Интернет-эквайринг Сбербанка — прямой приём карт без агрегатора, с собственным процессингом и договором непосредственно с банком. При заметных оборотах это выгоднее агрегатора по комиссии, но требует более аккуратной настройки списаний. В RetailCRM эквайринг подключается как платёжная интеграция, поддерживает одно- и двухстадийные платежи, возвраты и фискализацию по 54-ФЗ.
Чем эквайринг отличается от агрегатора
При прямом эквайринге Сбербанка магазин заключает договор непосредственно с банком, а деньги поступают на расчётный счёт по установленной ставке. В отличие от агрегатора, здесь один процессинг и, как правило, ниже комиссия при больших оборотах. Взамен магазин берёт на себя чуть больше ответственности: сам выбирает схему списания и следит за подтверждением холдов.
- приём карт Visa, Mastercard, МИР на платёжной странице банка;
- одностадийная схема — списание сразу при оплате;
- двухстадийная схема — холд и последующее списание;
- фискализация чеков через подключённую онлайн-кассу.
Доступы и реквизиты
После подключения интернет-эквайринга банк выдаёт технологическую учётную запись для API. Именно её, а не логин от кабинета, вводят в интеграцию.
| Параметр | Назначение |
|---|---|
| Логин API (userName) | Идентификатор мерчанта для запросов |
| Пароль API (password) | Авторизация запросов к шлюзу |
| Адрес шлюза | Боевой или тестовый endpoint банка |
Уточните у банка, какая схема подключена — одностадийная или двухстадийная. От этого зависит, спишутся ли деньги сразу или встанут в холд до подтверждения.
-api. Обычный логин от личного кабинета банка для интеграции не подойдёт.Настройка в RetailCRM
Порядок подключения в административном разделе CRM:
- Откройте
Настройки → Интеграция → Маркетплейси найдите приложение эквайринга Сбербанка. - Введите логин и пароль API мерчанта.
- Выберите тип оплаты: одностадийная или с предавторизацией.
- Укажите магазины, для которых доступна оплата.
- Сохраните — новый тип оплаты появится в справочнике.
После сохранения интеграция передаёт банку адрес возврата и callback для уведомлений о статусе платежа. Проверьте, что боевой режим включён, а не тестовый.
Одностадийная и двухстадийная оплата
Выбор схемы влияет на бизнес-процесс. Сравнение:
| Схема | Что происходит | Когда применять |
|---|---|---|
| Одностадийная | Деньги списываются сразу при оплате | Товар в наличии, отгрузка быстрая |
| Двухстадийная | Сумма холдируется, списание — после подтверждения | Проверка наличия, предзаказ |
В двухстадийной схеме операция подтверждения списания называется capture, а отмена холда — reverse. Если списание не подтвердить в течение срока холда (обычно несколько суток), банк вернёт средства автоматически.
Фискализация чеков 54-ФЗ
Сам по себе эквайринг Сбербанка проводит только платёж. Для чека по 54-ФЗ нужна подключённая онлайн-касса — облачная касса банка или сторонний сервис (АТОЛ Онлайн, Orange Data).
RetailCRM передаёт в фискализацию:
- состав заказа и суммы по позициям;
- ставку НДС и систему налогообложения;
- признаки предмета и способа расчёта;
- контакты клиента для отправки электронного чека.
Проверьте, что касса и эквайринг оформлены на одно юрлицо и одну СНО, иначе чек уйдёт с некорректными реквизитами.
Тест и типовые проблемы
Проведите контрольную оплату и проверьте, что заказ получил признак оплаты и в истории есть идентификатор платежа банка.
| Симптом | Причина |
|---|---|
| Ошибка авторизации | Указан логин ЛК вместо логина API |
| Деньги холдируются, но не списываются | Двухстадийная схема без capture |
| Оплата прошла, заказ не оплачен | Не приходит callback |
| Тестовые платежи в бою | Не переключён на боевой шлюз |
Возвраты и отмена операций
Прямой эквайринг различает две операции возврата денег, и путать их нельзя. Выбор зависит от того, успели ли средства списаться со счёта клиента.
| Операция | Когда применяется | Результат |
|---|---|---|
| Отмена (reverse) | До фактического списания, по холду | Холд снят, деньги не списаны |
| Возврат (refund) | После списания средств | Деньги возвращаются на карту |
В RetailCRM возврат оформляется по оплате заказа: указывается сумма возврата (полная или частичная), после чего команда уходит в банк. Если по заказу пробивался чек прихода, при возврате нужен чек возврата прихода — иначе фискальная отчётность разойдётся с движением денег.
Итог
Подключение эквайринга Сбербанка к RetailCRM — это ввод логина и пароля API мерчанта, выбор одно- или двухстадийной схемы и настройка фискализации через онлайн-кассу. Прямой эквайринг выгоден при значимых оборотах, но требует аккуратной настройки холда и callback.
Мы подключаем эквайринг Сбербанка, увязываем его с онлайн-кассой и статусной моделью заказов и передаём систему с корректным списанием и чеками 54-ФЗ.
Частые вопросы
Какой логин вводить — от кабинета или API?
Нужен технологический логин API мерчанта, часто с суффиксом -api. Логин от личного кабинета банка для интеграции не подходит.
Чем одностадийная оплата отличается от двухстадийной?
При одностадийной деньги списываются сразу, при двухстадийной сумма холдируется и списывается после подтверждения (capture).
Эквайринг Сбербанка сам пробивает чеки?
Нет, эквайринг проводит только платёж. Для чека 54-ФЗ нужна отдельная онлайн-касса, подключённая к RetailCRM.
Что будет, если не подтвердить списание в двухстадийной схеме?
Банк автоматически снимет холд по истечении срока, и деньги вернутся клиенту без списания.
Почему оплата прошла, а заказ не помечен оплаченным?
Обычно не доходит callback от банка. Проверьте настройки уведомлений и корректность доступов API.
Нужна ли отдельная касса для каждого юрлица?
Касса и эквайринг должны быть на одном юрлице и одной СНО, чтобы чек содержал корректные реквизиты продавца.
Можно ли принимать МИР через эквайринг Сбербанка?
Да, интернет-эквайринг банка принимает карты МИР, Visa и Mastercard на платёжной странице.
Поможем с настройкой и поддержкой RetailCRM
Поможем с настройкой, доработкой и поддержкой RetailCRM.