Переезд с облака на коробку

Переезд с облака на коробку — это не «кнопка перенести», а управляемая миграция данных между двумя разными продуктами. Разбираем, что реально переносится штатными средствами, что придётся вытягивать вручную и как спланировать переход, чтобы отдел продаж не потерял историю сделок.

Зачем вообще переезжать в коробку

Компании уходят из облака в коробочную версию Битрикс24 по вполне конкретным причинам, и почти всегда это про контроль. Облако удобно на старте, но со временем упирается в потолок: нельзя дописать модуль на PHP, нет прямого доступа к базе данных, данные лежат на серверах вендора, а тарифная сетка ограничивает число пользователей и объём диска.

• Доступ к коду и БД — можно писать свои модули, обработчики событий, интеграции на уровне ядра D7.
• Данные на своём сервере — требование безопасности, ФЗ-152, внутренних регламентов.
• Нет помесячной платы за пользователей — лицензия покупается один раз под нужное число сотрудников.
• Тяжёлые интеграции — прямой обмен с 1С, ERP, самописными системами без облачных лимитов на API.

Что переносится, а что нет

Ключевой момент, который часто узнают слишком поздно: прямого штатного «переноса всего портала» между облаком и коробкой не существует. Официально Битрикс24 поддерживает миграцию через обращение в техподдержку вендора и выгрузку данных, но часть сущностей переносится ограниченно.

Подготовка инфраструктуры

До начала переноса нужна работающая коробка. Это значит развёрнутый сервер, установленный дистрибутив и валидная лицензия. Оптимально ставить продукт на официальное виртуальное окружение BitrixVM — оно уже содержит нужные версии PHP, MySQL/MariaDB, nginx, Apache и push-сервер.

1. Подготовьте сервер под требования: от 4 CPU и 8 ГБ RAM для небольшого портала, отдельный диск под /home/bitrix/www.
2. Разверните BitrixVM и через меню установите чистый портал Битрикс24.
3. Активируйте лицензию коробки в Настройки → Обновление платформы (update_system.php).
4. Проверьте, что проходит проверка системы: /bitrix/admin/site_checker.php.

Перенос CRM и справочников

CRM — самое ценное, что есть в облаке, поэтому переносу сущностей уделяют максимум внимания. Базовый путь — экспорт в CSV из каждого раздела CRM облака и импорт в коробку через штатный мастер.

• Порядок важен: сначала компании и контакты, потом сделки и лиды — чтобы связи не потерялись.
• Перед импортом создайте в коробке все пользовательские поля с теми же символьными кодами.
• Справочники (источники, статусы, стадии воронок) заводятся вручную до импорта.
• Для больших объёмов и сохранения ID используйте REST API и методы вроде crm.deal.add, crm.contact.add в скрипте миграции.

Если история и связи критичны, оптимальнее не CSV, а официальная миграция через запрос в поддержку Битрикс24 — вендор выгружает дамп и разворачивает его на вашей коробке. Это платно и занимает время, но сохраняет больше данных.

Пользователи, права и структура

Пользователей в коробке заводят заново — логины и пароли из облака не переносятся. Чтобы не делать это руками для сотни человек, применяют импорт или подключают Active Directory / LDAP, что для коробки доступно и очень удобно на средних компаниях.

Права доступа в облаке и коробке настраиваются по одной логике, но конкретные роли придётся пересобрать. Заранее выгрузите матрицу прав из облака в виде таблицы — так вы ничего не забудете при переносе.

Что доделать после переезда

Импорт данных — только половина проекта. После него коробку нужно довести до рабочего состояния, иначе сотрудники столкнутся с неработающими сценариями.

• Пересоберите роботов и бизнес-процессы в воронках CRM — они не мигрируют.
• Настройте исходящую и входящую почту, SMTP и почтовые ящики CRM.
• Подключите телефонию заново — облачные номера и интеграции в коробку не переезжают напрямую.
• Настройте push-сервер для мобильных уведомлений и десктоп-приложения.
• Проверьте cron и агенты — на коробке фоновые задачи должны крутиться через crontab, а не на хитах.
• Настройте резервное копирование — теперь это ваша зона ответственности.

Итог

Переезд с облака на коробку — это миграция между двумя разными продуктами, а не копирование портала. Штатно переносятся CRM-сущности и файлы, а роботы, бизнес-процессы, права, телефония и почта пересобираются заново. Успех зависит от подготовки: рабочая коробка на BitrixVM, тестовый двойник, заранее созданные поля и справочники, продуманный порядок импорта.

Мы в B2Bsite проводим такие переезды под ключ: разворачиваем сервер, переносим CRM с сохранением связей, восстанавливаем автоматизацию и обучаем команду работе на новом портале. Если нужна миграция без потери истории продаж — поможем спланировать и выполнить её без простоя отдела.