Чек при доставке курьером

Курьерская доставка порождает частый вопрос: кто пробивает чек — магазин, курьер или служба доставки, и в какой момент. Разбираем все сценарии, от собственного курьера до наложенного платежа, и как оформить фискализацию корректно.

Когда и кем пробивается чек

Момент чека определяется моментом расчёта, а не моментом отгрузки. Если товар оплачен заранее на сайте, чек аванса уже сформирован, и курьеру остаётся только чек зачёта (при передаче). Если же оплата происходит при получении — чек нужно пробить в момент передачи денег или карты курьеру.

• Предоплата на сайте — расчёт завершён онлайн, курьер денег не принимает;
• Оплата курьеру наличными или картой — расчёт происходит на месте, нужен чек в момент оплаты;
• Наложенный платёж через службу доставки — деньги принимает служба, и вопрос чека зависит от схемы работы.

Три основных сценария

Организация фискализации при доставке зависит от того, кто принимает оплату и на чей расчётный счёт она поступает.

Самый простой с точки зрения фискализации — вариант с предоплатой: весь расчёт замыкается на сайте, и доставка чеков не касается.

Мобильная касса или облачная

Когда оплату принимает собственный курьер, у магазина два пути:

1. Мобильная онлайн-касса у курьера. Портативная ККТ с фискальным накопителем печатает чек на месте. Подходит при оплате наличными и картой, но требует парка устройств и их обслуживания;
2. Облачная касса. Курьер лишь подтверждает оплату, а чек формирует облачная ККТ (Атол.Онлайн, Orange Data) и отправляет покупателю электронно.

Для интернет-магазинов с доставкой курьером облачная касса часто удобнее: не нужно раздавать устройства, а чеки формируются централизованно и попадают в единый учёт.

Реквизиты чека при доставке

Чек при курьерской доставке содержит те же обязательные реквизиты, что и обычный, но требует внимания к нескольким полям:

• Место расчётов — при доставке указывается адрес сайта интернет-магазина, а не адрес покупателя;
• Признак способа расчёта — «полный расчёт» при оплате на месте либо «зачёт аванса» при предоплате;
• Доставка отдельной строкой — если она платная и тарифицируется отдельно, это предмет расчёта «услуга»;
• Контакт покупателя — e-mail или телефон для электронного чека.

Наложенный платёж и агентские чеки

При наложенном платеже деньги принимает служба доставки, и здесь возможны две схемы:

1. Служба доставки — платёжный агент. Она сама применяет ККТ и пробивает чек покупателю по агентской схеме, а магазину передаёт выручку. Тогда магазину дублировать чек не нужно, но важно проверить, что агент действительно фискализирует расчёт;
2. Служба доставки — обычный перевозчик. Она лишь передаёт деньги, а обязанность по чеку остаётся на магазине. Тогда чек формирует магазин в момент, когда узнаёт о получении оплаты.

Организация в 1С-Битрикс

В 1С-Битрикс сценарий доставки увязывается со статусами заказа и способом оплаты. Логика фискализации не должна зависеть от того, вспомнит ли курьер пробить чек.

• Для предоплаты чек аванса формируется по событию оплаты, чек зачёта — по статусу «доставлен»;
• Для оплаты при получении заказ помечается признаком «оплата курьеру», и чек формируется при подтверждении получения (мобильная или облачная касса);
• Способы доставки со сторонними службами настраиваются с учётом того, кто платёжный агент, чтобы не пробивать чек дважды;
• Платная доставка выделяется отдельной позицией с предметом расчёта «услуга».

Такой контур удобно автоматизировать: смена статуса заказа сама инициирует нужный чек, а расхождения контролируются сверкой с ОФД.

Итог

Чек при доставке зависит от того, кто и когда принимает оплату. При предоплате всё замыкается на сайте, при оплате курьеру нужен чек в момент расчёта (мобильная или облачная касса), а при наложенном платеже вопрос решает договор со службой доставки. Главное — чтобы каждый расчёт был закрыт корректным чеком, а место расчётов и признаки способа расчёта проставлялись правильно.

Мы настраиваем фискализацию доставки в интернет-магазинах на 1С-Битрикс: связываем статусы заказа, оплату курьеру и облачную кассу, разграничиваем агентские схемы со службами доставки. Автоматизируем формирование чеков по событиям заказа, чтобы курьер не отвечал за соблюдение 54-ФЗ вручную.