Тинькофф/Сбер эквайринг

Тинькофф и Сбербанк дают прямой интернет-эквайринг — деньги идут на расчётный счёт магазина без агрегатора-посредника. Разбираем, как подключить оба эквайринга к RetailCRM, чем они отличаются от агрегаторов и как настроить приём оплаты по ссылке и СБП.

Прямой эквайринг против агрегатора

Тинькофф и Сбер — это банки-эквайеры, а не агрегаторы вроде Робокассы. Ключевое отличие в том, что расчёты идут напрямую через банк, обычно с более выгодной ставкой на объёме, но с обязательным эквайринговым договором и прохождением проверки магазина.

Подключение эквайринга Тинькофф

Тинькофф Касса подключается к RetailCRM через модуль из маркетплейса. Что подготовить и куда вставить:

1. В личном кабинете Тинькофф получите Terminal Key и пароль терминала;
2. Установите модуль Тинькофф в Настройки → Интеграция → Маркетплейс;
3. Введите Terminal Key и пароль в поля модуля;
4. Пропишите в кабинете Тинькофф URL нотификаций (Notification URL), который выдаёт модуль;
5. Свяжите тип оплаты в Настройки → Финансы → Типы оплаты с интеграцией.

Если у магазина несколько терминалов (например, для разных юрлиц), можно завести несколько типов оплаты — каждый со своим Terminal Key. Это удобно, когда заказы распределяются по нескольким организациям.

Подключение эквайринга Сбербанка

Сбер подключается по схожему принципу, но использует свои реквизиты доступа:

1. Из личного кабинета Сбербанка возьмите логин и пароль API (или токен) для интернет-эквайринга;
2. Установите модуль Сбербанк Эквайринг из маркетплейса RetailCRM;
3. Введите реквизиты доступа в настройки модуля;
4. Укажите режим — боевой или тестовый шлюз;
5. Свяжите тип оплаты с интеграцией.

Оплата по ссылке и СБП

После подключения любой из эквайрингов работает в RetailCRM одинаково с точки зрения менеджера — через платёжную ссылку из карточки заказа. Клиенту доступны:

• оплата банковской картой на защищённой странице банка;
• оплата через СБП по QR-коду — как правило, с меньшей комиссией, чем по карте;
• сохранённые карты и рекуррентные списания (если подключены).

СБП стоит включить осознанно: комиссия по нему обычно ниже карточной, поэтому для магазина с высоким средним чеком это заметная экономия. И Тинькофф, и Сбер поддерживают СБП в рамках интернет-эквайринга — включается опция на стороне банка.

С точки зрения менеджера способ оплаты выбирает сам клиент на платёжной странице, поэтому в RetailCRM достаточно сгенерировать одну ссылку. Если же нужно жёстко направить клиента только на СБП или только на карту, это настраивается параметрами модуля или отдельным типом оплаты. Такой подход удобен, когда магазин хочет мотивировать оплату через СБП ради экономии на эквайринговой комиссии.

Фискализация и связка с онлайн-кассой

Сам по себе банковский эквайринг только принимает деньги — он не обязан выбивать чек. Фискализацию по 54-ФЗ обеспечивают либо встроенные возможности кассового решения банка, либо отдельная онлайн-касса. Варианты:

• Касса банка — Тинькофф и Сбер предлагают собственную фискализацию, тогда чек выбивается при оплате;
• Внешняя касса — АТОЛ Онлайн или Orange Data, подключённая отдельным модулем RetailCRM.

В любом случае RetailCRM должна передавать фискальные признаки позиций — ставку НДС, признак предмета и способа расчёта. Их закрепляют в товарном каталоге, чтобы касса получала корректные данные без ручного ввода в каждом заказе.

Статусы оплаты и автоматизация

Банк отправляет нотификацию о результате платежа, модуль переводит оплату в нужное состояние, а дальше работают триггеры RetailCRM:

1. Платёж прошёл → заказ в статус «Оплачен», задача складу на сборку;
2. Платёж отклонён → уведомление клиенту с предложением оплатить другим способом;
3. Двухстадийная оплата → холд при оформлении, списание после подтверждения наличия.

Двухстадийную схему (авторизация + списание) поддерживают оба банка — она защищает от списания за товар, которого не оказалось на складе. Для аналитики важно, чтобы сумма оплаты совпадала с суммой заказа: расхождения RetailCRM показывает в блоке «Оплата».

Отдельно проверьте поведение при отклонённых платежах. Если клиент несколько раз пытался оплатить и получал отказ банка (недостаточно средств, лимит по карте, срабатывание антифрода), заказ не должен зависать в неопределённом состоянии. Настройте триггер, который после серии неудач ставит менеджеру задачу связаться с клиентом и предложить СБП или другой способ оплаты. Так вы не теряете заказ из-за технической причины на стороне карты покупателя.

Итог

Тинькофф и Сбер дают прямой эквайринг с зачислением на счёт магазина и, как правило, более выгодной ставкой на обороте. Подключение к RetailCRM сводится к установке модуля, вводу ключей терминала, привязке типа оплаты и настройке URL нотификаций. Оплата принимается по ссылке и через СБП, а фискализацию берёт на себя касса банка или отдельная онлайн-касса.

Мы помогаем выбрать между эквайрингом и агрегатором под ваш оборот, подключаем нужный банк, настраиваем СБП и связку с онлайн-кассой, а также выстраиваем автоматику статусов оплаты в воронке заказов.