Дизайнер бизнес-процессов: действия и условия

Действия — это кирпичи бизнес-процесса, а условия — развилки, которые направляют выполнение по нужной ветке. В дизайнере Битрикс24 их десятки, но на практике 80% сценариев собираются из полутора десятков блоков. Разберём главные действия и логику условий с практическими примерами.

Основные группы действий

Действия в дизайнере сгруппированы по назначению. Для повседневных задач достаточно знать несколько категорий:

Набор действий зависит от раздела: в CRM появляются операции со сделками и лидами, в списках — операции со строками. Ниже — самые востребованные блоки.

Действия-задания: утверждение и запрос данных

Задания приостанавливают процесс и ждут ответа человека. Три ключевых:

• Утверждение документа — сотруднику приходит запрос с кнопками «Одобрить» / «Отклонить». Результат сохраняется и используется дальше в условиях.
• Запрос дополнительной информации — просит заполнить поля (например, указать сумму или прикрепить файл), данные попадают в документ или переменные.
• Задание (постановка задачи) — создаёт полноценную задачу в Битрикс24 с ответственным и сроком.

Для заданий важны параметры назначения (кому), срока и поведения при нескольких участниках — ждать всех, любого одного или большинство голосов.

Условие: как работает развилка

Действие «Условие» — главный инструмент логики. Оно создаёт несколько ветвей, и процесс идёт по первой, чьё условие истинно. Внутри условия задаются правила сравнения полей:

• Поле документа — например, сумма заявки.
• Оператор — равно, больше, меньше, содержит.
• Значение — константа или другое поле.

Пример логики согласования по сумме:

1. Если Сумма < 10000 — согласует руководитель отдела.
2. Если Сумма >= 10000 — добавляется согласование финансового директора.

Ветки проверяются сверху вниз, поэтому порядок условий важен. Последнюю ветку удобно оставлять как «Иначе» — она срабатывает, когда не подошло ни одно правило.

Изменение документа и работа с полями

Действие «Изменение документа» перезаписывает поля элемента: меняет статус, проставляет ответственного, ставит дату согласования. Это основа автоматизации без участия человека.

Значения полей задаются напрямую или через выражения. Часто применяют функции работы с датами и текстом:

• Проставить дату завершения: {=Variable:StartDate} плюс вычисление.
• Собрать текст из полей: Заявка {=Document:NAME} на сумму {=Document:PROPERTY_SUM}.

Отдельные действия управляют доступом: «Установить права доступа» открывает или закрывает элемент для сотрудников на нужном шаге, а «Заблокировать / разблокировать документ» предотвращает ручное редактирование, пока идёт согласование.

Пауза, цикл и параллельное выполнение

Конструкции управляют временем и порядком:

Пауза нужна для напоминаний: например, подождать три дня и, если задача не закрыта, отправить повтор. Параллельное выполнение ускоряет согласования, когда несколько отделов утверждают документ независимо, а процесс собирает их результаты в одной точке.

Вставка кода и расширенные действия

Когда стандартных блоков не хватает, применяют «Вставка кода PHP» — произвольная логика на серверной стороне (доступна в коробочной версии и на соответствующих облачных возможностях). Через код считают сложные формулы, обращаются к API и формируют значения переменных.

Пример простой вставки:

$result = $this->GetVariable('Summa') * 1.2; $this->SetVariable('SummaNDS', $result);

Для интеграций без кода подходит действие «Вызов веб-хука» (исходящий webhook) — процесс отправляет данные во внешнюю систему по HTTP. А группа действий CRM позволяет создавать сделки, счета и связывать сущности прямо из процесса.

Итог

Дизайнер Битрикс24 даёт богатый набор действий, но реальная сила — в их комбинации с условиями. Задания вовлекают людей, «Изменение документа» правит данные, «Условие» разводит логику по веткам, пауза и параллельное выполнение управляют временем, а вставка кода и веб-хуки закрывают нестандартные случаи. Собирайте процесс из простых блоков, покрывайте все ветки условий и оставляйте код на крайний случай.

Мы в B2Bsite проектируем логику процессов так, чтобы она была устойчивой и понятной: правильно расставляем условия, сроки заданий и точки сборки параллельных веток. Это избавляет от зависших согласований и делает автоматизацию предсказуемой.