СберЛогистика — логистический оператор экосистемы Сбера с курьерской доставкой, широкой сетью пунктов выдачи и постаматов. Интеграция с RetailCRM позволяет рассчитывать тарифы, выбирать ПВЗ, создавать отправления и отслеживать груз прямо из заказа.
Что даёт интеграция СберЛогистики с RetailCRM
СберЛогистика предлагает несколько режимов доставки: курьером до двери, до пункта выдачи и в постамат. Для интернет-магазина это универсальный канал с плотной сетью точек выдачи в городах.
Интеграция закрывает операционку доставки:
- Расчёт стоимости и срока по адресу или выбранной точке выдачи;
- Выбор ПВЗ и постаматов из справочника прямо в заказе;
- Создание отправления с передачей габаритов, вложения и наложенного платежа;
- Печать этикеток и автообновление статусов с трек-номером.
Договор и доступы к API
Подключение начинается с договора и получения технических доступов от СберЛогистики.
- Заключите договор и получите номер договора / идентификатор клиента;
- Запросите доступ к API — API-ключ или пару учётных данных для сервисной интеграции;
- Уточните город и адрес отправления (склад отправителя);
- Согласуйте доступные режимы: курьер, ПВЗ, постамат, забор груза.
| Параметр | Источник | Назначение |
|---|---|---|
| API-ключ | Личный кабинет / менеджер | Авторизация запросов |
| Идентификатор клиента | Договор | Тарифы и учёт отправлений |
| Адрес отправления | Ваш склад | Расчёт плеча и забор |
Настройка модуля доставки
Подключение выполняется через модуль СберЛогистики из Маркетплейса RetailCRM либо собственной интеграцией по API. Настройки — в разделе Администрирование → Интеграция → Доставки.
- Установите и активируйте модуль СберЛогистики;
- Введите API-ключ и идентификатор клиента;
- Укажите город и адрес отправления;
- Сопоставьте типы доставки (курьер, ПВЗ, постамат) с типами доставки RetailCRM;
- Настройте маппинг статусов на группы статусов заказа.
Тип доставки хранится в заказе в поле delivery.code и определяет режим отправления. Для режимов «ПВЗ» и «постамат» в заказе появляется выбор конкретной точки из справочника.
Выбор ПВЗ, постаматов и тарифов
При оформлении заказа с доставкой до точки оператор выбирает ПВЗ или постамат из подгруженного списка — по городу и адресу. Код выбранной точки передаётся в отправление.
| Режим | Что выбирается | Когда применять |
|---|---|---|
| Курьер до двери | Адрес получателя | Удобство клиента, крупные заказы |
| Пункт выдачи (ПВЗ) | Код ПВЗ из справочника | Экономная доставка |
| Постамат | Код постамата | Мелкие посылки, круглосуточный забор |
Тариф считается по API с учётом режима, точки/адреса назначения и веса. Стоимость подставляется в заказ; при желании её можно заменить фиксированной ценой через зоны доставки RetailCRM.
Создание отправлений и трек-номера
При готовности заказа оператор нажимает «Создать отправление». RetailCRM передаёт данные в СберЛогистику и получает трек-номер в поле delivery.data.trackNumber.
В отправление уходят:
- получатель: ФИО, телефон, адрес или код точки;
- вес и габариты мест;
- опись вложения и объявленная ценность;
- сумма наложенного платежа (при оплате при получении);
- выбранный режим доставки.
Печать этикетки доступна из блока доставки в PDF. Для массовой отгрузки в RetailCRM есть групповое создание отправлений и печать этикеток по нескольким заказам сразу.
Статусы и автоматизация
RetailCRM опрашивает API по трек-номеру и обновляет статус заказа. Типовая цепочка: создано, принято, в пути, прибыло в пункт выдачи, выдано, возврат.
Автоматизации на триггерах:
- отправить клиенту трек-номер и адрес точки при создании отправления;
- уведомить «посылка в пункте выдачи» при соответствующем статусе;
- запросить отзыв при статусе «выдано»;
- поставить задачу менеджеру при возврате.
Итог
Подключение СберЛогистики к RetailCRM даёт полный цикл доставки в одном окне: расчёт тарифов, выбор ПВЗ и постаматов, создание отправлений, печать этикеток, трек-номера и статусы. Настройка сводится к получению договора и API-доступа, маппингу типов доставки и статусов, обновлению справочника точек выдачи.
Мы подключаем СберЛогистику и другие службы доставки к RetailCRM под ключ: настраиваем расчёт, выбор точек, массовую печать этикеток и триггеры уведомлений, тестируем на реальных заказах. Где нужно, реализуем обмен по API и берём сопровождение интеграции на себя.
Частые вопросы
Какие режимы доставки поддерживает СберЛогистика?
Курьер до двери, доставка до пункта выдачи и в постамат, а также забор груза со склада отправителя. Каждый режим сопоставляется с типом доставки в RetailCRM.
Что нужно получить перед настройкой?
Договор с идентификатором клиента и доступ к API — ключ или учётные данные для сервисной интеграции. Также уточните город и адрес отправления.
Как выбирается пункт выдачи в заказе?
Из справочника ПВЗ и постаматов, который подгружается по API. Оператор выбирает точку по городу и адресу, а её код передаётся в отправление.
Поддерживается ли наложенный платёж?
Да, сумма наложенного платежа передаётся в отправление при оплате при получении. Проверьте, что реквизиты для перечисления НП настроены в договоре.
Можно ли печатать этикетки массово?
Да, RetailCRM поддерживает групповое создание отправлений и печать этикеток по нескольким заказам сразу, что ускоряет отгрузку.
Почему посылка не помещается в постамат?
У ячеек постаматов есть ограничения по габаритам. Для крупных товаров ограничьте режим «постамат» — иначе отправление будет отклонено при приёмке.
Как обновляются статусы заказа?
RetailCRM опрашивает API по трек-номеру и обновляет статус согласно маппингу. На смену статуса можно вешать триггеры — уведомления клиенту или задачи менеджеру.
Поможем с настройкой и поддержкой RetailCRM
Поможем с настройкой, доработкой и поддержкой RetailCRM.