Сегментация подписчиков в 1С-Битрикс позволяет отправлять выпуск не всей базе, а только нужной части получателей. Основной инструмент разбиения — рубрики модуля «Подписка, рассылки» (Subscribe), дополненные фильтрами по статусу, группам пользователей и активности.
Что считается сегментом в рассылках Битрикс
В 1С-Битрикс нет отдельной сущности «сегмент» — деление базы строится на комбинации нескольких механизмов модуля «Подписка, рассылки»:
- Рубрики — тематические каналы подписки. Пользователь сам выбирает, на какие рубрики подписаться, а выпуск адресуется одной или нескольким рубрикам.
- Статус подписчика — подтверждён / не подтверждён. Отправка идёт только подтверждённым адресам.
- Тип подписчика — зарегистрированный пользователь сайта или анонимный e-mail.
- Группы пользователей — для зарегистрированных подписчиков можно опираться на членство в группах (клиенты, оптовики, сотрудники).
Пересечение этих признаков и даёт рабочий сегмент — например, «подтверждённые подписчики рубрики Акции, состоящие в группе Оптовые покупатели».
Рубрики как основа сегментации
Рубрика — главный и самый естественный способ разделить аудиторию, потому что подписчик выбирает её осознанно.
- Откройте
Сервисы → Подписка → Рубрикии нажмите «Добавить рубрику». - Задайте название и, при многосайтовости, привязку к сайту.
- Флаг «Активна» определяет, показывается ли рубрика в форме подписки на сайте.
- Флаг «Автоматически подписывать» добавляет в рубрику новых подписчиков без их выбора — используйте осторожно.
- Сортировкой управляйте порядком вывода рубрик в публичной форме.
Чем точнее вы разложите темы по рубрикам (Новости, Акции, Технические уведомления), тем чище получаются сегменты и тем ниже число отписок.
Фильтрация подписчиков в списке
Список Сервисы → Подписка → Подписчики содержит фильтр, которым удобно проверять и выделять сегменты перед отправкой.
- Рубрика — показать подписчиков конкретной темы.
- Статус подтверждения — подтверждён / не подтверждён.
- Активность — активные и заблокированные (отписанные) записи.
- E-mail / имя — поиск по маске, например по домену
@company.ru. - Тип — привязка к зарегистрированному пользователю или анонимный адрес.
- Дата подписки — отсечь давно неактивную часть базы.
Отфильтрованный список — это визуальная проверка сегмента: вы видите точное число адресов, которым уйдёт выпуск, привязанный к тем же рубрикам.
Сегменты по группам пользователей
Для зарегистрированных подписчиков дополнительный уровень сегментации дают группы пользователей (Настройки → Пользователи → Группы пользователей).
Логика связки:
| Признак | Где задаётся | Что даёт для рассылки |
|---|---|---|
| Рубрика | Сервисы → Подписка → Рубрики | Тематический интерес |
| Группа пользователя | Профиль пользователя | Роль: клиент, опт, сотрудник |
| Статус подписки | Карточка подписчика | Готовность к получению писем |
Разграничив доступ к рубрикам по группам, можно сделать так, чтобы, например, рубрику «Дилерам» видели в форме подписки только пользователи соответствующей группы. Более гибкие сегменты по произвольным свойствам профиля или заказам обычно реализуются кастомной выборкой и программной подпиской через API модуля.
Отправка выпуска по выбранному сегменту
Сам сегмент подключается к письму на этапе создания выпуска.
- Откройте
Сервисы → Подписка → Выпускии нажмите «Добавить выпуск». - На вкладке «Параметры» отметьте рубрики, которым адресован выпуск — это и есть выбор сегмента.
- Получателями станут только подтверждённые подписчики отмеченных рубрик; неподтверждённые и отписанные пропускаются автоматически.
- Проверьте расчётное число получателей и отправьте тестовое письмо себе.
- Установите статус «Готов к отправке» и запустите рассылку.
Если нужен сегмент уже, чем рубрика (например, только клиенты определённого города), выделите этих подписчиков в отдельную рубрику заранее или используйте программную выборку получателей.
Частые ошибки
Типичные проблемы при сегментации подписчиков и способы их устранения:
- Сегмент оказался пустым. В выбранной рубрике нет подтверждённых подписчиков — проверьте фильтр по статусу в списке подписчиков.
- Письмо ушло всей базе. В выпуске отмечено несколько рубрик или общая рубрика, на которую подписаны почти все.
- Дубли получателей. Один адрес входит в несколько выбранных рубрик; модуль отправит письмо один раз, но при выгрузке база выглядит задвоенной — учитывайте это при подсчёте.
- Автоподписка размывает сегменты. Флаг «Автоматически подписывать» на рубрике сводит на нет тематическое деление — включайте его только для сервисной рубрики.
- Группа не влияет на отправку. Модуль рассылок адресует письма по рубрикам, а не по группам напрямую; связку «группа → рубрика» нужно организовать через права на рубрику или программно.
Итог
Сегментация подписчиков в 1С-Битрикс строится на рубриках модуля «Подписка, рассылки», дополненных фильтрами по статусу, типу и группам пользователей. Рубрика задаёт тему, статус отсекает неготовые адреса, а группы дают ролевое деление зарегистрированных подписчиков.
Практический порядок: аккуратно разложите темы по рубрикам, проверяйте состав сегмента фильтром в списке подписчиков и адресуйте выпуск нужным рубрикам. Для сегментов сложнее, чем рубрика, используйте программную выборку получателей через API модуля.