Печать документов по заказу

Печать документов в RetailCRM — это генерация счетов, накладных, чеков и ярлыков прямо из карточки заказа по готовым шаблонам. Все формы настраиваются один раз, подставляют данные заказа автоматически и выводятся в PDF без ручного заполнения бланков.

Что такое печатные формы и зачем они нужны

Печатная форма в RetailCRM — это шаблон документа, который подставляет данные конкретного заказа (номер, товары, суммы, реквизиты клиента, адрес доставки) в готовый макет и отдаёт результат на печать или в PDF. Менеджеру не нужно вручную переносить позиции в бланк счёта или заполнять накладную в Word — достаточно нажать одну кнопку в карточке заказа.

Типовые сценарии применения:

• распечатать счёт на оплату для клиента-юрлица;
• вложить товарный чек в посылку;
• сформировать расходную накладную для сборщика на складе;
• наклеить адресный ярлык на коробку перед отправкой.

Как распечатать документ из карточки заказа

Печать вызывается из открытой карточки заказа. В шапке карточки есть кнопка с иконкой принтера или пункт Печать в меню действий. По нажатию раскрывается список доступных печатных форм — менеджер выбирает нужную, и система формирует документ в отдельной вкладке.

1. Откройте заказ в разделе Заказы.
2. Нажмите кнопку печати в верхней панели карточки.
3. Выберите форму из списка (например, «Счёт» или «Товарный чек»).
4. Документ откроется как PDF — отправьте его на принтер или сохраните файл.

Список форм в меню зависит от типа заказа и настроек: для розничного заказа логично показывать чек, для оптового — счёт и накладную ТОРГ-12. Ненужные формы можно скрыть, чтобы не путать операторов.

Стандартные печатные формы

В RetailCRM из коробки идёт набор базовых шаблонов, которых хватает большинству интернет-магазинов. Их можно использовать как есть или взять за основу для своих форм.

Отдельно стоят накладные служб доставки (СДЭК, Boxberry, DPD): они формируются не шаблоном RetailCRM, а через интеграцию — система запрашивает бланк у самой службы доставки после создания отправления.

Настройка и создание своих форм на Twig

Печатные формы редактируются в разделе Администрирование → Печатные формы. Здесь можно создать новую форму, отредактировать существующую, задать её название и тип (для заказа или для доставки). Шаблон — это HTML-разметка с вставками на языке Twig: в местах, где нужны данные заказа, ставятся переменные в двойных фигурных скобках.

Например, номер заказа и имя клиента подставляются так:

Заказ № {{ order.number }} от {{ order.createdAt|date('d.m.Y') }}

Покупатель: {{ order.customer.firstName }} {{ order.customer.lastName }}

Товарные позиции перебираются циклом:

{% for item in order.items %}{{ item.offer.name }} — {{ item.quantity }} шт. × {{ item.initialPrice }} ₽{% endfor %}

• order.totalSumm — итоговая сумма заказа;
• order.delivery.address.text — адрес доставки;
• order.customFields.имя_поля — значения пользовательских полей.

Вывод в PDF и настройка макета

По умолчанию печатная форма открывается как HTML-страница в браузере, откуда её отправляют на печать штатным диалогом. Для форм, где важна фиксированная вёрстка (счета, накладные), включают вывод в PDF — тогда документ приходит готовым файлом с предсказуемыми полями и разбивкой на страницы.

При проектировании макета учитывайте:

• формат листа — A4 для счетов и накладных, узкий формат для термоярлыков;
• ориентацию — ТОРГ-12 обычно печатают в альбомной, чтобы поместились все колонки;
• поля и разрывы страниц через CSS (page-break-before), чтобы таблица товаров не рвалась посередине строки.

Права доступа и контроль печати

Доступ к печати регулируется правами группы пользователей. Можно разрешить операторам печатать документы, но закрыть им редактирование самих шаблонов — иначе есть риск, что кто-то случайно сломает форму счёта для всех.

Если нужной формы нет в меню печати, проверьте по порядку:

• форма включена и не скрыта в настройках;
• её тип соответствует объекту (форма заказа не появится в карточке доставки);
• у пользователя есть право на печать;
• в шаблоне нет ошибки Twig — некорректная переменная может «уронить» генерацию документа.

Итог

Печать документов по заказу в RetailCRM закрывает рутину с бумагами: счета, чеки, накладные и ярлыки формируются в один клик из карточки заказа по шаблонам на Twig, а данные подставляются автоматически. Стандартных форм хватает для старта, а под фирменные бланки и специфику бизнеса создаются свои шаблоны с выводом в PDF. Ключевое — аккуратно настроить формы, права доступа и проверить вёрстку на реальных заказах.

Если нужно перенести ваши бланки счетов и накладных в печатные формы RetailCRM, настроить документы под юрлицо или подключить печать накладных служб доставки — мы поможем с настройкой системы и её сопровождением, чтобы документооборот работал без сбоев.