Массовая печать этикеток доставки — то, ради чего склад и переходит на работу из CRM. Вместо того чтобы открывать личный кабинет каждой службы и печатать наклейки по одной, оператор выделяет партию заказов и получает готовый пакет документов. Разберём, как это устроено в RetailCRM.
Какие документы печатают на отгрузке
На этапе сборки заказа складу нужны разные документы, и важно не путать их между собой. От типа зависит формат печати и то, откуда берутся данные.
| Документ | Назначение | Источник |
|---|---|---|
| Этикетка (наклейка) | Клеится на коробку, содержит штрихкод и адрес | API службы доставки |
| Накладная | Товарно-транспортный документ для перевозчика | API службы доставки |
| Акт приёма-передачи | Реестр отправлений, сдаваемых в службу | Формируется по партии |
| Внутренний лист сборки | Список товаров для комплектовщика | Данные заказа в CRM |
Этикетки и накладные приходят из интеграционных модулей служб (СДЭК, Boxberry, DPD, Почта России), потому что штрихкод и трек-номер генерирует сам перевозчик. Внутренние документы CRM формирует сама.
Что нужно, чтобы печать стала массовой
Печать пачкой возможна только тогда, когда для каждого заказа уже создано отправление на стороне службы и получен трек-номер. Поэтому перед печатью выстраивают такой порядок:
- Заказ переходит в статус, при котором создаётся заявка в службе доставки (часто автоматически по триггеру).
- Служба возвращает трек-номер и идентификатор отправления — они сохраняются в заказе.
- Только после этого этикетку можно запросить и распечатать.
Проверьте, что в настройках каждого типа доставки заполнены реквизиты договора и подключён интеграционный модуль — без этого сгенерировать наклейку служба откажет.
Групповая печать через список заказов
Основной инструмент — групповые действия в списке заказов. Оператор фильтрует нужные заказы и применяет массовое действие печати документов.
- Откройте список заказов и настройте фильтр: тип доставки, статус, дата отгрузки.
- Отметьте нужные заказы галочками (или выберите всё по фильтру).
- В меню групповых действий выберите печать этикеток / накладных.
- CRM обращается к API служб и собирает документы в один файл.
Результат обычно приходит единым PDF, где каждая этикетка — на своей странице. Такой файл удобно отправить на печать целиком: принтер выдаст стопку наклеек в том же порядке, что и заказы в списке.
Форматы этикеток: PDF и ZPL
Службы доставки отдают этикетки в разных форматах, и от этого зависит выбор принтера. Два основных варианта:
- PDF — универсальный формат, печатается на обычном лазерном или струйном принтере на листах A4/A6. Подходит для небольших объёмов;
- ZPL / EPL — язык команд для термопринтеров этикеток (Zebra и совместимые). Печать быстрее, наклейки не выцветают, расход только на ленту.
Для потоковой отгрузки склады используют термопринтер и формат ZPL с наклейками 100x150 мм. Многие модули служб позволяют выбрать формат этикетки в настройках типа доставки.
| Формат | Принтер | Когда выбирать |
|---|---|---|
| PDF A6 | Обычный | До нескольких десятков отправлений в день |
| ZPL 100x150 | Термо (Zebra) | Поток от сотни отправлений |
Настройка термопринтера на складе
Чтобы печать шла без ручной подгонки полей, термопринтер настраивают под конкретный размер наклейки заранее. Общий порядок:
- Установите драйвер принтера и задайте размер носителя
100x150 мм. - Откалибруйте датчик зазора между этикетками (кнопка калибровки или через утилиту).
- Проверьте плотность печати (darkness) — штрихкод должен считываться сканером с первого раза.
- Для ZPL печатайте напрямую из браузера/утилиты, минуя пересчёт масштаба, иначе штрихкод «поплывёт».
Частые проблемы при пакетной печати
Массовая печать чувствительна к состоянию данных: одна незаполненная деталь в заказе ломает генерацию наклейки для всей партии или для отдельных отправлений.
- Нет трек-номера — отправление не создано на стороне службы, этикетка не сформируется. Сначала создайте заявку.
- Ошибка API службы — недоступен сервис перевозчика или истёк токен договора. Проверьте реквизиты интеграции.
- Неполный адрес или габариты — служба не выдаёт наклейку без обязательных полей. Дозаполните заказ.
- Смешанные перевозчики в партии — разные размеры наклеек в одном PDF. Фильтруйте по типу доставки.
- Масштабирование при печати — принтер уменьшил наклейку, штрихкод не читается. Печатайте в масштабе 100%.
Итог
Массовая печать этикеток в RetailCRM превращает отгрузку из десятков заходов в кабинеты служб в одно групповое действие. Ключевые условия — заранее созданные отправления с трек-номерами, фильтрация партии по одному перевозчику и правильно настроенный принтер под формат наклейки (PDF для небольших объёмов, ZPL для потока).
Мы в B2Bsite выстраиваем весь конвейер отгрузки: подключаем модули служб, настраиваем автосоздание заявок по статусу, готовим удобные фильтры «к печати» и помогаем откалибровать термопринтеры. В результате склад собирает и маркирует заказы пачками, а не поштучно.
Частые вопросы
Можно ли распечатать этикетки для всех выделенных заказов сразу?
Да, для этого используются групповые действия в списке заказов: отмечаете нужные заказы и запускаете печать. CRM собирает наклейки в единый файл, который отправляется на принтер одной задачей.
Почему для части заказов этикетки не печатаются?
Скорее всего, для этих заказов ещё не создано отправление в службе доставки и нет трек-номера. Наклейку генерирует перевозчик, поэтому сначала нужно оформить заявку, а потом печатать.
В каком формате приходят этикетки?
Обычно PDF для печати на обычном принтере или ZPL/EPL для термопринтеров этикеток. Формат часто можно выбрать в настройках типа доставки, ориентируясь на используемое оборудование.
Нужен ли термопринтер или хватит обычного?
Для десятков отправлений в день достаточно обычного принтера и PDF на листах A6. При потоке от сотни наклеек в день выгоднее термопринтер: печать быстрее, а расход только на ленту.
Можно ли в одной пачке печатать наклейки разных служб?
Технически иногда да, но не рекомендуется: у перевозчиков разные размеры и форматы наклеек. Лучше отфильтровать партию по типу доставки и печатать однородные этикетки.
Что делать, если штрихкод на наклейке не считывается сканером?
Проверьте масштаб печати (должен быть 100%), плотность печати термопринтера и калибровку. Перед сдачей партии прогоните несколько наклеек через сканер, чтобы убедиться в читаемости кода.
Формируется ли акт приёма-передачи для партии?
Да, помимо этикеток CRM и модули служб позволяют сформировать реестр или акт по группе отправлений. Это удобно при сдаче партии в пункте приёма или курьеру службы.
Поможем с настройкой и поддержкой RetailCRM
Поможем с настройкой, доработкой и поддержкой RetailCRM.