«1С-Битрикс24: Интернет-магазин + CRM» — младшая коммерческая редакция коробочного продукта «1С-Битрикс: Управление сайтом», в которой интернет-магазин с самого начала связан с CRM. Разберём, что в неё входит и в каких случаях она оптимальна.
Что это за редакция
Продукт «1С-Битрикс: Управление сайтом» поставляется в нескольких редакциях. «Интернет-магазин + CRM» — это редакция, ориентированная на онлайн-торговлю: она включает движок интернет-магазина и встроенную CRM для обработки заказов и клиентов в одном окне.
- Это коробочный продукт, который ставится на ваш хостинг и полностью принадлежит вам.
- Магазин и CRM работают на одной базе, без внешних интеграций между ними.
- Заказ покупателя сразу виден менеджеру как элемент CRM.
Что входит в редакцию
Редакция объединяет функциональность интернет-магазина и CRM. Основные блоки:
- Интернет-магазин — каталог, корзина, оформление заказа, скидки, купоны.
- CRM — лиды, сделки, контакты, компании, воронки продаж.
- Торговый каталог с торговыми предложениями (SKU), характеристиками и остатками.
- Платёжные системы и службы доставки — подключаемые модули.
- Обмен с 1С — двусторонняя выгрузка товаров и заказов.
- Управление сайтом — страницы, инфоблоки, SEO, композитный кеш.
Ключевое отличие именно этой редакции — заказы и клиенты магазина автоматически попадают в CRM, а менеджер обрабатывает их по единому процессу.
Чем отличается от старших редакций
«Интернет-магазин + CRM» — младшая из редакций с CRM. Старшие («Бизнес», «Энтерпрайз») добавляют инструменты, нужные крупным проектам.
| Возможность | Интернет-магазин + CRM | Старшие редакции |
|---|---|---|
| Интернет-магазин + CRM | Есть | Есть |
| Число сайтов | Один | Несколько (мультисайтовость) |
| Бизнес-процессы (BPM) | Ограниченно | Полноценные |
| Маркетинг, триггерные рассылки | Базово | Расширенно |
| Многоскладской учёт | Базовый | Развитый |
Как связаны магазин и CRM
Главная ценность редакции — единый режим CRM для магазина. Когда он включён, заказы из витрины автоматически становятся элементами CRM, а менеджер работает с ними по стадиям сделки.
- Покупатель оформляет заказ на сайте.
- Заказ создаётся в магазине и отображается в CRM как сделка или заказ.
- Менеджер ведёт его по воронке: звонок, оплата, отгрузка.
- Изменение статуса синхронизируется между магазином и CRM.
Такой режим работы описывается схемой «Сделки + Заказы» и настраивается в разделе CRM коробки. Это принципиальное преимущество перед связкой «отдельный магазин + отдельная CRM».
Кому подходит редакция
«Интернет-магазин + CRM» — оптимальный старт для большинства онлайн-магазинов малого и среднего бизнеса.
- У вас один интернет-магазин и понятная воронка продаж.
- Нужен полный контроль над кодом и данными — коробка на своём сервере.
- Планируется обмен с 1С по товарам и заказам.
- Важно обрабатывать заказы менеджерами, а не только принимать оплату.
Лицензия и сопровождение
Лицензия покупается один раз и включает год обновлений. По истечении года продукт продолжает работать, но для получения новых версий и патчей безопасности продление желательно.
- Лицензия бессрочная — платите за право использования, а не за подписку.
- Продление активирует доступ к обновлениям на следующий период.
- Требуется совместимый хостинг: PHP, MySQL, соответствие рекомендациям
bitrix-платформы.
Перед покупкой стоит проверить сервер на соответствие требованиям — в продукте есть встроенный тест конфигурации.
Итог
«1С-Битрикс24: Интернет-магазин + CRM» — младшая редакция коробочной CMS «1С-Битрикс: Управление сайтом», в которой интернет-магазин с самого начала связан с CRM. Она даёт каталог, оформление заказов, встроенную CRM, обмен с 1С и один сайт на ядре. Для растущего проекта возможно повышение до старших редакций.
Выбор редакции, покупка и первоначальная настройка связки магазин + CRM влияют на всю дальнейшую работу. Мы помогаем подобрать редакцию под задачи, развернуть коробку и настроить обработку заказов в CRM так, чтобы система приносила пользу с первого дня.
Частые вопросы
«Интернет-магазин + CRM» — это облако или коробка?
Это коробочный продукт «1С-Битрикс: Управление сайтом», который ставится на ваш хостинг. Слово «Битрикс24» указывает на встроенную CRM.
Можно ли повысить редакцию позже?
Да, редакция повышается до старшей с доплатой разницы в стоимости, данные при этом сохраняются.
Сколько сайтов можно сделать на этой редакции?
Один сайт на ядре. Мультисайтовость доступна в старших редакциях.
Есть ли обмен с 1С?
Да, редакция поддерживает двусторонний обмен товарами и заказами с 1С.
Лицензия бессрочная или подписка?
Бессрочная. Покупка включает год обновлений, после которого продукт продолжает работать, а продление даёт доступ к новым версиям.
Чем эта редакция отличается от связки «магазин + внешняя CRM»?
Здесь магазин и CRM работают на одной базе, заказы автоматически становятся сделками без внешних интеграций и задержек.
Подойдёт ли редакция крупному проекту?
Для одного магазина со стандартной воронкой — да. При нескольких витринах и сложных процессах лучше сразу взять старшую редакцию.
Поможем с настройкой и поддержкой Битрикс24
Поможем с настройкой, доработкой и поддержкой Битрикс24.