Приём оплаты в магазине Битрикс24

Приём оплаты — этап, на котором заказ превращается в деньги. В Битрикс24 доступны онлайн-платёжные системы, оплата по счёту и наличные при получении. Разберём, как подключить платёжку и связать статус оплаты с CRM.

Какие способы оплаты доступны

Битрикс24 поддерживает несколько типов оплаты, которые настраиваются в параметрах магазина. Их можно комбинировать: покупатель выбирает удобный при оформлении заказа.

Подключение платёжной системы

Онлайн-приём карт настраивается через платёжную систему. В России чаще всего подключают ЮKassa; поддерживаются и другие агрегаторы. Общий порядок такой:

1. Заключите договор с платёжным провайдером и получите идентификатор магазина и секретный ключ;
2. В настройках магазина Битрикс24 откройте Оплата → Добавить платёжную систему;
3. Выберите провайдера из списка и введите полученные ключи;
4. Укажите ставку НДС и признак предмета расчёта для чека;
5. Сохраните и проведите тестовый платёж.

После подключения покупатель на странице оплаты переходит на защищённую форму провайдера, платит картой и возвращается в магазин, а статус заказа обновляется автоматически.

Оплата по счёту для юрлиц

Для B2B-продаж нужна оплата по счёту. При выборе этого способа Битрикс24 формирует счёт с вашими реквизитами, который клиент оплачивает по безналу. Счёт можно выставить и вручную из сделки в CRM.

• Заполните реквизиты компании в настройках — они подставляются в счёт;
• Настройте шаблон счёта и нумерацию;
• Клиент получает счёт в PDF на почту или ссылкой;
• После поступления денег менеджер отмечает счёт оплаченным.

Такой сценарий удобен, когда покупатели — юридические лица, а расчёты идут через банк.

Онлайн-касса и фискальные чеки

По закону 54-ФЗ при онлайн-оплате нужно пробивать фискальный чек. Битрикс24 интегрируется с кассовыми сервисами: при оплате чек формируется автоматически и отправляется покупателю.

В настройках указываются ставка НДС, система налогообложения и признак способа расчёта. Эти параметры попадают в чек, поэтому заполните их корректно вместе с бухгалтером.

Статусы оплаты в CRM

Оплата связана со сделкой в CRM. Когда покупатель платит онлайн, платёжная система уведомляет Битрикс24, и заказ переходит в статус Оплачен, а сделка — на соответствующую стадию воронки.

• Не оплачен — заказ создан, деньги не поступили;
• Оплачен — платёж подтверждён провайдером;
• Возврат — оформлен возврат средств.

Автоматизация помогает не терять неоплаченные заказы: настройте робота, который через N часов после создания сделки без оплаты напоминает клиенту или ставит задачу менеджеру.

Тестирование приёма оплаты

Перед запуском обязательно проверьте всю цепочку на реальной небольшой сумме:

1. Оформите тестовый заказ на витрине;
2. Оплатите картой через платёжную систему;
3. Убедитесь, что пришёл фискальный чек;
4. Проверьте, что заказ стал Оплачен, а сделка перешла на нужную стадию;
5. При необходимости оформите тестовый возврат.

Только после успешного теста запускайте рекламу — иначе рискуете потерять оплаченные, но не зафиксированные заказы.

Итог

Приём оплаты в Битрикс24 гибкий: онлайн-карты через ЮKassa, счета для юрлиц, оплата при получении и по ссылке. Ключевые моменты — корректно ввести ключи платёжки, подключить онлайн-кассу для чеков и связать статус оплаты со стадией сделки. Обязательно протестируйте цепочку до запуска.

Мы в B2Bsite подключаем платёжные системы и онлайн-кассы, настраиваем статусы оплаты и роботов для дожима неоплаченных заказов. Если нужно, чтобы деньги доходили, чеки пробивались, а менеджеры видели статус каждого платежа — поможем настроить.