KazanExpress и его развитие в экосистеме Uzum Market — быстрорастущие площадки со своей логистикой и складской моделью. Подключение к RetailCRM выводит заказы площадки в единую воронку и автоматизирует синхронизацию остатков и цен.
Что учесть перед подключением
KazanExpress работает преимущественно по складской модели: товар размещается на складе площадки, а заказы собираются и доставляются её силами. Это влияет на то, какие данные важнее всего синхронизировать.
- ключевую роль играет актуальность остатков на складе площадки;
- артикулы (SKU) должны совпадать с каталогом RetailCRM;
- цены выгружаются из назначенного площадке типа цены;
- заказы приходят уже подтверждёнными к сборке.
Доступы к API площадки
Для интеграции нужен доступ к API магазина. Он выдаётся в кабинете продавца и используется RetailCRM для авторизации запросов.
- войдите в кабинет продавца KazanExpress / Uzum;
- откройте раздел управления доступами или интеграциями;
- сгенерируйте ключ доступа к API;
- сохраните ключ и идентификатор магазина.
Эти значения понадобятся при настройке модуля в RetailCRM. Ключ доступа — это фактически пароль к операциям с вашим магазином, храните его в защищённом виде.
Настройка интеграции в RetailCRM
Модуль подключается в разделе Администрирование → Интеграция → Маркетплейсы. Здесь указываются доступы и параметры сопоставления каталога.
| Параметр | Назначение |
|---|---|
| Ключ API | Авторизация запросов к площадке |
| Магазин (store) | Источник остатков и получатель заказов |
| Тип цены | Цена, выгружаемая на площадку |
| Склад | Откуда списываются остатки |
После сохранения запустите тестовую синхронизацию и убедитесь, что заказ импортируется, а остаток по товару списывается корректно.
Импорт и обработка заказов
Заказы KazanExpress / Uzum попадают в общую воронку RetailCRM и обрабатываются по единой статусной модели. Поскольку площадка работает в основном по складской схеме, оператор чаще контролирует статусы, чем занимается физической сборкой.
- заказ импортируется с составом и выбранной схемой;
- источник проставляется автоматически для аналитики;
- смена статуса в RetailCRM транслируется в кабинет площадки;
- обратные изменения со стороны площадки подтягиваются в CRM.
Синхронизация остатков и цен
Синхронизация защищает от расхождений между реальным наличием и витриной площадки. RetailCRM списывает остаток при заказе и выгружает актуальные значения по расписанию.
- при заказе резервируется и списывается остаток на складе;
- обновлённые остатки выгружаются на площадку;
- цена берётся из назначенного типа цены;
- расхождения фиксируются в логе интеграции.
Если товар продаётся ещё и на Ozon, Wildberries или Яндекс.Маркет, единый складской остаток RetailCRM защищает от оверселла на всех площадках сразу.
При складской модели полезно разделять физический остаток на своём складе и товар, уже переданный на склад площадки. Это разные величины: пока поставка едет или проходит приёмку, товар недоступен для продажи. Корректный учёт этих состояний в RetailCRM даёт реалистичную картину доступности и помогает планировать следующую поставку до того, как витрина опустеет и продажи остановятся.
Проверка и типовые ошибки
После запуска пройдите по контрольному списку. Причины сбоев у KazanExpress / Uzum те же, что и у других площадок.
| Симптом | Вероятная причина |
|---|---|
| Заказы не приходят | Недействительный ключ API |
| Товар не сопоставился | Расхождение артикулов SKU |
| Остаток не обновляется | Не указан склад в настройках |
| Цена не выгрузилась | Не назначен тип цены |
Лог интеграции показывает отклонённые запросы и причину. Это первый инструмент диагностики при любых сбоях синхронизации.
Итог
Подключение KazanExpress / Uzum Market к RetailCRM следует общей логике интеграции маркетплейсов: доступы к API, настройка модуля, сопоставление по SKU и синхронизация заказов, остатков и цен. Специфика площадки — складская модель, где особенно важна своевременная поставка товара.
Мы выполняем подключение под ключ: получаем доступы, настраиваем сопоставление каталога и склады, проверяем импорт на тестовых заказах и подключаем автоматизацию. После запуска площадка работает в единой воронке наравне с остальными каналами.
Частые вопросы
Чем Uzum Market отличается от KazanExpress при подключении?
Uzum Market — развитие экосистемы KazanExpress. Логика интеграции та же, но доступы и API стоит брать из актуального кабинета продавца, так как интерфейсы обновляются.
По какому принципу сопоставляются товары?
По артикулу (SKU). Артикулы в каталоге RetailCRM и в карточках площадки должны совпадать, иначе товар из заказа не свяжется с позицией каталога.
Нужно ли операторам собирать заказы вручную?
При складской модели площадка собирает и доставляет заказы сама. Оператор в основном контролирует статусы и планирует поставки на склад площадки.
Как избежать продажи отсутствующего товара?
Остаток списывается при заказе и выгружается на площадку по расписанию. При продажах на нескольких площадках работает единый складской остаток RetailCRM.
Что делать, если заказы перестали приходить?
Чаще всего причина в недействительном ключе API. Обновите доступы в кабинете продавца и в настройках интеграции, затем проверьте лог.
Проставляется ли источник заказа для аналитики?
Да, заказам площадки автоматически присваивается источник, поэтому в отчётах виден её вклад в оборот и прибыль.
Можно ли планировать поставки на склад по данным CRM?
Да, аналитика продаж RetailCRM показывает динамику по товарам, что помогает вовремя пополнять склад площадки и избегать простоя витрины.
Поможем с настройкой и поддержкой RetailCRM
Поможем с настройкой, доработкой и поддержкой RetailCRM.