Интеграция с Roistat

Roistat считает окупаемость рекламы, но выручку берёт из CRM. Связка с RetailCRM отдаёт в Roistat заказы, статусы и суммы, а взамен вы видите ROMI по каждой кампании и ключевому слову.

Как работает связка

Roistat собирает расходы из рекламных кабинетов и визиты на сайте, а RetailCRM даёт продажи. Соединяются они по roistat-визиту — метке, которую скрипт Roistat присваивает каждому посетителю и которую нужно донести до заказа.

1. Скрипт Roistat на сайте создаёт номер визита и кладёт его в поле формы.
2. Заказ с этой меткой уходит в RetailCRM в кастомное поле.
3. RetailCRM возвращает заказ и его статусы в Roistat, где визит связывается с рекламным источником.

Подключение интеграции

У Roistat есть готовая интеграция с RetailCRM, которая настраивается в кабинете Roistat в разделе интеграций CRM.

• API-ключ RetailCRM — создаётся в CRM в разделе «Настройки → Интеграция → Ключи доступа к API» с нужными правами.
• URL аккаунта — адрес вашей системы вида https://ваш-аккаунт.retailcrm.ru.
• Поле визита — кастомное поле заказа, куда пишется номер roistat-визита.

После подключения Roistat начинает периодически забирать заказы через API и отслеживать смену их статусов. Первичная выгрузка подтягивает историю за выбранный период.

Передача roistat-метки в заказ

Ключевой технический момент — довести номер визита до заказа. Скрипт Roistat записывает его в cookie, откуда значение попадает в скрытое поле формы:

<input type="hidden" name="roistat_visit" value="">

Roistat сам подставляет значение в поля с именем roistat_visit, если они есть на странице. Далее это значение через API RetailCRM сохраняется в кастомное поле заказа, а Roistat считывает его при выгрузке.

Статусы и модель выручки

Roistat умеет считать выручку по разным точкам воронки. Настройте соответствие статусов RetailCRM этапам Roistat:

Разметка статусов определяет, на каком этапе Roistat относит деньги к каналу. Для окупаемости считайте выручку по оплаченным или выполненным заказам, а не по новым заявкам — иначе ROMI завышается на долю отмен.

Коллтрекинг и заявки без сайта

Сильная сторона Roistat — динамический коллтрекинг: подменные номера связывают звонок с рекламной сессией. Чтобы такие продажи учитывались, звонок должен превратиться в заказ RetailCRM.

• Оператор создаёт заказ из звонка, номер визита подтягивается из связки телефонии.
• Roistat сопоставляет заказ с обращением по номеру визита или телефону.
• Продажи по телефону получают ту же атрибуцию, что и онлайн-заказы.

Так вы перестаёте «терять» колл-центр в аналитике: реклама, которая генерирует звонки, наконец получает свою долю выручки.

Что вы видите в отчётах

После настройки Roistat собирает единую таблицу окупаемости по каналам, кампаниям и ключевым словам:

• ROMI и прибыль по каждому источнику трафика.
• Стоимость сделки с учётом реальных, а не заявленных заказов.
• Точки роста — кампании с низким CPO и высокой конверсией в оплату.
• Слив бюджета — источники с большим числом отмен.

Итог

Интеграция RetailCRM с Roistat строится на трёх вещах: доведении roistat-визита до заказа, корректной разметке статусов под этапы воронки и учёте телефонных продаж через коллтрекинг. Тогда ROMI и стоимость сделки считаются по деньгам из CRM, а бюджет распределяется осознанно.

Мы подключаем интеграцию, проверяем передачу метки визита, настраиваем соответствие статусов и следим, чтобы заказы не проваливались в «прямой трафик». Если нужно связать RetailCRM и Roistat так, чтобы отчётам можно было доверять, поможем сделать это аккуратно.