Терминал оплаты: приём платежей

Терминал оплаты — это инструмент CRM Битрикс24 для мгновенного приёма денег, когда выставлять полноценный счёт долго или не нужно. Менеджер набирает сумму или товары, а система формирует ссылку на оплату либо QR-код: клиент платит картой или через СБП за несколько секунд. Разберём, где включается терминал, как он принимает платежи и что нужно подключить, чтобы оплата сопровождалась фискальным чеком.

Что такое Терминал оплаты

Терминал — это отдельный раздел портала (CRM → Терминал), задуманный как «касса» для быстрых продаж. В отличие от классического сценария «сделка → счёт → оплата», здесь менеджеру не нужно заранее заводить сделку: он открывает терминал, указывает сумму к оплате или подбирает товары из каталога и сразу выставляет платёж клиенту.

Такой режим удобен там, где скорость важнее бумаг: продажа по телефону, оплата на выезде у курьера, приём денег на стойке или в переписке в мессенджере. Терминал опирается на тот же механизм приёма оплат Битрикс24 (Центр продаж), что и онлайн-оплата счетов, поэтому все платежи попадают в CRM и не теряются в отдельных кассовых программах.

Как принять оплату через терминал

Рабочий цикл в терминале короткий и повторяемый:

1. Указать сумму или товары. Можно ввести произвольную сумму либо добавить позиции из товарного каталога CRM — тогда в чек попадут наименования, цены и ставки НДС.
2. Выбрать способ приёма. Терминал предлагает сформировать ссылку на оплату, показать QR-код или отправить платёж клиенту в мессенджер, SMS или на e-mail.
3. Передать платёж клиенту. Ссылку отправляют в переписку, QR-код показывают на экране — клиент сканирует его телефоном.
4. Дождаться оплаты. После успешного платежа статус в терминале меняется автоматически, а по подключённой кассе пробивается чек.

Вся операция занимает у менеджера меньше минуты и не требует ручного заполнения реквизитов — клиент оплачивает на защищённой странице платёжной системы.

Ссылка, QR-код и СБП

Терминал поддерживает несколько способов доставки платежа клиенту — выбор зависит от того, как вы с ним общаетесь.

Способы оплаты для клиента — банковская карта и Система быстрых платежей (СБП) — зависят от подключённых платёжных систем. СБП обычно дешевле по комиссии эквайринга, поэтому его часто делают основным способом для QR-приёма. Набор доступных провайдеров настраивается там же, где и для онлайн-оплаты счетов.

Что подключить перед стартом

Сам по себе терминал — только интерфейс. Чтобы деньги реально приходили, заранее настраивается приём оплат в Центре продаж (CRM → Центр продаж → Приём оплат). Минимальный набор:

• Платёжные системы. Подключается эквайринг и/или СБП — через встроенные интеграции с банками и провайдерами (например, ЮKassa, Тинькофф, Сбербанк и другие поддерживаемые сервисы).
• Онлайн-касса. Для чеков по 54-ФЗ привязывается облачная касса или интеграция с оператором фискальных данных — иначе платёж пройдёт, а чек не сформируется.
• Реквизиты и налоги. Заполняются реквизиты компании и ставки НДС, которые попадут в чек и платёжную страницу.

Фискальные чеки и 54-ФЗ

Если вы работаете с физлицами и принимаете безналичную оплату, по 54-ФЗ на каждый платёж нужен фискальный чек. Битрикс24 умеет пробивать его автоматически: при успешной оплате через терминал данные заказа уходят в подключённую кассу, а клиент получает чек на телефон или e-mail.

Чтобы чек был корректным, важно, чтобы в позициях терминала были заданы наименование, цена, ставка НДС и признак предмета расчёта. Именно поэтому оплату товаров удобнее вести не «произвольной суммой», а через каталог: тогда все реквизиты подтягиваются в чек сами.

Как оплата связана со сделкой

Главное отличие терминала Битрикс24 от обычного платёжного терминала в том, что все операции остаются в CRM. По принятому платежу система создаёт (или дополняет) сделку и заказ, фиксирует сумму, способ оплаты и статус. В итоге у вас есть не просто «пришли деньги», а полная история: кто продал, что именно, когда и на какой стадии находится клиент.

Это даёт несколько практических выгод:

• оплата видна в воронке продаж и попадает в отчёты по выручке;
• по клиенту сохраняется история покупок — удобно для повторных продаж;
• на факт оплаты можно повесить роботов и триггеры — отправить письмо, поставить задачу, перевести сделку на следующую стадию.

Так разовый платёж на кассе автоматически становится частью управляемого процесса продаж, а не изолированной транзакцией.

Сценарии применения и нюансы

Терминал закрывает типовые ситуации, где классический счёт избыточен:

• Продажа по телефону. Менеджер во время разговора отправляет клиенту ссылку и подтверждает оплату, не кладя трубку.
• Выездная торговля и курьеры. Через мобильное приложение Битрикс24 терминал работает прямо в телефоне — клиент платит по QR на месте.
• Розничная точка. QR-код на экране заменяет отдельный платёжный терминал для приёма по СБП.
• Приём предоплаты. Быстрый частичный платёж перед началом работ без выставления полного счёта.

Из нюансов стоит помнить: ссылка на оплату имеет срок жизни, комиссия зависит от выбранного эквайера и способа (карта или СБП), а для корректных чеков нужен заполненный каталог. Эти детали лучше продумать до запуска терминала в бою.

Итог

Терминал оплаты в CRM Битрикс24 — это быстрый приём денег по ссылке, QR-коду и через СБП без ручного выставления счёта. Он опирается на приём оплат в Центре продаж: заранее подключаются платёжные системы и онлайн-касса, а каждый платёж превращается в сделку с чеком по 54-ФЗ и попадает в воронку и отчёты. Начинать стоит с настройки эквайринга и кассы, затем — с наполнения каталога, чтобы чеки формировались автоматически.

Если нужно запустить приём платежей «под ключ» — подключить эквайринг и СБП, настроить кассу и связать оплату с воронкой и роботами, — мы в B2Bsite настраиваем CRM Битрикс24 под процессы продаж и автоматизируем обработку оплат. Поможем сделать так, чтобы приём денег занимал у менеджера несколько секунд, а руководитель видел всю выручку в отчётах.