МойСклад — это облачная система учёта, которая связывает склад с каналами продаж и держит остатки, заказы и цены в одном месте. В обзоре разбираем, из чего складывается онлайн-торговля в сервисе и в каком порядке подключать каналы.
Что такое онлайн-торговля в МоёмСкладе
Под онлайн-торговлей в МоёмСкладе понимают не отдельный модуль, а связку основного учёта с внешними каналами: маркетплейсами, интернет-магазином, продажами через соцсети. Товар, остаток и цена живут в одной базе, а площадки получают из неё данные и возвращают заказы. Такой подход убирает главную боль мультиканальной торговли — рассинхрон, когда на витрине одно, а на складе другое.
Ключевая сущность здесь — единый остаток. Один и тот же товар может продаваться на Ozon, Wildberries, Яндекс Маркете и в собственном магазине, но списывается он с общего склада МоегоСклада. Продажа в любом канале уменьшает доступное количество, и обновлённый остаток разлетается по остальным площадкам.
- Каталог — номенклатура, модификации, характеристики, штрихкоды;
- Остатки — по складам, с учётом резервов под заказы;
- Заказы покупателей — единая точка обработки со всех каналов;
- Цены и скидки — типы цен под каждый канал;
- Документы отгрузки — отгрузки, возвраты, приёмки.
Какие каналы подключаются
МойСклад закрывает четыре основных типа онлайн-каналов. Часть подключается штатными интеграциями из раздела Приложения, часть — через открытый JSON API или партнёрские коннекторы.
| Канал | Как подключается | Что синхронизируется |
|---|---|---|
| Маркетплейсы (Ozon, Wildberries, Яндекс Маркет) | Штатные приложения по API-ключам | Остатки, заказы, цены, статусы |
| Интернет-магазин на CMS | Готовый модуль или API | Товары, остатки, заказы, цены |
| Конструкторы (Tilda, InSales) | Штатная интеграция / коннектор | Заказы, каталог, остатки |
| Соцсети и мессенджеры | Через заказы и CRM-функции | Заказы, оплаты, отгрузки |
Остатки, резервы и цены
Синхронизация остатков — сердце онлайн-торговли. МойСклад отдаёт на площадки доступный остаток: физическое количество за вычетом резервов под уже принятые заказы. Это защищает от продажи товара, который фактически уже уехал клиенту.
Чтобы не отдавать на маркетплейсы весь склад, применяют схему складов: выделяют отдельный склад или его виртуальную часть под конкретный канал. Тогда на площадку уходит только то, что вы готовы там продавать.
- Резерв — количество под подтверждённые заказы, вычитается из доступного;
- Минимальный остаток — порог, ниже которого товар лучше не показывать на витрине;
- Типы цен — розничная, для маркетплейса, для опта; каждый канал берёт свою.
Цены обновляются в обратную сторону: вы меняете цену в справочнике, и она уходит на площадки по расписанию. Это удобно при массовых акциях, но помните о комиссиях площадок — цену продажи стоит считать с учётом логистики и процента маркетплейса.
Заказы и схемы отгрузки
Заказы со всех каналов стекаются в раздел Продажи → Заказы покупателей. Каждый заказ помечен источником, поэтому видно, откуда пришла продажа. По заказу можно печатать документы, собирать отгрузку, оформлять возврат.
Для маркетплейсов важны две схемы работы, которые по-разному ложатся на учёт:
- FBS (продажа со своего склада) — заказ приходит в МойСклад, вы собираете и отгружаете сами, печатаете этикетки и лист поставки;
- FBO (продажа со склада площадки) — товар лежит на складе маркетплейса, МойСклад ведёт его как отдельный виртуальный склад и учитывает отгрузки.
С чего начать внедрение
Разворачивать онлайн-торговлю разом на всех каналах — частая ошибка. Каталог, штрихкоды и склады сначала приводят в порядок, и только потом подключают площадки. Рекомендуемый порядок такой:
- Навести порядок в номенклатуре: единые названия, модификации, штрихкоды;
- Настроить склады и типы цен под каналы;
- Подключить один пилотный канал (обычно интернет-магазин или один маркетплейс);
- Проверить синхронизацию остатков и обработку тестового заказа;
- Масштабировать на остальные площадки.
Отдельно стоит договориться о сопоставлении товаров: на маркетплейсе карточка привязывается к вашей номенклатуре по артикулу или штрихкоду. Если артикулы «грязные», сопоставление придётся делать вручную по сотням позиций.
Типичные ошибки
Мультиканальные продажи ломаются на мелочах учёта. Вот что чаще всего приводит к пересортице и штрафам площадок:
- Один склад на всё — на маркетплейс уходит весь остаток, включая брак и товар в резерве под опт;
- Нет разделения FBS и FBO — остатки на складе площадки и на своём складе смешиваются;
- Дубли номенклатуры — один товар заведён дважды, синхронизация отдаёт разные остатки;
- Ручное обновление цен — на площадке остаётся старая цена, продажа уходит в минус;
- Игнор возвратов — возврат с маркетплейса не оприходован, остаток занижен.
Итог
Онлайн-торговля в МоёмСкладе — это единый склад, из которого питаются все каналы продаж: маркетплейсы, интернет-магазин, соцсети. Правильно настроенная связка убирает ручной перенос заказов, держит остатки синхронными и показывает реальную прибыльность по каждой площадке с учётом комиссий.
Мы во внедрении идём от порядка в учёте к подключению каналов: сначала каталог и склады, затем интеграции и схемы FBS/FBO. Такой порядок экономит недели на разгребании пересортицы. Если нужно запустить онлайн-продажи из одного окна без ручной сверки — поможем спроектировать схему и настроить связки под вашу модель.
Частые вопросы
МойСклад — это система учёта или CRM?
В первую очередь это система складского и торгового учёта. При этом в ней есть базовые CRM-функции: заказы, воронка, задачи. Для онлайн-торговли главное — именно учётный контур: остатки, заказы и цены.
Нужно ли платить отдельно за каждый маркетплейс?
Интеграции с маркетплейсами входят в тарифы МоегоСклада, отдельной платы за подключение самой площадки нет. Стоимость зависит от выбранного тарифа и числа сотрудников и точек.
Можно ли продавать на нескольких площадках с одного склада?
Да, это основной сценарий. Все каналы берут доступный остаток из общего склада, а продажа в любом из них уменьшает количество для остальных. При желании под каждый канал выделяют отдельный склад.
Поддерживаются ли схемы FBS и FBO одновременно?
Да. FBS ведётся с вашего склада, FBO — как отдельный виртуальный склад маркетплейса. Их важно разделять, чтобы остатки не смешивались и учёт сходился.
Как быстро обновляются остатки на площадках?
Синхронизация идёт по расписанию, обычно с интервалом в несколько минут. Точная частота зависит от площадки и её API-лимитов, но в пределах разумного витрина всегда близка к реальному остатку.
Что если у меня уже есть интернет-магазин на CMS?
Магазины на популярных CMS подключаются готовым модулем или через API. МойСклад станет мастер-системой по товарам и остаткам, а магазин будет отдавать заказы в общий контур.
Нужен ли программист для запуска онлайн-торговли?
Для штатных интеграций по API-ключам — нет, они настраиваются в интерфейсе. Программист нужен при нестандартных доработках, сложном сопоставлении номенклатуры или самописном магазине.
Поможем с настройкой и поддержкой МойСклад
Поможем с настройкой, доработкой и поддержкой МойСклад.