DPD — курьерская служба с сильной курьерской доставкой «до двери» и сетью пунктов выдачи, а её интеграция с RetailCRM автоматизирует расчёт, создание накладных и трекинг. Покажем, где взять клиентский номер и ключ API, как настроить модуль и чем DPD отличается по параметрам подключения.
Что даёт интеграция
Модуль DPD в RetailCRM работает через веб-сервисы службы и авторизуется парой «клиентский номер + ключ API». После подключения в заказе появляется блок доставки DPD с расчётом и созданием накладных.
- расчёт стоимости и срока по тарифам DPD (курьер, до ПВЗ, оптимальная посылка);
- выбор пункта выдачи (Pickup) из справочника DPD;
- создание накладной (заказа на доставку) и получение трек-номера;
- поддержка наложенного платежа и объявленной ценности;
- синхронизация статусов и печать накладной.
Администрирование → Интеграция → Модули → DPD. Доступ к API DPD предоставляет по заявке в рамках договора — тестовый и боевой контуры различаются.Клиентский номер и ключ
DPD авторизует запросы по клиентскому номеру и ключу доступа к API. Их выдаёт менеджер DPD после заключения договора и активации веб-сервисов.
| Доступ | Где взять | Назначение |
|---|---|---|
| Клиентский номер | договор / кабинет DPD | идентификатор плательщика |
| Ключ API | активация веб-сервисов у менеджера DPD | секрет для авторизации запросов |
| Номер договора | договор с DPD | тарификация и правила расчёта |
Настройка модуля
Активируйте интеграцию, введите клиентский номер и ключ API, затем задайте параметры отправителя и правила формирования накладных.
- город и адрес отправителя — точка забора груза;
- тариф по умолчанию — курьерская доставка, до ПВЗ, «оптимальная посылка»;
- вес и габариты по умолчанию для расчёта;
- привязка типа доставки DPD к способам доставки магазина.
Модуль создаёт тип доставки «DPD» в справочнике. Разные тарифы (курьер и до ПВЗ) удобно оформить как отдельные способы доставки, чтобы менеджер сразу видел нужный вариант в заказе.
Расчёт тарифа и пункты выдачи
При выборе DPD в заказе RetailCRM запрашивает стоимость и срок по адресу, весу и габаритам. Для доставки до пункта выдачи оператор выбирает Pickup-пункт из справочника DPD.
- тариф зависит от направления, веса, объёмного веса и выбранного сервиса;
- для крупногабарита DPD применяет расчёт по объёмному весу — учитывайте габариты в товарах;
- пункт выдачи сохраняется в заказе и передаётся в накладную.
Накладные, трек-номера и статусы
Создание накладной запускается из блока доставки заказа. RetailCRM отправляет в DPD данные отправления и получает номер заказа DPD и трек-номер, а также данные для печати накладной.
Статусы доставки («Принят», «В пути», «Прибыл в пункт назначения», «Доставлен») синхронизируются автоматически. На них навешивают триггеры: уведомление клиента с треком, автоперевод заказа в «Выполнен» при доставке, задача оператору при возврате или недозвоне.
Автоматизация процесса
Чтобы не создавать накладные вручную, настройте автоматику RetailCRM:
- триггер формирует накладную DPD при статусе заказа «Готов к отгрузке»;
- после получения трека клиенту уходит уведомление;
- накладные печатаются пакетно перед приездом курьера или отгрузкой в терминал.
Такой сценарий особенно полезен при курьерской доставке с фиксированным временем забора: к моменту приезда курьера все накладные уже готовы, а трек-номера разосланы клиентам.
Итог
Подключение DPD к RetailCRM — это клиентский номер, ключ API, боевой контур веб-сервисов и настроенные тарифы. После настройки расчёт, выбор пункта выдачи, создание накладных и трекинг выполняются из заказа, а корректные габариты и контакты избавляют от ошибок при создании отправлений.
Мы подключим модуль DPD под ваш договор, настроим тарифы и объёмный вес и выстроим автоматическое создание накладных, чтобы курьерская доставка работала без ручной рутины.
Частые вопросы
Что нужно для подключения DPD?
Договор с DPD, активированные веб-сервисы, клиентский номер и ключ API. Ключ выдаёт менеджер DPD по заявке.
Где взять клиентский номер и ключ?
Клиентский номер указан в договоре, а ключ API предоставляет менеджер DPD при активации веб-сервисов. Есть отдельный тестовый контур.
Как DPD считает стоимость крупногабарита?
По объёмному весу с учётом габаритов и направления. Поэтому важно корректно указывать размеры в товарах или в блоке доставки.
Можно ли выбрать пункт выдачи?
Да, для доставки до ПВЗ оператор выбирает Pickup-пункт из справочника DPD, и он передаётся в накладную.
Почему накладная не создаётся?
Частые причины — некорректный телефон или неполный адрес получателя, а также использование тестовых данных на боевом магазине.
Обновляются ли статусы автоматически?
Да, модуль подтягивает статусы доставки из DPD. На смену статуса можно настроить триггеры уведомлений и закрытия заказа.
Можно ли автоматизировать создание накладных?
Да, через триггеры RetailCRM накладная формируется при переходе заказа в статус готовности к отгрузке.
Поможем с настройкой и поддержкой RetailCRM
Поможем с настройкой, доработкой и поддержкой RetailCRM.