Офлайн-режим — это способность кассы продавать, даже когда интернет пропал. Приложение Касса МойСклад хранит товары и цены локально, поэтому короткий обрыв связи не останавливает торговлю, а чеки синхронизируются, как только соединение вернётся.
Как работает касса без интернета
Приложение кассы держит локальную копию нужных данных: справочник товаров, штрихкоды, цены и текущую смену. Когда интернет пропадает, приложение переключается в офлайн-режим и продолжает работать с этой копией.
Что остаётся доступным без связи:
- поиск и сканирование товаров;
- оформление чеков продажи;
- приём оплаты наличными;
- печать фискального чека.
Что с фискализацией и ОФД
Важно разделять две вещи: связь приложения с сервером МойСклад и связь фискального регистратора с ОФД. Они независимы.
| Компонент | Поведение без интернета |
|---|---|
| Приложение кассы | Работает на локальной базе, копит чеки для синхронизации |
| Фискальный накопитель | Сохраняет чеки, ждёт восстановления связи с ОФД |
| ОФД | Получает чеки после появления интернета |
Синхронизация после восстановления связи
Как только интернет возвращается, приложение автоматически догоняет обмен с сервером. Происходит следующее:
- Пробитые офлайн чеки продаж и возвратов отправляются в основной аккаунт;
- Списания со склада проводятся, остатки актуализируются;
- Приложение подтягивает изменения справочника и цен;
- Фискальный накопитель передаёт накопленные чеки в ОФД.
Никаких ручных действий обычно не требуется — синхронизация идёт в фоне. Но полезно убедиться, что после восстановления связи количество непереданных чеков обнулилось.
Ограничения офлайн-режима
Локальная база покрывает продажи, но не все функции. Без интернета недоступно то, что требует обращения к серверу в реальном времени:
- Актуальные остатки с других касс — вы видите локальную копию, а не онлайн-остаток;
- Онлайн-эквайринг — если терминал требует связи, безналичная оплата может не пройти;
- Программа лояльности — начисление и списание бонусов часто требует сервера;
- Актуальные цены и новинки — изменения из веба доедут только после синхронизации.
Поэтому в офлайне безопаснее всего идёт продажа за наличные по уже загруженному ассортименту.
Риски по остаткам при нескольких кассах
Когда на общий склад работает несколько касс, офлайн повышает риск пересорта. Пока связи нет, каждая касса не знает о продажах соседей и списывает по своей локальной копии остатков.
- один и тот же дефицитный товар может быть продан дважды с разных касс;
- после синхронизации остаток может уйти в минус;
- расхождения проще ловить в отчёте о розничных продажах после восстановления связи.
Как подготовить кассу к обрывам связи
Чтобы офлайн проходил гладко, точку стоит подготовить заранее. Практические меры:
- Резервный канал интернета — 4G-модем или второй провайдер на случай обрыва основного;
- Регулярная синхронизация — не копите чеки, давайте кассе выходить в онлайн при первой возможности;
- Запас наличной оплаты — офлайн лучше переживает наличные расчёты, чем безнал;
- Инструкция кассиру — что делать при обрыве и как проверить, что чеки ушли в ОФД.
Такая подготовка превращает потенциальный простой в короткое неудобство, незаметное для покупателя.
Итог
Офлайн-режим МойСклад позволяет не останавливать продажи при обрыве интернета: касса работает на локальной базе, а чеки и списания синхронизируются автоматически при восстановлении связи. При этом важно помнить про срок передачи чеков в ОФД и про риск пересорта на нескольких кассах.
Офлайн — это подстраховка, а не постоянный режим. Мы настраиваем розницу и онлайн-кассы в МойСклад с учётом устойчивости к обрывам связи: резервные каналы, корректная фискализация и понятный кассирам регламент.
Частые вопросы
Можно ли продавать, если пропал интернет?
Да. Касса переключается в офлайн-режим, работает на локальной базе товаров и цен и продолжает пробивать чеки, прежде всего за наличные.
Что происходит с чеками, пробитыми без интернета?
Они сохраняются локально и в фискальном накопителе. После восстановления связи чеки уходят в основной аккаунт и в ОФД автоматически.
Уйдут ли офлайн-чеки в налоговую?
Да, через ОФД, когда появится интернет. Фискальный накопитель хранит непереданные чеки ограниченное время, поэтому связь важно восстановить вовремя.
Сколько касса может работать без интернета?
Продавать можно, пока фискальный накопитель не заблокируется из-за непереданных чеков — это порядка 30 дней по закону. Длительный офлайн считается аварийным.
Проходит ли оплата картой без интернета?
Зависит от эквайринга. Если терминал требует связи, безналичная оплата может не пройти, поэтому в офлайне надёжнее наличные.
Актуальны ли остатки в офлайн-режиме?
Вы видите локальную копию остатков, а не онлайн-данные с других касс. При нескольких кассах это повышает риск пересорта до синхронизации.
Нужно ли что-то делать после появления интернета?
Обычно нет, синхронизация идёт в фоне. Полезно убедиться, что счётчик непереданных чеков обнулился, а остатки актуализировались.
Поможем с настройкой и поддержкой МойСклад
Поможем с настройкой, доработкой и поддержкой МойСклад.