Почтовая рассылка в 1С-Битрикс — это регулярная отправка HTML- или текстовых писем подписчикам через модуль «Подписка, рассылки» (Subscribe). Ниже разберём весь путь: от подготовки выпуска до контроля отправки.
Подготовка: рубрики и подписчики
Перед созданием выпуска убедитесь, что настроена основа рассылки — рубрики и база подписчиков.
- Рубрики задаются в разделе
Сервисы → Подписка → Рубрики. Рубрика — это тематический канал, на который подписывается пользователь (например, «Новости», «Акции»). - Подписчики хранятся в
Сервисы → Подписка → Подписчики. Подписчик может быть зарегистрированным пользователем сайта или анонимным адресом. - Статус подписчика должен быть «Подтверждён» — иначе письмо ему отправлено не будет.
Один выпуск можно привязать к одной или нескольким рубрикам сразу: получателями станут все подтверждённые подписчики этих рубрик.
Создание выпуска рассылки
Выпуск — это конкретное письмо, которое уйдёт подписчикам. Создаётся он так:
- Откройте
Сервисы → Подписка → Выпускии нажмите «Добавить выпуск». - На вкладке «Параметры» выберите одну или несколько рубрик, которым адресован выпуск.
- Укажите формат письма:
text/htmlилиtext/plain. Формат влияет на то, как будет разобрано тело письма. - Заполните поле «Тема письма» — оно попадёт в строку Subject.
- Задайте адрес и имя отправителя (From) и, при необходимости, адрес для ответов (Reply-To).
По умолчанию адрес отправителя подставляется из главных настроек модуля, но для конкретного выпуска его можно переопределить.
Наполнение тела письма
Тело письма редактируется в поле «Текст выпуска». Для HTML-формата доступен визуальный редактор.
- Можно вставлять готовый HTML-код, картинки и ссылки. Изображения указывайте абсолютными URL (с доменом), иначе они не отобразятся в почтовом клиенте получателя.
- Поддерживаются почтовые шаблоны и макросы — например, вставка имени подписчика или ссылки на отписку через служебные подстановки вида
#UNSUBSCRIBE_LINK#. - Если формат письма
text/html, желательно готовить и текстовую версию, чтобы письмо корректно читалось в клиентах без HTML.
Ссылка на отписку обязательна: без неё письма чаще попадают в спам и нарушают правила почтовых сервисов.
Тестовая отправка и проверка
Перед массовой рассылкой отправьте пробное письмо себе. Это снимает большинство проблем с вёрсткой и кодировкой.
- В форме выпуска найдите блок «Отправить тестовое письмо» и укажите свой e-mail.
- Проверьте письмо в нескольких почтовых клиентах: корректность темы, отображение картинок, работу ссылок и ссылки на отписку.
- Убедитесь, что кодировка совпадает с кодировкой сайта — иначе кириллица «поплывёт».
Только после успешного теста переводите выпуск в состояние готовности к отправке.
Запуск и режим отправки
Массовая отправка в 1С-Битрикс выполняется порциями по агенту или по хиту, чтобы не перегружать почтовый сервер.
Ключевые настройки задаются в Настройки → Настройки продукта → Настройки модулей → Подписка, рассылки:
| Параметр | Назначение |
|---|---|
| Кол-во писем за один хит | Сколько сообщений формируется за одно срабатывание агента |
| Способ отправки | Через агент на хитах или через cron-задание |
| Адрес отправителя по умолчанию | From для новых выпусков |
- Установите статусу выпуска значение «Готов к отправке».
- Запустите отправку кнопкой на странице выпуска или дождитесь срабатывания агента.
- Для больших баз настройте отправку почты через cron — так рассылка не зависит от посещаемости сайта.
Частые ошибки
Типичные проблемы при работе с рассылками и способы их устранения:
- Письма не уходят. Не запущены агенты или не настроен cron; проверьте
Настройки → Настройки продукта → Агентыи очередь почты вНастройки → Инструменты → Почтовые события. - Битая кириллица. Кодировка выпуска не совпадает с кодировкой сайта (UTF-8/Windows-1251).
- Не видны картинки. Использованы относительные пути вместо абсолютных URL с доменом.
- Письма попадают в спам. Нет ссылки на отписку, не настроены SPF/DKIM для домена отправителя, подозрительная тема.
- Ушло не всем. Часть подписчиков в статусе «Не подтверждён» или отписаны — такие адреса пропускаются.
Итог
Создание рассылки в 1С-Битрикс сводится к последовательности: настроить рубрики и базу подписчиков, создать выпуск, наполнить тело письма, протестировать и запустить отправку порциями через агент или cron.
Обязательный минимум для стабильной доставки — абсолютные URL картинок, корректная кодировка, ссылка на отписку и настроенные SPF/DKIM. После отправки контролируйте очередь почтовых событий и статистику по выпуску.