На Wildberries остатки решают всё: пустая карточка теряет позиции, а переизбыток на складе WB тянет платное хранение. RetailCRM синхронизирует остатки FBS в реальном времени и помогает планировать поставки FBW, опираясь на оборачиваемость и продажи по каналам.
Остатки в двух моделях WB
Логика остатков на Wildberries зависит от схемы работы. Их важно не путать при настройке синхронизации.
| Модель | Где остаток | Роль RetailCRM |
|---|---|---|
| FBS | На складе продавца | Выгружает доступный остаток на WB |
| FBW / FBO | На складе WB | Планирует поставки, отражает отгрузку |
При FBS остаток живёт у продавца и его нужно отдавать площадке точно и часто. При FBW товар уже на складе WB, и задача CRM — вовремя пополнять этот запас поставками, чтобы карточка не осталась пустой.
Сопоставление: nmID, баркоды, артикулы
Wildberries оперирует несколькими идентификаторами, и синхронизация остатков строится на их правильной связке с товаром в CRM.
- Артикул продавца — ваш внутренний код;
- nmID — номенклатурный номер карточки WB;
- Баркод (skus) — штрихкод конкретного размера/варианта, именно к нему привязан остаток.
Перед запуском синхронизации выгружают справочник баркодов из кабинета WB и сопоставляют его с вариациями товара в RetailCRM.
Синхронизация остатков FBS
Для FBS RetailCRM выгружает на Wildberries доступный остаток — физический за вычетом резервов под незавершённые заказы. Это защищает от продажи товара, которого фактически уже нет.
- Товар резервируется при попадании в заказ;
- Доступный остаток пересчитывается;
- Новое значение уходит на WB по расписанию;
- После отгрузки резерв закрывается списанием.
Частота обмена подбирается под оборачиваемость: ходовые баркоды обновляются чаще, но в пределах лимитов API Wildberries.
Планирование поставок FBW
При работе по FBW недостаточно синхронизировать остаток — нужно вовремя пополнять склад WB. Здесь RetailCRM работает как источник данных для планирования.
- Скорость продаж — сколько единиц уходит в день/неделю по каждому баркоду;
- Оборачиваемость — на сколько дней хватит текущего запаса на складе WB;
- Точка дозаказа — когда формировать новую поставку с учётом срока приёмки;
- Неликвид — что залежалось и тянет платное хранение.
На основе аналитики продаж формируется поставка на склад WB: какие позиции, в каком количестве и на какой склад везти. Это снижает и упущенные продажи из-за пустых карточек, и издержки на хранение избытка.
Оформление и учёт поставок
Поставка на Wildberries сопровождается документами и штрихкодами приёмки. RetailCRM помогает вести учёт движения товара, чтобы остатки на своём складе и на складе WB не расходились.
- Сформируйте состав поставки на основе плана дозаказа;
- Спишите товар со своего склада при отгрузке на WB;
- Учтите приёмку на складе WB — с этого момента остаток доступен для FBW-продаж;
- Контролируйте расхождения приёмки: недовоз, пересорт, брак.
Правильный учёт движения важен ещё и потому, что при FBW остаток на складе WB и остаток на вашем складе — это разные величины. Пока товар в пути или на приёмке, он уже списан у вас, но ещё недоступен для продажи на площадке. Отражение этих промежуточных состояний в CRM не даёт задвоить количество и держит общую картину запасов достоверной.
Контроль оборачиваемости и издержек хранения
Wildberries берёт плату за хранение и логистику, а оборачиваемость влияет на условия. Поэтому остатками нужно управлять не только по факту, но и стратегически.
- ABC/XYZ-анализ — выделить ходовые и стабильные позиции, куда стоит вкладывать запас;
- Контроль неликвида — вовремя вывозить или распродавать залежавшийся товар;
- Баланс каналов — решать, где выгоднее держать остаток: FBS или FBW;
- Отчёты по продажам — видеть динамику и сезонность для планирования.
Аналитика RetailCRM даёт эти срезы, превращая управление остатками WB из реакции на дефицит в осмысленное планирование.
Полезно связывать данные о продажах с сезонностью и промо-календарём Wildberries. Перед крупной распродажей запас на складе WB должен быть увеличен заранее, с учётом срока приёмки поставки, иначе карточка уйдёт в дефицит на пике спроса. И наоборот, после сезона важно не оставить на платном хранении товар, который до следующего сезона будет только копить издержки. Планирование на основе истории продаж в CRM делает такие решения обоснованными, а не интуитивными.
Итог
Управление остатками и поставками Wildberries в RetailCRM решает две задачи: точную синхронизацию доступного остатка FBS в реальном времени и осмысленное планирование поставок FBW по оборачиваемости. Ключ к порядку — правильное сопоставление по баркодам, включённые резервы и распределение остатка между каналами.
Мы настраиваем синхронизацию остатков WB и планирование поставок в RetailCRM: связываем баркоды с вариациями товара, включаем резервы, строим отчёты по оборачиваемости и точкам дозаказа. Если карточки WB то пустуют, то заваливают склад неликвидом — поможем сбалансировать запас.
Частые вопросы
К чему привязан остаток на Wildberries?
К баркоду (skus) конкретного размера или варианта, а не к карточке целиком. Поэтому при синхронизации важно сопоставлять баркоды с вариациями товара в RetailCRM, иначе остатки по размерам разойдутся.
Какой остаток выгружается на WB при FBS?
Доступный — физический за вычетом резервов под незавершённые заказы. Это предотвращает продажу товара, который уже зарезервирован или фактически отсутствует.
Помогает ли RetailCRM планировать поставки FBW?
Да. На основе скорости продаж и оборачиваемости система показывает, когда и сколько товара везти на склад WB, чтобы карточки не пустовали, а хранение не переполнялось.
Как избежать оверселла, если один склад на несколько площадок?
Настраивается распределение остатка между каналами. Так одна физическая единица не продаётся одновременно на Wildberries, Ozon и сайте.
Что делать с расхождениями приёмки на складе WB?
Фиксировать факт отгрузки и приёмки в CRM. Тогда сразу видно, если WB принял меньше отправленного — недовоз, пересорт или брак — и можно оперативно разобраться.
Как понять, какой товар залежался?
Через аналитику оборачиваемости и ABC/XYZ-анализ. Они показывают неликвид, который тянет платное хранение, чтобы вовремя его распродать или вывезти.
Как часто синхронизировать остатки WB?
Ходовые баркоды — как можно чаще в пределах лимитов API Wildberries, медленные позиции — реже. Частота подбирается под оборачиваемость конкретной товарной группы.
Поможем с настройкой и поддержкой RetailCRM
Поможем с настройкой, доработкой и поддержкой RetailCRM.