токен авторизации | кабинет Otpravka, раздел «Настройки → Доступ к API» |
| Ключ доступа | там же, ключ пользователя/приложения |
| Номер договора / клиента | договор с Почтой России |
Настройка модуля
Активируйте интеграцию в Администрирование → Интеграция → Модули → Почта России и заполните токен и ключ доступа. Далее задайте параметры отправителя и типы отправлений.
- Адрес и индекс отправителя — точка сдачи в отделение;
- тип и категория отправления — посылка, посылка онлайн, EMS, бандероль и т. д.;
- категория оплаты — обыкновенная, с объявленной ценностью, с наложенным платежом;
- привязка типа доставки Почты к способам доставки магазина.
Типы отправлений и расчёт
Почта России различает несколько типов отправлений, и от выбора зависят тариф, предельный вес и доступные услуги. В RetailCRM тип задаётся в блоке доставки заказа.
| Тип | Когда использовать |
|---|---|
| Посылка / Посылка онлайн | основной формат для товаров, до 20 кг |
| EMS | ускоренная доставка «от двери до двери» |
| Бандероль | лёгкие вложения, печатная продукция |
| Мелкий пакет | небольшие лёгкие отправления |
Расчёт учитывает вес, объявленную ценность и услуги (SMS-уведомление, наложенный платёж). Полученная стоимость подставляется в заказ, а срок помогает менеджеру сориентировать клиента.
Партионная отправка и печать
Ключевое преимущество интеграции — партионная отправка. Вместо ручного оформления каждой посылки менеджер выгружает список готовых заказов одним реестром: система присваивает ШПИ и формирует пакет документов для сдачи в отделение.
- Отберите заказы со способом доставки «Почта России», готовые к отгрузке.
- Сформируйте партию — RetailCRM передаёт список в Otpravka API.
- Распечатайте бланки (ф. 7п, опись ф. 107) и реестр партии.
- Сдайте партию в ОПС по единому списку — оператору не нужно вбивать адреса вручную.
Трек-номера и статусы
После формирования отправления трек-номер (ШПИ) сохраняется в заказе. RetailCRM периодически опрашивает сервис трекинга и обновляет статус: «Принято в отделении», «Покинуло сортировочный центр», «Прибыло в место вручения», «Вручение адресату».
На эти события удобно настроить триггеры: отправлять клиенту трек сразу после присвоения ШПИ, а при статусе «Вручено» — закрывать заказ. Так покупатель всегда в курсе, где посылка, а менеджер не тратит время на ручную сверку.
Итог
Подключение Почты России к RetailCRM сводится к кабинету Otpravka, паре доступов (токен и ключ), корректно выбранным типам отправлений и настроенной партионной выгрузке. В итоге отгрузка десятков посылок занимает минуты, трек-номера и статусы попадают в заказ автоматически, а бланки печатаются пакетно.
Мы поможем настроить модуль Почты России под ваш договор и товарную специфику, свяжем типы отправлений со способами доставки и выстроим партионную отгрузку так, чтобы она экономила часы работы операторов.
Частые вопросы
Какой сервис использует интеграция с Почтой России?
Модуль работает через Otpravka API (otpravka.pochta.ru). Для статусов дополнительно опрашивается сервис трекинга по номеру ШПИ.
Что нужно для подключения?
Кабинет в системе «Отправка», договор с Почтой России, токен авторизации и ключ доступа из настроек API.
Что такое партионная отправка?
Это пакетная передача списка отправлений в один реестр. Система присваивает трек-номера всей партии и формирует документы для сдачи в отделение.
Какой тип отправления выбрать?
Для большинства товаров подходит «Посылка» или «Посылка онлайн». EMS используют для ускоренной доставки, бандероль — для лёгких печатных вложений.
Почему стоимость считается неверно?
Чаще всего причина в неточном индексе получателя или неверной категории отправления. Тариф Почты чувствителен к обоим параметрам.
Можно ли печатать бланки из CRM?
Да, модуль формирует бланки (форма 7п, опись ф. 107) и реестр партии для сдачи в отделение.
Как клиент узнаёт трек-номер?
Через триггер можно автоматически отправлять ШПИ клиенту SMS или письмом сразу после формирования отправления.
Поможем с настройкой и поддержкой RetailCRM
Поможем с настройкой, доработкой и поддержкой RetailCRM.