СберМегаМаркет (Мегамаркет) — площадка с несколькими схемами логистики и строгими сроками обработки заказов. Интеграция с RetailCRM собирает заказы всех схем в единую воронку, синхронизирует остатки и цены и убирает ручную работу в кабинете продавца.
Схемы работы Мегамаркета
Как и другие крупные площадки, Мегамаркет поддерживает несколько моделей логистики. Роль RetailCRM зависит от выбранной схемы.
| Схема | Хранение | Доставка | Роль RetailCRM |
|---|---|---|---|
| FBO | Склад площадки | Площадка | Учёт продаж и остатков |
| FBS | Склад продавца | Площадка (забор) | Сборка, ярлыки, статусы |
| DBS | Склад продавца | Продавец сам | Полный цикл с доставкой |
Для FBS оператор собирает заказ и передаёт его для забора площадкой. Для DBS CRM ведёт весь цикл, включая доставку. Для FBO работает в режиме учёта.
Подключение через API
Обмен с Мегамаркетом идёт через API площадки. Для подключения нужен токен доступа продавца, который выпускается в личном кабинете.
- В кабинете Мегамаркета оформите доступ к API и получите токен.
- В RetailCRM откройте
Настройки → Интеграции → Маркетплейсыи добавьте площадку. - Введите токен, выберите склад-источник остатков и торговую площадку CRM.
- Запустите первую синхронизацию и проверьте отчёт связывания товаров.
Сопоставление товаров
Товары связываются по артикулу продавца (SKU / offerId). RetailCRM сопоставляет торговые предложения с карточками Мегамаркета, и точность маппинга определяет корректность обмена остатками и заказами.
- Приведите артикулы в CRM к значениям в кабинете площадки.
- Для товаров с модификациями сопоставление идёт по каждому SKU.
- Несопоставленные позиции не получат остатки и выпадут из обмена — контролируйте отчёт связывания.
Единый справочник артикулов по всем каналам избавит от расхождений остатков между площадками. Если ассортимент ведётся в 1С, удобно синхронизировать номенклатуру и артикулы централизованно, чтобы CRM и все витрины опирались на один источник данных.
Обработка заказов и статусы
Заказы Мегамаркета приходят в отдельную группу статусов RetailCRM. Логика обработки зависит от схемы:
- FBS — подтверждение, сборка, печать ярлыка, передача заказа для забора площадкой.
- DBS — полный цикл: сборка, назначение доставки, подтверждение вручения.
- FBO — заказ обрабатывается площадкой, CRM фиксирует продажу для аналитики.
Статусы CRM маппятся на статусы Мегамаркета, а триггеры автоматизируют рутину: постановку задачи сборщику, уведомление о приближении дедлайна, автосмену статусов при печати документов. Для DBS удобно связать заказ со службой доставки прямо из CRM.
Остатки и цены
RetailCRM передаёт на Мегамаркет остатки со склада-источника по расписанию и, при необходимости, цены по выбранному типу цены.
| Данные | Направление | Источник в CRM |
|---|---|---|
| Остатки | CRM → площадка | Склад-источник |
| Цены | CRM → площадка | Тип цены для маркетплейса |
| Заказы | площадка → CRM | API Мегамаркета |
Цена, уходящая на площадку, должна учитывать комиссию и логистику. Ведите отдельный тип цены для маркетплейсов, не пересекая его с розницей сайта.
Типичные ошибки
Повторяющиеся проблемы при настройке Мегамаркета:
- Токен с урезанными правами. Часть операций возвращает ошибку — перевыпустите полный токен.
- Товары не связались. Расхождение артикулов — приведите справочник к единому виду.
- Остатки не уходят. Не выбран склад-источник или частота обмена упирается в лимиты API.
- Смешаны схемы. Разные модели (FBS и DBS) стоит разводить по площадкам в CRM.
- Статусы не двигаются. Не настроен маппинг статусов CRM на статусы Мегамаркета.
Итог
Интеграция СберМегаМаркета с RetailCRM собирает заказы всех схем — FBO, FBS и DBS — в единую воронку, синхронизирует остатки и цены и снимает ручную работу в кабинете. Заказы обрабатываются по общей статусной модели, для DBS доступен полный цикл с доставкой, а аналитика канала считается вместе с остальными. Стабильность держится на полноправном токене, едином справочнике артикулов и настроенном маппинге статусов.
Мы подключаем Мегамаркет к RetailCRM под ваши схемы работы: авторизуем доступ, сопоставляем номенклатуру, выстраиваем статусы и триггеры сборки, настраиваем передачу остатков и цен, а для DBS — связку со службами доставки. При работе с несколькими маркетплейсами объединим их в общий контур с единой обработкой заказов.
Частые вопросы
Какие схемы Мегамаркета поддерживает RetailCRM?
Основные модели: FBO, FBS и DBS. Для FBS CRM ведёт сборку, для DBS — полный цикл с доставкой, для FBO — учёт продаж и остатков.
Что нужно для подключения?
Токен доступа продавца, выпущенный в личном кабинете Мегамаркета. Его вводят в настройках маркетплейса RetailCRM вместе с выбором склада-источника.
По какому полю связываются товары?
По артикулу продавца (SKU / offerId). Сопоставление идёт на уровне отдельных SKU, включая модификации товара.
Синхронизируются ли остатки и цены?
Да. RetailCRM передаёт остатки со склада-источника по расписанию и, при необходимости, цены по выбранному типу цены для маркетплейса.
Ведётся ли доставка DBS из CRM?
Да. При схеме DBS RetailCRM обрабатывает полный цикл, включая назначение доставки и подтверждение вручения, что удобно связать со службами доставки.
Почему часть операций возвращает ошибку?
Обычно токен создан с урезанными правами. Перевыпустите токен с полным набором прав продавца и обновите его в настройках интеграции.
Как не сорвать срок сборки?
Соблюдение срока подтверждения и сборки влияет на рейтинг. Настройте триггер-напоминание о приближении дедлайна для оператора.
Можно ли работать по нескольким схемам сразу?
Да, но разные модели (FBS и DBS) стоит разводить по площадкам в CRM, чтобы статусы и аналитика не смешивались.
Поможем с настройкой и поддержкой RetailCRM
Поможем с настройкой, доработкой и поддержкой RetailCRM.