Яндекс.Маркет — площадка с самым большим набором моделей работы: от полностью своей доставки DBS до хранения на складе Маркета FBY. Интеграция с RetailCRM собирает заказы всех схем в единую воронку, синхронизирует остатки и цены и снимает необходимость держать открытым кабинет продавца.
Схемы работы Яндекс.Маркета
Прежде чем настраивать обмен, нужно понять, по какой модели вы продаёте — от неё зависит роль CRM в процессе.
| Схема | Хранение | Доставка | Роль RetailCRM |
|---|---|---|---|
| FBY | Склад Маркета | Маркет | Учёт продаж и остатков на складе Маркета |
| FBS | Склад продавца | Маркет (забор со склада) | Сборка, ярлыки, статусы |
| DBS | Склад продавца | Продавец сам | Полный цикл: сборка и доставка |
| Экспресс | Склад продавца | Быстрая доставка | Срочная сборка в узком окне |
Для DBS и Экспресс CRM ведёт весь цикл, включая доставку. Для FBS — сборку и передачу Маркету. Для FBY работает в режиме учёта.
Подключение через Partner API
Обмен с Яндекс.Маркетом идёт через Partner API. Для подключения нужны идентификатор кампании (campaignId) и авторизация по API-ключу или OAuth-токену, выпущенному в кабинете продавца.
- В кабинете Яндекс.Маркета получите
campaignIdнужной кампании и оформите доступ к Partner API. - В RetailCRM откройте
Настройки → Интеграции → Маркетплейсыи добавьте Яндекс.Маркет. - Укажите идентификатор кампании и ключ авторизации.
- Выберите склад-источник остатков и торговую площадку CRM для привязки заказов.
Сопоставление номенклатуры
Товары связываются по артикулу продавца (offerId / SKU продавца). RetailCRM сопоставляет свои торговые предложения с ассортиментом кампании Маркета, и от точности маппинга зависит корректность обмена остатками.
- Приведите артикулы в CRM к тем же значениям, что в кабинете Маркета.
- Для товаров с модификациями сопоставление идёт по каждому SKU.
- Проверьте отчёт о связывании: несопоставленные позиции не получат остатки и не попадут в обмен.
При работе по нескольким схемам держите единый справочник артикулов — это упрощает и учёт, и последующую аналитику по каналам.
Обработка заказов и статусы
Заказы Яндекс.Маркета приходят в отдельную группу статусов RetailCRM. Логика обработки зависит от схемы:
- FBS — подтверждение, сборка, печать ярлыка-наклейки, передача заказа для забора Маркетом.
- DBS — полный цикл: сборка, назначение курьера или службы, доставка и подтверждение вручения.
- Экспресс — срочная сборка в коротком окне; здесь особенно важны триггеры и уведомления, чтобы не сорвать время.
- FBY — заказ уже обрабатывается Маркетом, CRM фиксирует продажу для аналитики.
Статусы CRM маппятся на статусы Маркета, а триггеры автоматизируют рутину: постановку задачи сборщику, уведомление о дедлайне, автосмену статуса при печати документов. Для DBS удобно связать заказ со службой доставки прямо из CRM.
Синхронизация остатков и цен
RetailCRM передаёт на Яндекс.Маркет остатки из выбранного склада по расписанию, а при необходимости — цены по выбранному типу цены.
| Данные | Направление | Источник в CRM |
|---|---|---|
| Остатки FBS/DBS | CRM → Маркет | Склад-источник |
| Цены | CRM → Маркет | Тип цены для маркетплейса |
| Заказы | Маркет → CRM | Partner API |
Цена, уходящая на Маркет, должна учитывать комиссию площадки и логистику. Ведите отдельный тип цены для маркетплейсов, чтобы не пересекать его с розницей сайта.
Типичные ошибки
Основные грабли при настройке Яндекс.Маркета:
- Смешаны схемы в одной интеграции. Разные кампании FBS и DBS нужно подключать раздельно по campaignId.
- Товары не связались. Расхождение артикулов — приведите справочник к единому виду.
- Остатки не уходят. Не выбран склад-источник или превышены лимиты Partner API.
- Ошибка авторизации. Истёк или отозван токен/ключ — перевыпустите доступ и обновите его в CRM.
- Сорванные заказы Экспресс. Нет отдельного оповещения оператору — заказ теряется в общем потоке.
Итог
Яндекс.Маркет с его набором схем DBS, FBS, FBY и Экспресс требует аккуратной настройки, но именно RetailCRM позволяет собрать все модели в одну управляемую воронку. Заказы приходят через Partner API, остатки и цены уходят на площадку по расписанию, статусы синхронизируются с кабинетом, а для DBS доступен полный цикл с доставкой. Основа стабильности — раздельное подключение кампаний, единый справочник артикулов и триггеры под сроки сборки.
Мы настраиваем интеграцию Яндекс.Маркета с RetailCRM под ваши схемы работы: разводим кампании, сопоставляем номенклатуру, выстраиваем статусы и триггеры, подключаем передачу остатков и цен, а для DBS — связку со службами доставки. Если продаёте сразу на нескольких площадках, соберём единый контур с общей аналитикой и обработкой заказов в одном окне.
Частые вопросы
По какому API работает интеграция с Яндекс.Маркетом?
Обмен идёт через Partner API Яндекс.Маркета. Для подключения нужны идентификатор кампании и ключ авторизации из кабинета продавца.
Какие схемы поддерживает RetailCRM?
Все основные модели Маркета: FBY, FBS, DBS и Экспресс. Для DBS и Экспресс CRM ведёт полный цикл, для FBS — сборку, для FBY — учёт продаж.
Можно ли работать сразу по нескольким схемам?
Да. Разные кампании (например, под FBS и DBS) подключаются отдельно по своему campaignId, чтобы статусы и остатки не смешивались.
Как сопоставляются товары?
По артикулу продавца. RetailCRM связывает свои торговые предложения с ассортиментом кампании Маркета на уровне отдельных SKU.
Ведётся ли доставка DBS из CRM?
Да. При схеме DBS RetailCRM обрабатывает полный цикл, включая назначение доставки и подтверждение вручения, что удобно связать со службами доставки.
Как не сорвать заказ Экспресс?
Для Экспресс критично время реакции в узком окне. Настройте отдельный триггер-оповещение оператору сразу при поступлении такого заказа.
Передаются ли цены на Маркет?
Да, RetailCRM передаёт цены по выбранному типу цены. Она должна учитывать комиссию площадки, поэтому тип цены для маркетплейса ведут отдельно от розницы.
Что делать при ошибке авторизации?
Обычно истёк или отозван токен либо ключ Partner API. Перевыпустите доступ в кабинете Маркета и обновите его в настройках интеграции RetailCRM.
Поможем с настройкой и поддержкой RetailCRM
Поможем с настройкой, доработкой и поддержкой RetailCRM.