Финансовая аналитика и прибыль

Выручка — это ещё не деньги, которые остались у бизнеса. Финансовая аналитика RetailCRM позволяет увидеть, сколько заказы приносят на самом деле: с учётом себестоимости, скидок, возвратов и стоимости доставки. Разберём, как настроить учёт так, чтобы цифры прибыли были достоверными.

Почему выручка обманывает, а прибыль — нет

Стандартные дашборды показывают сумму заказов — валовую выручку. Это верхняя строка отчёта о прибылях и убытках, но она ничего не говорит о рентабельности. Два интернет-магазина с одинаковым оборотом могут иметь разную чистую прибыль в разы: всё решают себестоимость товара, глубина скидок и доля возвратов.

RetailCRM разделяет несколько уровней денежного результата, и важно не путать их между собой:

• Сумма заказа — то, что заплатил клиент до вычетов;
• Валовая прибыль (маржа) — выручка минус закупочная себестоимость товаров;
• Чистая прибыль — валовая прибыль за вычетом расходов на доставку, эквайринг, рекламу и возвраты.

Учёт закупочных цен и себестоимости

Чтобы RetailCRM считала маржу, у каждой товарной позиции должна быть закупочная цена. Она хранится в свойстве purchasePrice торгового предложения и подтягивается в заказ в момент его создания. Дальше система вычитает себестоимость из суммы позиции и получает валовую прибыль по строке заказа.

Источники закупочной цены выстраивают по приоритету:

1. Каталог — цена задана вручную у товара или его торгового предложения;
2. Интеграция с 1С или складом — себестоимость передаётся при синхронизации остатков;
3. Расчёт по последней поставке — если ведётся приёмка через закупки RetailCRM.

Если закупочная цена меняется от партии к партии, корректнее фиксировать её в момент отгрузки, а не хранить одно усреднённое значение — иначе маржа по старым заказам будет пересчитываться задним числом.

Отчёты о прибыли и марже

Финансовые показатели собраны в разделе аналитики. Основные разрезы, которые дают картину прибыльности:

Ключевая метрика — маржинальность в процентах, а не в рублях. Заказ на 50 000 ₽ с маржой 8% менее выгоден, чем заказ на 12 000 ₽ с маржой 40%. Сортировка отчёта по проценту маржи быстро показывает, какие сегменты тянут рентабельность вниз.

Как скидки, возвраты и доставка съедают маржу

Валовая прибыль — ещё не финал. До чистой прибыли доходит меньше, и RetailCRM помогает увидеть, куда утекают деньги:

• Скидки и промокоды. В заказе фиксируется поле скидки, и в отчёте видно, насколько купоны обнуляют маржу. Скидка 20% на товар с наценкой 25% оставляет почти нулевую прибыль.
• Возвраты. Заказ в статусе группы «Отменён» или с оформленным возвратом должен исключаться из прибыли. Проверьте, что статусная модель настроена так, чтобы возвраты не попадали в выручку.
• Доставка. Себестоимость доставки (тариф службы) часто выше, чем сумма, которую заплатил клиент. Разницу нужно относить на расходы.
• Эквайринг и комиссии маркетплейсов — вычитаются из чистого результата.

Учёт расходов и переход к чистой прибыли

RetailCRM хорошо считает валовую прибыль (выручка минус себестоимость товара), но постоянные и косвенные расходы — аренда, зарплаты, реклама вне привязки к заказу — в базовой аналитике не учитываются автоматически. Для полной картины чистой прибыли есть несколько подходов:

1. Расходы на заказ. Стоимость доставки и упаковки заносить в заказ, чтобы они вычитались из маржи по каждой сделке.
2. Рекламные расходы по каналам. Сопоставлять затраты на источник с выручкой этого канала — так получается ROMI и стоимость привлечения (CAC).
3. Выгрузка в BI. Данные заказов через API или интеграцию отправляются в Power BI или Yandex DataLens, где к ним добавляют накладные расходы и строят полноценный P&L.

Расчёт валовой прибыли на стороне API удобно получать через ресурс статистики заказов, а по товарам — сопоставляя summ позиции и purchasePrice. Это основа для внешней финансовой модели.

Финансовые метрики, за которыми стоит следить

Набор показателей, который стоит вывести на дашборд руководителя и проверять еженедельно:

Итог

Финансовая аналитика RetailCRM превращает поток заказов в понятную картину прибыли: где зарабатываете, где работаете в ноль, а где скидки и возвраты съедают всю наценку. Фундамент здесь — корректно заполненная себестоимость и грамотно спроектированная статусная модель, иначе даже красивый отчёт вводит в заблуждение. Дальше подключаются учёт расходов и выгрузка в BI для полноценного P&L.

Мы помогаем настроить учёт закупочных цен, привести статусы и возвраты в порядок и построить дашборды прибыли — вплоть до интеграции с Power BI и Yandex DataLens. В результате вы принимаете решения по ассортименту и рекламе, опираясь на реальную маржу, а не на выручку.