Резервирование закрепляет товар за конкретным заказом покупателя, чтобы его случайно не продали другому клиенту. В МойСклад резерв уменьшает доступный остаток, но не списывает товар со склада — он физически остаётся на месте до момента отгрузки.
Зачем нужен резерв
Резерв решает главную проблему продаж с ограниченным остатком — конкуренцию заказов за один и тот же товар. Без брони возможна ситуация, когда обещанную клиенту позицию продают следующему покупателю.
Что даёт резервирование:
- гарантирует, что зарезервированный товар не уйдёт в другой заказ;
- показывает менеджеру реальную доступность с учётом уже принятых обязательств;
- защищает от оверселла — продажи того, чего фактически уже нет в свободном остатке;
- упрощает планирование отгрузок и закупок под подтверждённый спрос.
Три вида остатка: наличие, резерв, доступно
Чтобы понимать логику резерва, важно различать показатели остатка в МойСклад:
| Показатель | Что означает |
|---|---|
| Наличие | Сколько товара физически лежит на складе |
| Резерв | Сколько закреплено за заказами покупателей |
| Доступно | Наличие минус резерв — что можно продать |
| Ожидание | Сколько заказано у поставщиков |
Формула проста: Доступно = Наличие − Резерв. Именно доступный остаток менеджер должен видеть при оформлении новых заказов, чтобы не пообещать то, что уже забронировано.
Как зарезервировать товар в заказе
Резерв задаётся прямо в заказе покупателя — в строке позиции есть поле Резерв.
- Откройте или создайте заказ покупателя.
- В строке товара укажите количество в поле резерва (обычно равно заказанному количеству).
- После сохранения доступный остаток по этой позиции уменьшится на величину резерва.
Резервировать можно как весь заказ целиком, так и отдельные позиции — например, забронировать только то, что есть в наличии, а остальное поставить в ожидание под поставку.
Автоматическое резервирование
Чтобы не проставлять резерв вручную по каждой строке, включается автоматический резерв. Тогда при создании заказа покупателя товар бронируется сам в пределах наличия.
- Заказы с сайта и маркетплейсов резервируют товар автоматически при поступлении.
- Резерв ограничивается фактическим наличием — нельзя забронировать больше, чем есть.
- Настройка применяется ко всем новым заказам, что удобно для интернет-магазина с потоком.
Снятие резерва и отгрузка
Резерв — временное состояние. Он снимается в двух случаях:
- Отгрузка. Когда по заказу создаётся отгрузка, зарезервированный товар списывается со склада, а резерв закрывается — обязательство превращается в реальную продажу.
- Отмена или правка заказа. Если заказ отменён или количество уменьшено, резерв освобождается и товар снова становится доступным для продажи.
Связка заказ → отгрузка автоматически переносит нужное количество из резерва в списание, поэтому доступный остаток пересчитывается корректно без ручного вмешательства.
Важный нюанс — частичная отгрузка. Если по заказу отгружается только часть позиций, резерв снимается пропорционально: списанное уходит со склада, а остаток по неотгруженным строкам продолжает числиться в брони под этот же заказ. Так товар остаётся закреплённым за клиентом до полного закрытия сделки, и вторую часть заказа не перехватит другой покупатель.
Похожая логика работает и при закупке под заказ: пока нужного количества нет в наличии, недостающие позиции стоят в ожидании поставки, а по мере приёмки товар можно перевести в резерв под тот же заказ покупателя.
Контроль и отчёты по резервам
Чтобы резервы работали на бизнес, а не искажали остатки, их нужно держать под контролем:
| Задача | Где смотреть |
|---|---|
| Сколько всего в резерве | Отчёт «Остатки», колонка «Резерв» |
| Под какие заказы резерв | Список заказов покупателей с резервом |
| Дефицит с учётом брони | Отчёт по доступным остаткам и ожиданию |
Регулярная проверка помогает вовремя закрывать зависшие резервы, планировать закупки под подтверждённый спрос и не допускать ситуации, когда весь остаток «в брони», а продавать нечего.
Итог
Резервирование под заказ покупателя в МойСклад закрепляет товар за сделкой, уменьшая доступный остаток, но не трогая физическое наличие. Резерв задаётся вручную или автоматически, снимается при отгрузке либо отмене заказа и защищает от продажи уже обещанного товара.
Мы настраиваем правила автоматического резерва, интеграции с каналами продаж и отчёты по доступным остаткам так, чтобы брони отражали реальные обязательства и не создавали ложного дефицита. Обращайтесь — наведём порядок в резервах и остатках.
Частые вопросы
Списывается ли товар при резервировании?
Нет. Резерв только уменьшает доступный остаток, а физически товар остаётся на складе до момента отгрузки.
Как посчитать доступный остаток?
Доступно = Наличие − Резерв. Именно этот показатель нужно смотреть при оформлении новых заказов.
Где задаётся резерв в заказе?
В строке позиции заказа покупателя есть поле «Резерв», где указывается бронируемое количество.
Можно ли резервировать автоматически?
Да, включается автоматический резерв — товар бронируется при создании заказа в пределах фактического наличия.
Когда снимается резерв?
При создании отгрузки по заказу (товар списывается) либо при отмене или уменьшении заказа (товар снова становится доступным).
Можно ли забронировать больше, чем есть на складе?
При автоматическом резерве — нет, бронь ограничена наличием. Вручную можно указать больше, но такой резерв не обеспечен товаром.
Почему товара нет в продаже, хотя он есть на складе?
Скорее всего, он в резерве под другие заказы. Проверьте колонку «Резерв» и снимите брони с отменённых или зависших сделок.
Поможем с настройкой и поддержкой МойСклад
Поможем с настройкой, доработкой и поддержкой МойСклад.