Модуль подписки и рассылок (Subscribe)

Модуль Subscribe («Подписка, рассылки») отвечает за подписку посетителей на тематические рубрики и за формирование и отправку почтовых выпусков. Разберём, как настроить рубрики, подготовить выпуск и организовать надёжную отправку больших объёмов писем.

Назначение и возможности модуля

Модуль subscribe предназначен для организации массовых почтовых рассылок по базе подписчиков сайта. Он не зависит от того, зарегистрирован пользователь или нет: подписаться может любой посетитель, указав e-mail.

Ключевые возможности:

• создание тематических рубрик подписки, на которые подписываются посетители;
• формирование выпусков рассылки вручную или автоматически из свежего контента (новости, статьи);
• поддержка форматов text/html и text/plain;
• постановка выпуска в очередь и отправка порциями через агент или командную строку;
• управление подписчиками, статусами подтверждения и отпиской.

Модуль тесно связан с модулем main (события почты) и использует общую систему шаблонов почтовых событий для писем подтверждения.

Общие настройки модуля

Перейдите в Настройки → Настройки продукта → Настройки модулей → Подписка, рассылки. Здесь задаются параметры отправки, влияющие на скорость и стабильность рассылки.

Параметр	Назначение
Количество писем за один шаг	Сколько сообщений отправляется за одно срабатывание агента. Подбирается под лимиты хостинга.
Кодировка выпусков	Кодировка формируемых писем (обычно UTF-8, как у сайта).
Использовать двойное подтверждение	Включает подтверждение подписки по ссылке из письма (double opt-in).
Адрес отправителя по умолчанию	E-mail в поле From для выпусков и писем подтверждения.

Параметр количества писем за шаг — самый важный для производительности. При отправке через веб-агент ставьте небольшое значение (10–50), при отправке из cron его можно увеличить.

Создание рубрик подписки

Рубрика — это тематическое направление, на которое подписывается посетитель. Управление рубриками — в разделе Сервисы → Подписка, рассылки → Рубрики подписки.

1. Нажмите Добавить рубрику.
2. Укажите название и символьный код (латиницей) — код используется в компонентах и коде.
3. Установите флаг Активность, чтобы рубрика была доступна для подписки.
4. Отметьте Виден при подписке — иначе рубрика не появится в форме на сайте.
5. При многосайтовой конфигурации выберите сайты, для которых доступна рубрика.
6. Сохраните.

Форму подписки на сайте выводит компонент subscribe.form, список выпусков и архив — subscribe.list. Разместите форму на нужной странице через визуальный редактор или в шаблоне.

Формирование и отправка выпуска

Выпуск — это конкретное письмо, которое уходит подписчикам выбранных рубрик. Создаётся в разделе Сервисы → Подписка, рассылки → Выпуски.

1. Нажмите Добавить выпуск и отметьте одну или несколько рубрик, чьим подписчикам уйдёт письмо.
2. Заполните тему и тело выпуска. Тело можно набрать вручную или вставить директиву включения свежего контента.
3. Выберите формат: HTML, текст или оба (multipart).
4. Сохраните выпуск в статусе черновика и проверьте его предпросмотром.
5. Отправьте себе тестовое письмо, чтобы убедиться в корректности вёрстки и ссылок.
6. Нажмите Провести и разослать — выпуск встанет в очередь со статусом отправки.

После постановки в очередь письма уходят не сразу, а порциями. Размер порции определяется настройкой «количество писем за шаг». Прогресс отображается в списке выпусков: сколько отправлено из общего числа получателей.

Отправка через агент и cron

Массовая рассылка выполняется фоново. По умолчанию отправку выполняет агент модуля, который срабатывает при обращениях к сайту (на хитах). Это удобно для небольших баз, но при низкой посещаемости выпуск может рассылаться долго.

Для больших рассылок переведите агенты и рассылку на cron:

1. В bitrix/php_interface/dbconn.php или в настройках отключите запуск агентов на хитах: define("BX_CRONTAB_SUPPORT", true);.
2. Добавьте в crontab периодический запуск /bitrix/modules/main/tools/cron_events.php (например, раз в минуту).
3. Увеличьте «количество писем за шаг» в настройках модуля — cron не ограничен таймаутом веб-запроса.

Так письма уходят стабильными порциями независимо от трафика. Следите за лимитом писем в час на хостинге, чтобы не попасть в спам-фильтры или временную блокировку.

Подтверждение подписки и отписка

Если включено двойное подтверждение, после ввода e-mail посетитель получает письмо со ссылкой активации, и подписка становится действующей только после перехода по ней. Это снижает долю недействительных и чужих адресов в базе.

• Письмо подтверждения формируется почтовым событием SUBSCRIBE_CONFIRM — его шаблон настраивается в Настройки → Настройки продукта → Почтовые события → Почтовые шаблоны.
• Ссылку отписки обязательно включайте в тело каждого выпуска: в шаблонах доступна подстановка адреса управления подпиской.
• Управлять своими подписками пользователь может через компонент личного кабинета или страницу отписки.

Список подписчиков и их статусы доступны в разделе Сервисы → Подписка, рассылки → Подписчики, где адрес можно активировать, деактивировать или удалить вручную.

Частые ошибки и типичные проблемы

Что чаще всего мешает рассылке работать корректно:

• Выпуск «висит» в очереди — не работают агенты. Проверьте, срабатывает ли cron_events.php, и не отключены ли агенты полностью.
• Письма не уходят или уходят частично — превышен лимит писем в час на хостинге. Уменьшите порцию за шаг и увеличьте интервал, либо подключите SMTP-релей.
• Письма попадают в спам — не настроены SPF, DKIM и DMARC для домена отправителя; адрес From не совпадает с реальным доменом сайта.
• Рубрика не видна в форме подписки — снят флаг «Виден при подписке» или рубрика неактивна, либо не привязана к текущему сайту.
• Битая вёрстка HTML-письма — использованы внешние стили и относительные пути к картинкам. Применяйте инлайновые стили и абсолютные URL изображений.
• Нет письма подтверждения — не настроен или отключён почтовый шаблон события подтверждения, либо на сервере не работает функция отправки почты.

Итог

Модуль Subscribe закрывает полный цикл почтовых рассылок: подписка на рубрики, подготовка выпуска, фоновая отправка порциями и управление подписчиками. Для стабильной работы задайте разумный размер порции, переведите отправку на cron при больших объёмах и обязательно настройте технические записи домена (SPF/DKIM/DMARC) и ссылку отписки в каждом письме.

При грамотной настройке модуль позволяет вести регулярные тематические рассылки без сторонних сервисов, полностью в рамках платформы «1С-Битрикс: Управление сайтом».