Регистрация в RetailCRM занимает несколько минут, но от выбранных на старте параметров зависит, насколько удобно будет работать дальше. Разбираем, как правильно завести аккаунт, что выбрать в мастере запуска и как не потерять доступ.
Что такое аккаунт RetailCRM
Аккаунт RetailCRM — это изолированная копия системы, развёрнутая на отдельном адресе вида yourcompany.retailcrm.ru. Внутри него хранятся заказы, клиенты, товарный каталог, настройки статусов и права пользователей. Один аккаунт обслуживает один бизнес, но может объединять несколько магазинов, складов и каналов продаж.
Важно различать два продукта одной экосистемы: RetailCRM — полноценная система управления заказами и клиентами для интернет-магазинов и ритейла, и RetailCRM Chat — модуль омниканальных коммуникаций. Регистрация ниже описывает основной продукт для e-commerce.
Что подготовить до регистрации
Чтобы мастер запуска прошёл без пауз, заранее соберите базовые данные о компании и точке контакта. Это ускоряет и регистрацию, и последующую настройку.
- Рабочий email — станет логином администратора и адресом для системных писем.
- Мобильный телефон — используется для подтверждения и восстановления доступа.
- Название компании и бренд — для поддомена и подписи в письмах.
- Список каналов продаж — сайт, маркетплейсы, телефония, мессенджеры: пригодится при выборе интеграций.
- Роли будущих сотрудников — операторы, менеджеры, руководитель: определят структуру прав.
crm@company.ru.Пошаговая регистрация
Регистрация выполняется на сайте RetailCRM через форму создания аккаунта. Последовательность действий такова:
- Откройте страницу регистрации и укажите email, телефон и пароль.
- Введите название компании и желаемый адрес аккаунта (поддомен). Система проверит, свободен ли он.
- Подтвердите email по ссылке из письма — без этого шага системные уведомления работать не будут.
- Дождитесь развёртывания аккаунта: система создаёт вашу копию на выбранном адресе.
- Войдите под учётной записью администратора — это пользователь-владелец с максимальными правами.
После входа открывается мастер первичной настройки, который проведёт по ключевым блокам: магазин, статусы, пользователи и интеграции. Пройти его целиком в первый раз не обязательно — к любому шагу можно вернуться в разделе Настройки.
Демо-данные или чистый старт
На старте RetailCRM предлагает выбрать наполнение аккаунта. Решение влияет на то, как быстро вы перейдёте к реальной работе.
| Вариант | Когда подходит | Риск |
|---|---|---|
| С демо-данными | Хотите изучить интерфейс, обучить операторов на примерах | Придётся вычищать тестовые заказы перед боевым запуском |
| Чистый аккаунт | Готовы сразу настраивать под себя и импортировать реальные данные | Интерфейс поначалу выглядит пустым, сложнее оценить возможности |
Пробный период и что он даёт
После регистрации аккаунт открывается в режиме пробного периода с доступом к функциям платного тарифа. Это время нужно потратить не на «поклики», а на проверку сквозного сценария.
- Создайте вручную тестовый заказ и проведите его по всем статусам от нового до выполненного.
- Подключите один реальный канал — например, форму сайта или телефонию — и убедитесь, что заказы попадают в систему.
- Заведите пары операторов и проверьте, что права и уведомления работают как ожидается.
- Настройте один-два базовых триггера, чтобы понять логику автоматизации.
По итогам пробного периода вы примете взвешенное решение о тарифе, опираясь на реальный поток заказов, а не на прогнозы. Детали расчёта стоимости мы разбираем в отдельном материале о тарифах.
Проверка аккаунта после регистрации
Прежде чем пускать в систему команду, пройдитесь по короткому чек-листу готовности. Он экономит часы на разборе «почему не приходят письма» уже в бою.
- Реквизиты магазина — заполнены название, часовой пояс, валюта в разделе
Настройки → Магазины. - Часовой пояс — совпадает с фактическим, иначе время заказов и отчёты поедут.
- Уведомления — проверено, что письма о заказах доходят до операторов.
- Доступ владельца — пароль сохранён в корпоративном менеджере паролей, включена защита входа.
- Резервный администратор — заведён второй пользователь с правами администратора на случай потери доступа основным.
Итог
Регистрация в RetailCRM — это не просто заполнение формы, а закладка фундамента: корпоративный email владельца, продуманный поддомен, верный часовой пояс и резервный администратор избавляют от типичных проблем с доступом и данными. Пробный период стоит потратить на проверку сквозного сценария «заказ от канала до выполнения», а не на беглый осмотр интерфейса.
Если хочется пройти путь от чистого аккаунта до приёма первых заказов без проб и ошибок, мы в B2Bsite настраиваем RetailCRM с нуля и запускаем систему под ключ: статусы, права, каналы и интеграции — так, чтобы команда сразу работала в отлаженной системе.
Частые вопросы
Сколько стоит регистрация аккаунта?
Сама регистрация бесплатна. После создания аккаунт открывается в пробном режиме, а по его окончании вы выбираете подходящий тариф в зависимости от числа заказов и пользователей.
Можно ли изменить адрес аккаунта после регистрации?
Поддомен вида company.retailcrm.ru фиксируется при создании и самостоятельно не меняется. Смена адреса возможна только через обращение в поддержку, поэтому выбирайте его сразу правильно.
Что выбрать — демо-данные или пустой аккаунт?
Для обучения удобнее демо-данные, для боевого запуска лучше чистый аккаунт. Часто заводят отдельный тестовый аккаунт с примерами и отдельный рабочий без них.
Кто становится владельцем аккаунта?
Владельцем становится пользователь, на чей email зарегистрирован аккаунт. У него максимальные права, поэтому регистрировать стоит на корпоративную почту, а не на личную.
Нужно ли подтверждать email?
Да, без подтверждения адреса системные уведомления и часть функций работать не будут. Ссылка приходит в письме сразу после регистрации.
Как не потерять доступ, если уволится администратор?
Регистрируйте аккаунт на корпоративный ящик, храните пароль в общем менеджере паролей и заведите второго пользователя с правами администратора как резервного.
Можно ли завести несколько аккаунтов на одну компанию?
Да, ничто не мешает создать отдельный тестовый и отдельный боевой аккаунт. Это распространённая практика для обучения команды без риска для реальных данных.
Поможем с настройкой и поддержкой RetailCRM
Поможем с настройкой, доработкой и поддержкой RetailCRM.