Вопросы и ответы о разработке и поддержке на 1С-Битрикс

Лендинг занимает 2–3 недели, корпоративный сайт — 4–8 недель, интернет-магазин — от 5 до 12 недель, B2B-портал — от 10 недель. Сроки зависят от сложности дизайна и числа интеграций, точный график фиксируем в договоре.

Стандартный цикл: бриф и аналитика, техническое задание и смета, дизайн, вёрстка, программирование на 1С-Битрикс, интеграции, тестирование, перенос на боевой сервер, обучение редакторов и запуск. После запуска действует гарантия, а дальше при желании — поддержка.

Да, под срочный запуск мы подключаем параллельную команду и сокращаем график. Это увеличивает стоимость относительно планового темпа, но позволяет уложиться в сжатые сроки. Возможность ускорения оценим на брифе.

За проектом закрепляется менеджер, который ведёт задачи и отчитывается по работам. Общаемся в удобном для вас канале — мессенджер, почта или таск-трекер. По этапам показываем промежуточные результаты, чтобы вы видели прогресс и могли вносить правки вовремя.

Техническое задание готовим мы на основе брифа и ваших вводных, а затем согласуем его с вами. ТЗ фиксирует состав работ, функции и критерии приёмки — это защищает обе стороны и делает смету и сроки прозрачными.

Достаточно описать задачу и цель проекта своими словами — остальное вытащим на брифе. Полезны примеры сайтов, которые нравятся, доступы к текущему сайту и выгрузке из 1С, если они есть. Связаться и оставить вводные можно на странице контактов.

Да. Реализованные проекты с описанием задач, решений и результатов собраны в разделе кейсов. По запросу подберём примеры, близкие к вашей отрасли и типу проекта.

Основная платформа — 1С-Битрикс: управление сайтом и интернет-магазин. Также работаем с готовыми решениями на базе Аспро для быстрого старта корпоративных сайтов и магазинов. Выбор редакции и решения зависит от задач — подберём оптимальное на брифе. Подробнее — в разделе разработки.

1С-Битрикс — стандарт для B2B и интернет-магазинов в России: штатный обмен с 1С, готовый функционал каталога и корзины, развитая безопасность и большое сообщество. Это снижает стоимость интеграций и упрощает поддержку. Мы работаем на этой платформе с 2014 года.

Да, это одно из наших направлений. Начинаем с аудита сайта и кода, оцениваем состояние проекта, версию Битрикс и качество кода, после чего предлагаем план доработок. Стоимость считаем по часам или фиксируем по отдельным задачам.

Да. Можем разработать индивидуальный дизайн с проработкой каждого экрана и анимацией либо адаптировать готовый шаблон, если нужен быстрый и экономичный старт. Дизайн всегда делаем адаптивным под мобильные устройства.

Да. Настраиваем композитный кэш, оптимизируем изображения и код, подключаем серверное кэширование. Если важна максимальная скорость, проводим отдельные работы по ускорению и улучшению показателей PageSpeed — подробнее в разделе разработки.

Да, все наши сайты адаптивны: корректно отображаются на смартфонах, планшетах и десктопах. Адаптивная вёрстка входит в базовый состав работ по любому проекту.

Да. Делаем личные кабинеты, персональные цены и скидки, остатки по складам, повторные заказы, заказ по образцу и согласование счетов. Это профильное направление — подробнее в разделе разработки, а примеры — в кейсах.

Да. Настраиваем двусторонний обмен с 1С: выгрузку товаров, цен и остатков на сайт и передачу заказов обратно в 1С. Для B2B-проектов реализуем персональные цены, остатки по складам и обмен в реальном времени. Подробнее — в разделе интеграций.

Да, подключаем CRM — Битрикс24, retailCRM и другие. Заявки и заказы с сайта попадают в CRM автоматически, с источником и параметрами. Это исключает ручной перенос и не теряет лиды. Подробнее — в разделе интеграций.

Подключаем онлайн-оплату (банки и агрегаторы), службы доставки и расчёт стоимости, мессенджеры, телефонию, сервисы аналитики и рассылок, складские и ERP-системы. Список систем определяем под ваши процессы. Подробнее — в разделе интеграций.

Да, выполняем миграцию с других CMS на 1С-Битрикс с переносом контента, каталога, структуры и SEO-параметров. Настраиваем переадресацию старых адресов, чтобы сохранить позиции в поиске. Перед переносом оцениваем объём данных и текущую архитектуру.

Работаем и с типовыми, и с доработанными конфигурациями 1С. На этапе аналитики изучаем структуру обмена и согласуем формат данных. При необходимости настраиваем индивидуальные правила выгрузки под вашу конфигурацию. Подробнее — в разделе интеграций.

Частоту обмена настраиваем под ваши задачи — от планового обмена по расписанию до обновления остатков и цен в реальном времени. Для высоконагруженных магазинов реализуем оперативную выгрузку, чтобы покупатель видел актуальные данные.

Да. Подключаем приём онлайн-оплаты через банки и платёжных агрегаторов, а также службы доставки с автоматическим расчётом стоимости и сроков по адресу. Состав платёжных и логистических сервисов согласуем под вашу модель продаж в разделе интеграций.

Да, на все работы распространяется гарантия. После сдачи проекта мы бесплатно исправляем ошибки в рамках согласованного технического задания. Условия и срок гарантии фиксируем в договоре.

Да. Предлагаем абонентскую поддержку по тарифам: от мониторинга и мелких правок до развития с выделенной командой и SLA. Можно подключить поддержку сразу после запуска или в любой момент позже.

В зависимости от тарифа — мониторинг доступности, обновления безопасности, резервные копии, мелкие и плановые доработки, контроль скорости, приоритетные задачи и выделенный менеджер. На премиальном уровне действует SLA с гарантированным временем реакции. Подробнее — в разделе поддержки.

Для клиентов на поддержке предусмотрена приоритетная обработка, а на премиальном тарифе — дежурная линия с гарантированным временем реакции. Если поддержки нет, оперативно подключимся в режиме разовой задачи после диагностики.

Да. После запуска проводим обучение редакторов и контент-менеджеров: как добавлять товары и страницы, работать с заказами и настройками. По запросу готовим инструкции под ваши процессы.

Да, на тарифах поддержки настраиваем регулярные резервные копии и устанавливаем обновления безопасности 1С-Битрикс. Это снижает риск простоя и потери данных. Состав работ зависит от выбранного тарифа поддержки.

Да. Ведём поисковое продвижение и техническое SEO для сайтов на 1С-Битрикс: оптимизация структуры, скорости, метатегов и контента под запросы. Направления и форматы работ собраны в разделе SEO.

Да. На этапе разработки настраиваем человекопонятные адреса, корректную структуру заголовков, метатеги, микроразметку, карту сайта и robots. Это даёт сайту техническую базу для роста в поиске. Дальнейшее развитие ведём в разделе SEO.

При миграции переносим структуру и SEO-параметры, настраиваем постраничную переадресацию старых адресов на новые и сохраняем метатеги. Это минимизирует просадку трафика. Сопровождение переезда с точки зрения поиска входит в работы по SEO.

Да. Реализуем мультирегиональность и генерацию посадочных страниц под города и запросы для расширения охвата в поиске. Это профильное направление в разделе SEO, примеры — в кейсах.

Поисковое продвижение — это работа в долгую: первые сдвиги обычно видны через 2–4 месяца, устойчивый рост — на горизонте полугода и дальше. Сроки зависят от конкуренции в нише и исходного состояния сайта. Подробнее — в разделе SEO.

Да. После завершения и оплаты передаём исходный код, доступы к административной панели, серверу и репозиторию, а также проектную документацию. Сайт полностью остаётся в вашем распоряжении без привязки к нам.

Да, все проекты ведём по договору с приложениями — техническим заданием, сметой и сроками. Работаем с юридическими лицами и ИП, предоставляем закрывающие документы. С условиями договора поможем разобраться на этапе согласования.

Да, по запросу подписываем NDA до начала обсуждения деталей проекта. Конфиденциальность данных и доступов обеспечиваем на всех этапах работы.

Да. Мы находимся в Москве, но работаем с клиентами по всей России удалённо. Бриф, согласования, демонстрации и сдачу проекта проводим онлайн, поэтому география не влияет на качество и сроки.

Да. Помимо разработки «под ключ» выполняем отдельные задачи: аудит, интеграции, доработки и развитие, перенос сайта, SEO. Состав и стоимость согласуем под конкретную задачу.

Оставьте заявку или позвоните нам — зададим несколько вопросов о задаче, при необходимости проведём аудит и пришлём смету с составом работ и сроками. Это бесплатно и ни к чему не обязывает. Связаться можно на странице контактов.