Печать комплекта документов заказа

К одному заказу почти всегда идёт не один документ, а комплект: счёт, товарная накладная, лист сборки, этикетка на коробку и накладная службы доставки. В RetailCRM их можно собрать в единый пакет и напечатать пачкой — по одному заказу или по десяткам сразу, — если правильно настроить печатные формы.

Что входит в комплект документов

Состав комплекта зависит от типа продажи и требований бухгалтерии, но для интернет-магазина обычно повторяется один и тот же набор. Разделить их удобно по назначению:

Не все документы печатаются на одном этапе: лист сборки нужен на складе, накладная перевозчика — при передаче в доставку. Поэтому «комплект» — понятие гибкое, и удобно иметь несколько заранее собранных наборов под разные этапы.

Настройка печатных форм

Каждый документ — это шаблон печатной формы в Администрирование → Печатные формы. Шаблон — это HTML-разметка с подстановкой полей заказа: реквизиты, список товаров, суммы, адрес доставки. Данные вставляются через переменные, например {{ order.number }}, {{ order.totalSumm }}, а перечень позиций выводится циклом по товарам.

При настройке шаблона обратите внимание на:

• Реквизиты организации — берутся из настроек магазина, а не вбиваются в шаблон руками.
• Таблицу товаров с артикулами, количеством, ценой и суммой.
• Итоги: сумма товаров, доставка, скидка, к оплате.
• Место для печати и подписи, если документ бумажный.

Как собрать документы в единый комплект

Ключевая идея комплекта — не открывать пять форм по очереди, а получить один пакет. В RetailCRM это делается печатью нескольких выбранных форм: в карточке заказа отмечаются нужные документы, и система формирует их вместе — в общий PDF или несколько файлов на печать.

Практичные способы организовать комплект:

1. Пакет «Отгрузка» — накладная, этикетка и накладная службы доставки для передачи заказа перевозчику.
2. Пакет «Бухгалтерия» — счёт и УПД для клиента и учёта.
3. Пакет «Склад» — лист сборки и этикетки для комплектации.

Разбивка на именованные пакеты избавляет оператора от выбора галочек каждый раз: он печатает нужный набор одним действием на нужном этапе заказа.

Массовая печать по списку заказов

Когда заказов десятки, поштучная печать неприемлема. Из списка заказов можно выделить группу и выполнить групповую печать выбранной формы: система соберёт документы по всем отмеченным заказам в один файл, готовый к отправке на принтер.

Типичный складской сценарий выглядит так:

1. Отфильтровать заказы в статусе «Передан на сборку».
2. Выделить всю пачку.
3. Групповым действием напечатать листы сборки одним пакетом.
4. После сборки так же массово напечатать накладные и этикетки на отгрузку.

Накладные и этикетки службы доставки

Отдельная категория — документы перевозчика. Если подключена интеграция со службой доставки (СДЭК, DPD, Boxberry), накладная и этикетка формируются не из шаблона RetailCRM, а приходят от службы после создания отправления. Порядок такой:

• В заказе создаётся отправление, служба возвращает трек-номер.
• По отправлению печатается фирменная накладная и этикетка службы.
• Трек-номер и статус отгрузки сохраняются в заказе.

Такие документы удобно включать в пакет «Отгрузка» вместе с внутренней накладной. Для потока службы поддерживают массовое создание отправлений и печать этикеток пачкой, что закрывает вопрос ежедневной отгрузки десятков посылок.

Автоматизация печати и частые ошибки

Печать можно связать со статусной моделью: триггер на переход в статус «Собран» подготовит отправление в службе доставки, а оператору останется распечатать готовый пакет. Полностью автоматической печати на принтер система не делает, но заранее готовит все данные, чтобы клик был один.

Чек-лист, который экономит время и нервы:

• Проверять шаблоны на заказах с разным составом — один товар, много товаров, скидки, доставка.
• Держать отдельные пакеты под склад, бухгалтерию и отгрузку.
• Не дублировать реквизиты в шаблоне — подтягивать из настроек магазина.
• Согласовать формы счёта и УПД с бухгалтерией до запуска на поток.

Итог

Печать комплекта документов в RetailCRM строится на настроенных печатных формах, разбитых на именованные пакеты под этап заказа, и групповой печати по списку. Документы службы доставки приходят из интеграции и добавляются в пакет отгрузки, а статусная модель готовит данные так, чтобы печать была делом одного клика.

Мы настраиваем печатные формы под фирменный вид и требования учёта, собираем комплекты под каждый этап и связываем печать с интеграциями доставки — чтобы отгрузка десятков заказов в день не превращалась в ручную возню с бумагами.