Робокасса: подключение

Робокасса — платёжный агрегатор, который часто выбирают за быстрый старт и работу без собственного эквайрингового договора. Разбираем, как корректно подключить Робокассу к RetailCRM, где взять пароли для подписи и как связать оплату со статусами заказа.

Что нужно для подключения

Робокасса выступает посредником между магазином и банками, поэтому подключение проще классического эквайринга: не нужен отдельный договор с банком-эквайером. До настройки в RetailCRM подготовьте:

• Зарегистрированный магазин в личном кабинете Робокассы;
• Идентификатор магазина (MerchantLogin);
• Пароль #1 — для формирования подписи запроса на оплату;
• Пароль #2 — для проверки подписи в уведомлении об оплате;
• Настроенную фискализацию, если магазин работает по 54-ФЗ.

Установка и настройка модуля

Интеграция ставится из маркетплейса RetailCRM. Последовательность:

1. Откройте Настройки → Интеграция → Маркетплейс и установите модуль Робокассы;
2. Введите MerchantLogin, Пароль #1 и Пароль #2 в поля модуля;
3. Скопируйте из модуля Result URL и пропишите его в кабинете Робокассы как адрес уведомлений;
4. Задайте метод отправки уведомлений — обычно POST;
5. Свяжите тип оплаты в Настройки → Финансы → Типы оплаты с установленной интеграцией.

После этого в заказе появится тип оплаты «Робокасса», а на карточке — возможность сформировать платёжную ссылку. Проверьте, что в кабинете Робокассы совпадают алгоритм хеширования подписи (например, MD5) с тем, что ожидает модуль.

Платёжные ссылки и приём оплаты

После настройки менеджер работает с оплатой прямо из карточки заказа. Ссылку на оплату можно:

• сгенерировать вручную кнопкой в блоке оплаты;
• отправить автоматически триггером при переходе заказа в статус «Ожидает оплаты»;
• вставить в шаблон письма или сообщения в мессенджере.

Клиент переходит по ссылке, выбирает способ оплаты на стороне Робокассы (карта, СБП, электронные кошельки), платит — и Робокасса отправляет на Result URL уведомление с подписью. Модуль проверяет подпись Паролем #2 и переводит оплату в статус «Оплачено».

Такой сценарий закрывает и телефонные заказы: оператор оформляет заказ в RetailCRM и тут же отправляет клиенту ссылку в мессенджер, не диктуя реквизиты.

Фискализация чеков через Робокассу

Робокасса умеет выступать оператором фискализации: при оплате она формирует чек по 54-ФЗ и передаёт его в ОФД. Чтобы чек был корректным, RetailCRM должна передавать по каждой позиции фискальные признаки:

Ставку НДС и признаки удобно закрепить в товарном каталоге, чтобы модуль подставлял их автоматически. Если фискализация ведётся отдельной онлайн-кассой (АТОЛ, Orange Data), Робокассу настраивают только на приём денег, а чеки выбивает касса.

Статусы и автоматизация заказа

Уведомление от Робокассы меняет статус оплаты, а на него уже навешивается логика заказа. Полезные триггеры:

1. Оплата получена → перевести заказ в «Оплачен» и запустить сборку;
2. Оплата не поступила за N часов → отправить напоминание со свежей ссылкой;
3. Повторная неудачная оплата → поставить задачу менеджеру связаться с клиентом.

Чтобы аналитика по деньгам была корректной, следите за соответствием суммы оплаты сумме заказа. Если клиент оплатил частично, RetailCRM оставит оплату в состоянии частичной — это видно в блоке «Оплата» карточки.

Типичные ошибки подключения

Большинство проблем с Робокассой сводится к нескольким причинам:

• Не сходится подпись — перепутаны Пароль #1 и Пароль #2 или выбран не тот алгоритм хеша;
• Статус не обновляется — в кабинете Робокассы не прописан или указан неверный Result URL;
• Чек не выбивается — не заданы ставка НДС и признаки расчёта у товаров;
• Оплаты идут в тесте — магазин не переведён в боевой режим;
• Двойные уведомления — обрабатываются некорректно из-за отсутствия проверки на повтор.

Итог

Подключение Робокассы к RetailCRM — это установка модуля, ввод MerchantLogin и двух паролей, привязка типа оплаты и настройка Result URL. Дальше оплата принимается по платёжным ссылкам, чеки уходят в ОФД, а статусы заказа управляются триггерами. Главное — не путать пароли подписи и не забыть перевести магазин в боевой режим.

Мы подключаем Робокассу под ключ: настраиваем фискальные признаки товаров, проверяем подпись и уведомления на реальном платеже и связываем оплату с воронкой заказов, чтобы менеджеры не тратили время на ручной контроль денег.