Halva/локальные курьеры: подключение

Локальные курьеры и собственная доставка — частый случай для городских магазинов и служб, которым не нужен федеральный перевозчик. RetailCRM позволяет оформить такую доставку как отдельный способ: со своими зонами, тарифами, назначением курьеров и статусами — без внешнего кабинета, а при наличии API у сервиса (например, Halva) обмен можно автоматизировать.

Когда нужна своя доставка вместо федеральных служб

Если заказы едут по городу или ближайшим районам, подключать СДЭК или Почту избыточно. Логичнее оформить собственную курьерскую доставку или подключить локальный сервис вроде Halva с гибкими тарифами и быстрой городской логистикой.

Типовые сценарии:

• штатные курьеры магазина развозят заказы по городу;
• подрядчик-курьерка работает по договору без готового модуля в CRM;
• гибридная схема: город — свои курьеры, регионы — федеральные службы;
• экспресс-доставка «день в день» силами локального сервиса.

Создание собственного способа доставки

Свою доставку заводят как отдельный тип в разделе Администрирование → Справочники → Типы доставки. Для неё задаются зоны, стоимость и правила.

1. Создайте тип доставки, например «Курьер по городу» с кодом local-courier;
2. Настройте зоны доставки (город, районы, ближний пригород);
3. Задайте стоимость по зонам, весу или сумме заказа;
4. Укажите интервалы доставки, если работаете по слотам;
5. При необходимости включите наложенный платёж и приём оплаты картой у курьера.

Такой способ доставки не требует внешнего API — заказы обрабатываются вручную или полуавтоматически внутри CRM.

Зоны, тарифы и стоимость

Стоимость своей доставки гибко настраивается по правилам зон. Это позволяет точно отразить реальную экономику городской логистики.

Правила задаются в настройках стоимости доставки RetailCRM и применяются автоматически при попадании адреса в зону. Для локального сервиса с API (Halva) тариф может подтягиваться расчётом — тогда цену возвращает внешний сервис.

Назначение курьеров и маршруты

Для управления развозом в заказе используют поле курьера и интервал доставки. Оператор или логист распределяет заказы между курьерами на день.

• назначьте ответственного курьера в заказе;
• сгруппируйте заказы по зонам и интервалам для маршрута;
• используйте фильтры и сохранённые выборки, чтобы видеть заказы одного курьера на дату;
• печатайте маршрутный лист или выгружайте список адресов.

Интеграция с локальным сервисом по API

Если локальный сервис (например, Halva) предоставляет API, обмен можно автоматизировать так же, как с федеральными службами: расчёт, создание заявки, трек и статусы.

1. Получите у сервиса API-ключ и документацию;
2. Реализуйте модуль доставки RetailCRM или подключите готовый из Маркетплейса;
3. Настройте передачу заказа: адрес, состав, интервал, оплата;
4. Сопоставьте статусы сервиса с группами статусов заказа.

Для собственной интеграции удобно использовать API RetailCRM и механизм пользовательских способов доставки — заявка создаётся при смене статуса, а статус курьера возвращается обратно в заказ.

Статусы, оплата и уведомления клиента

Статусы своей доставки настраиваются под ваш процесс: назначен курьер, выехал, доставлен, перенос, возврат. Их привязывают к группам статусов заказа.

Полезные автоматизации:

• SMS клиенту «курьер выехал» с телефоном курьера и интервалом;
• уведомление о переносе доставки на другую дату;
• фиксация факта оплаты (наличные, карта у курьера) в заказе;
• запрос отзыва после статуса «доставлен».

Итог

Локальную и собственную доставку в RetailCRM оформляют отдельным способом доставки: свои зоны, тарифы, назначение курьеров, интервалы и статусы. Всё это работает штатными средствами без внешнего кабинета, а при наличии API у сервиса вроде Halva обмен автоматизируется — с расчётом, заявками и статусами.

Мы настраиваем в RetailCRM и собственную курьерскую доставку, и интеграции с локальными сервисами: зоны и стоимость, автоназначение курьеров, статусы, уведомления и приём оплаты. Если у сервиса есть API — реализуем обмен и сопровождаем интеграцию по мере роста потока заказов.