Яндекс.Доставка объединяет экспресс-доставку курьером, доставку по России и сеть ПВЗ, а её интеграция с RetailCRM переносит расчёт и создание заявок в карточку заказа. Разберём, где взять токен API, какие способы доставки поддерживаются и как настроить экспресс и обычную отправку.
Что умеет интеграция
Модуль Яндекс.Доставки в RetailCRM работает через API сервиса по токену авторизации и добавляет в заказ блок доставки с несколькими режимами.
- экспресс-доставка курьером в тот же день внутри города;
- доставка по России курьером до двери или до пункта выдачи;
- выбор ПВЗ/постамата из сети Яндекса;
- создание заявки и получение трек-номера;
- синхронизация статусов и уведомления клиента.
Администрирование → Интеграция → Модули.Токен и учётная запись
Для работы нужен аккаунт в Яндекс.Доставке и токен API. Регистрация и получение токена выполняются на стороне сервиса.
- Зарегистрируйте кабинет в Яндекс.Доставке и заключите договор.
- Получите токен авторизации (API-ключ) в настройках кабинета/консоли разработчика.
- Определите доступные режимы: экспресс, доставка по России, ПВЗ.
Настройка модуля
Активируйте интеграцию, введите токен и задайте параметры отправителя и режимов доставки.
| Параметр | Назначение |
|---|---|
| Токен API | авторизация запросов к Яндекс.Доставке |
| Адрес отправителя / склад | точка забора для экспресса и обычной доставки |
| Режим доставки | экспресс, по России, до ПВЗ |
| Вес и габариты по умолчанию | значения для расчёта |
Тип доставки «Яндекс.Доставка» связывается со способами доставки магазина. Экспресс и доставку по России удобно оформить как отдельные способы — у них разные сроки и тарифы.
Экспресс и выбор ПВЗ
Для экспресс-доставки Яндекс подаёт курьера к складу и везёт заказ клиенту в течение того же дня. В расчёте учитываются расстояние, габариты и загруженность.
- экспресс подходит для локальных заказов «день в день» — важно, чтобы товар был собран к моменту подачи курьера;
- для доставки по России клиент может выбрать ПВЗ или постамат из сети Яндекса;
- выбранный пункт сохраняется в заказе и передаётся в заявку.
Заявки, трек-номера и статусы
Заявка создаётся из блока доставки заказа. RetailCRM передаёт в Яндекс.Доставку адрес или ПВЗ, состав, габариты и режим, а в ответ получает номер заявки и трек-номер.
Статусы («Курьер назначен», «Забрал заказ», «В пути», «Доставлен», «Отменён») подтягиваются автоматически. На них навешивают триггеры: уведомить клиента, что курьер выехал, закрыть заказ при доставке, поставить задачу при отмене или недозвоне.
Автоматизация под режимы
Разные режимы Яндекс.Доставки требуют разной автоматики RetailCRM:
- для экспресса — триггер создаёт заявку сразу после статуса «Собран», чтобы курьер приехал к готовому заказу;
- для доставки по России — заявка формируется при «Готов к отгрузке», как у обычных служб;
- клиенту в обоих случаях уходит трек и уведомление о движении.
Такое разделение сценариев позволяет одновременно держать быстрый локальный экспресс и обычную доставку по стране, не путая процессы отгрузки.
Итог
Подключение Яндекс.Доставки к RetailCRM — это токен API, выбранные режимы (экспресс, по России, ПВЗ) и настроенные под них способы доставки и триггеры. После настройки расчёт, создание заявок и трекинг идут из заказа, а разделение сценариев для экспресса и обычной доставки исключает пустые выезды курьеров.
Мы подключим Яндекс.Доставку под ваши режимы, настроим экспресс с созданием заявки после сборки и обычную доставку по России, чтобы оба канала работали слаженно и без ручной рутины.
Частые вопросы
Что нужно для подключения Яндекс.Доставки?
Аккаунт в Яндекс.Доставке, договор и токен API. Токен вводится в настройках модуля RetailCRM.
Какие режимы доставки поддерживаются?
Экспресс-доставка курьером в тот же день, доставка по России до двери или до ПВЗ, а также постаматы из сети Яндекса.
Где взять токен API?
В кабинете Яндекс.Доставки или консоли разработчика. Стоит уточнить, какой продукт подключён к договору — экспресс и доставка по России могут отличаться по API.
Когда создавать заявку на экспресс?
Только после того, как заказ собран. Иначе курьер приедет к неготовому заказу. Это удобно автоматизировать триггером на статус «Собран».
Можно ли выбрать пункт выдачи?
Да, для доставки по России клиент или оператор выбирает ПВЗ либо постамат из сети Яндекса, и он передаётся в заявку.
Обновляются ли статусы автоматически?
Да, статусы заявки подтягиваются из Яндекс.Доставки. На них можно настроить триггеры уведомлений и закрытия заказа.
Почему важны точные контакты для экспресса?
Курьер связывается с клиентом напрямую, поэтому ошибка в адресе или телефоне срывает доставку «день в день».
Поможем с настройкой и поддержкой RetailCRM
Поможем с настройкой, доработкой и поддержкой RetailCRM.