Кассир: продажа и возврат на кассе

Продажа и возврат — это две операции, из которых состоит почти вся смена кассира. В МойСклад они устроены так, чтобы товар списывался со склада, деньги учитывались по способу оплаты, а фискальный чек уходил в ОФД без лишних действий продавца.

Интерфейс кассира: из чего он состоит

Приложение Касса МойСклад открывается на экране продажи. Слева — поле поиска и добавления товара, справа — текущий чек с позициями и итогом. Основные элементы:

• Поиск и сканирование — по названию, коду или штрихкоду;
• Чек — список позиций с количеством, ценой и суммой;
• Кнопка оплаты — выбор способа расчёта и завершение продажи;
• Меню операций — возврат, внесение/выемка, открытие и закрытие смены.

Как оформить продажу

Стандартный сценарий продажи занимает несколько секунд:

1. Отсканируйте штрихкод товара или найдите его в поиске — позиция добавится в чек.
2. При необходимости измените количество (например, для весового или штучного товара).
3. Нажмите «Оплатить» и выберите способ расчёта: наличные, карта или смешанная оплата.
4. Для наличных введите полученную сумму — приложение рассчитает сдачу.
5. Подтвердите оплату — фискальный регистратор напечатает чек, а данные уйдут в ОФД.

После закрытия чека товар списывается со склада точки, а сумма попадает в кассу по указанному способу оплаты. Продажа сразу видна в отчётах основного аккаунта.

Возврат по чеку продажи

Самый корректный сценарий — возврат на основании конкретной продажи. Кассир открывает Меню → Возврат, находит нужный чек (по номеру, дате или сумме) и выбирает возвращаемые позиции.

• Можно вернуть весь чек целиком или только часть позиций (частичный возврат).
• Способ возврата денег должен совпадать со способом оплаты: оплата картой — возврат на карту, наличные — из кассы.
• На возврат печатается отдельный фискальный чек с признаком «возврат прихода».

При возврате товар возвращается на склад, а деньги списываются из кассы или отправляются на карту через эквайринг.

Возврат без чека продажи

Иногда исходного чека нет: покупатель потерял его, или продажа была в другой точке. МойСклад позволяет оформить возврат без привязки к чеку — товар подбирается вручную.

Возврат на карту и наличными

Способ возврата денег привязан к тому, как покупатель платил. Это требование и здравого смысла, и корректной фискализации:

• Оплата картой → возврат на карту. При интегрированном эквайринге сумма уходит на терминал автоматически; при неинтегрированном кассир проводит возврат на терминале вручную.
• Оплата наличными → возврат из кассы. Сумма выдаётся из денежного ящика и уменьшает наличную выручку смены.
• Смешанная оплата возвращается пропорционально способам расчёта.

Все возвраты уменьшают итоги смены и корректно отражаются в отчёте о розничных продажах.

Частые ошибки и как их избежать

Большинство проблем на кассе — это не сбои системы, а нарушенный порядок действий. Типичные ситуации:

• Товар не находится — нет штрихкода или цены; заводится в справочнике заранее.
• Чек не печатается — потеряна связь с фискальным регистратором или заполнен ФН.
• Возврат не проходит на карту — на терминале нет нужной суммы или расходятся реквизиты операции.
• Расхождение в кассе — забыли оформить внесение или выемку наличных.

Итог

Продажа и возврат в МойСклад построены вокруг одного принципа: каждая операция синхронно меняет остатки, деньги и фискальные данные. Кассиру достаточно отсканировать товар, выбрать способ оплаты и подтвердить чек, а возврат всегда лучше делать по исходному чеку продажи.

Чтобы касса работала предсказуемо, важно один раз выстроить права, способы оплаты и сценарии возвратов. Мы помогаем настроить розницу в МойСклад и обучаем кассиров, чтобы смена проходила без ошибок и расхождений.