Товарный каталог в CRM Битрикс24

Товарный каталог — это внутренний справочник, из которого менеджеры подставляют позиции в сделки, счета и заказы. В CRM Битрикс24 каталог живёт прямо на портале, не требует подключённого интернет-магазина и наполняется вручную, импортом или обменом с 1С. Правильно собранный каталог убирает ручной ввод цен и превращает счёт в дело нескольких кликов.

Где находится каталог и что это такое

Каталог CRM — это отдельный справочник товаров и услуг внутри портала, доступный из раздела CRM → Товары (в новых порталах — CRM → Склад → Товары и услуги). Это не то же самое, что каталог интернет-магазина в CMS «1С-Битрикс»: здесь речь именно о справочнике портала Битрикс24, который используется в сделках, счетах и заказах.

Каждая запись каталога — это карточка товара или услуги с ценой, единицей измерения, ставкой НДС и другими свойствами. Когда менеджер добавляет позицию в сделку, он выбирает её из этого справочника, а система сама подставляет цену и налог. Без каталога товары пришлось бы вбивать в каждую сделку вручную, теряя единообразие цен и названий.

Карточка товара: поля и свойства

Карточка товара в CRM компактнее, чем в интернет-магазине, но содержит всё необходимое для продаж. Основные поля:

• Название — как позиция будет отображаться в сделке, счёте и печатной форме;
• Цена и валюта — базовая цена продажи;
• Ставка НДС — выбирается из настроенных ставок, попадает в счёт автоматически;
• Единица измерения — штука, комплект, час, килограмм и т. д.;
• Раздел каталога, артикул и изображение;
• Активность — скрытые товары не предлагаются при подборе позиций.

При необходимости в карточку добавляются дополнительные свойства (например, бренд, гарантия, вес) — они настраиваются администратором и помогают фильтровать каталог. Если товар продаётся в вариантах — цвет, размер, объём — включаются торговые предложения, и тогда у одной карточки появляется несколько вариаций (SKU) со своими ценами и артикулами.

Разделы и структура каталога

Плоский список из сотен товаров быстро становится неудобным, поэтому каталог организуют по разделам. Раздел — это папка-категория; товары можно вкладывать в разделы любой глубины и переносить между ними групповыми действиями.

Продуманная структура упрощает две вещи: подбор позиции в сделке (менеджер идёт по знакомым папкам) и права доступа. В Битрикс24 можно ограничить, какие сотрудники видят или редактируют каталог, через роли в настройках прав CRM. Несколько практических правил:

• называйте разделы так, как о товарах думает отдел продаж, а не склад;
• не создавайте разделы с одним-двумя товарами — это усложняет поиск;
• для услуг заведите отдельный корневой раздел, чтобы не смешивать их с физическими товарами.

Цены, единицы и НДС

Каждый товар хранит базовую цену продажи в валюте портала. Валюты и их курсы задаются в CRM → Настройки → Валюты, а если компания работает с несколькими валютами, цену можно указать в нужной прямо в карточке.

Ставка НДС берётся из справочника налогов и подставляется в счёт автоматически — это избавляет от ручного пересчёта. Ниже — типичные варианты, которые встречаются в каталоге:

Наполнение: вручную, импортом и из 1С

Небольшой каталог проще собрать руками: кнопка «Добавить товар» в разделе «Товары», заполнение карточки, сохранение. Для десятков и сотен позиций используют массовые способы.

1. Импорт из файла. Битрикс24 принимает CSV: вы сопоставляете колонки файла (название, цена, артикул, раздел) с полями каталога и загружаете позиции пачкой. Удобно для первичного наполнения и разовых обновлений цен.
2. Обмен с 1С. Если учёт ведётся в «1С», каталог и остатки синхронизируются через интеграцию — товары и цены поддерживаются в актуальном состоянии автоматически, без ручной выгрузки.
3. Через REST API. Для нетиповых сценариев товары создаются и обновляются методами каталога программно — например, при связке с внешней учётной системой.

Как каталог работает в сделках и счетах

Смысл каталога раскрывается в момент продажи. В карточке сделки на вкладке товарных позиций менеджер начинает вводить название — система подсказывает совпадения из каталога и подставляет цену, единицу и НДС. Дальше остаётся указать количество, при необходимости — скидку или наценку на позицию.

Из заполненной сделки счёт формируется автоматически: товарные строки, суммы и налоги переносятся без повторного ввода. Так каталог связывает воедино три этапа — подбор позиций, расчёт суммы сделки и выставление счёта клиенту. Если товар учитывается на складе, к позициям подключаются остатки и резервирование, что защищает от продажи того, чего нет в наличии.

Итог

Товарный каталог в CRM Битрикс24 — это фундамент под товарами, счетами и складским учётом. Один раз выстроенная структура разделов, корректные цены, единицы и ставки НДС избавляют менеджеров от ручного ввода и ошибок в счетах, а обмен с 1С и импорт держат справочник актуальным. Начинать стоит с логики хранения цен и структуры разделов, а уже потом наполнять каталог.

Если нужно собрать каталог под ваши процессы — с импортом, торговыми предложениями и обменом с 1С — мы настраиваем CRM Битрикс24 под задачи отдела продаж и связываем её с учётными системами. Поможем спроектировать справочник товаров так, чтобы сделки и счета собирались в пару кликов.