Установить приложение легко, а вот грамотно обновить или удалить — тоньше. От этого зависят сохранность данных, актуальность подписок и безопасность портала. Разберём, где управлять установленными решениями Битрикс24.Маркет, как их обновлять и удалять без потерь.
Где управлять установленными приложениями
Все установленные решения собраны в разделе Маркет → Установленные приложения. Здесь виден список с названием, разработчиком, версией, статусом и кнопками управления. Отсюда вы обновляете, отключаете и удаляете приложения, а также переходите к их настройкам.
Что показывает список:
- Статус — активно, требует обновления, приостановлено, ошибка.
- Версия — установленная и доступная в Маркете.
- Тип оплаты — бесплатное, разовое, подписка с датой продления.
- Права — области портала, к которым приложение имеет доступ.
Как обновляются приложения
Разработчики выпускают обновления с новыми функциями и исправлениями. В Битрикс24 обновление обычно инициирует администратор, хотя часть решений подтягивает изменения автоматически.
- Откройте список установленных приложений и найдите пометку «Доступно обновление».
- Прочитайте, что меняется в новой версии — в карточке бывает список изменений.
- Нажмите «Обновить» и при необходимости подтвердите новые запрашиваемые права.
- После обновления проверьте ключевой сценарий работы приложения.
Что проверить перед обновлением
На боевом портале обновление лучше не запускать вслепую, особенно если приложение завязано на воронки, роботов или документы. Короткий чек-лист снизит риск:
- Совместимость. Убедитесь, что новая версия совместима с вашим тарифом и редакцией.
- Зависимости. Проверьте, не связано ли приложение с другими решениями, которые тоже придётся обновить.
- Время. Обновляйте в нерабочие часы, чтобы возможный сбой не остановил продажи.
- Отзывы. Загляните в отзывы — иногда свежая версия ломает привычный функционал.
Если приложение критично для процессов, полезно иметь под рукой контакты разработчика на случай проблем сразу после обновления.
Как удалить приложение
Удаление выполняется из того же списка установленных приложений:
- Найдите приложение и откройте меню управления.
- Выберите «Удалить» и подтвердите действие.
- Портал отзовёт выданные приложению права доступа и уберёт его из меню.
После удаления приложение исчезает из интерфейса, а его доступ к API портала прекращается. Однако не всё удаляется автоматически — важно понимать, что остаётся.
| Что происходит | При удалении | |
|---|---|---|
| Доступ к API | Отзывается сразу | |
| Пункт в меню | Исчезает | |
| Данные в CRM | Обычно остаются | |
| Настройки приложения | Удаляются |
Данные и подписки при удалении
Два самых частых вопроса при удалении — что будет с данными и с оплатой. Разберём отдельно.
Данные. Сущности, созданные в CRM (лиды, сделки, документы, поля), как правило, остаются на портале — их создала CRM, а не приложение. А вот внутренние данные и настройки самого приложения при удалении теряются. Если планируете вернуться к решению, выгрузите важное заранее.
Подписка. Удаление приложения не всегда автоматически отменяет платную подписку, особенно если оплата идёт напрямую разработчику. Проверьте статус подписки отдельно, чтобы не платить за неиспользуемое решение.
Безопасность и гигиена портала
Каждое установленное приложение — это открытые права доступа к данным. Регулярная ревизия списка приложений — часть информационной гигиены портала.
- Удаляйте неиспользуемое. Приложение, которым не пользуются полгода, лучше убрать — оно держит лишний доступ.
- Пересматривайте права. После обновлений проверяйте, не расширился ли объём запрашиваемых прав.
- Следите за разработчиком. Если приложение перестало обновляться и разработчик пропал, оцените риски дальнейшего использования.
- Ведите реестр. Фиксируйте, зачем стоит каждое приложение и кто отвечает за него.
Итог
Управление приложениями — это не только установка. Обновляйте решения осознанно, проверяя новые права и совместимость, а удаляйте с оглядкой на данные и подписки. Данные CRM обычно сохраняются, но настройки приложения и, возможно, оплата требуют отдельного контроля.
Навести порядок в установленных приложениях, отменить лишние подписки и закрыть ненужные права — рутинная, но важная работа. Мы проводим аудит портала, чистим неиспользуемые решения, безопасно обновляем критичные интеграции и сопровождаем Битрикс24, чтобы он оставался управляемым и защищённым.
Частые вопросы
Где найти список установленных приложений?
В разделе «Маркет → Установленные приложения». Там видны версия, статус, тип оплаты и права каждого решения, а также кнопки обновления и удаления.
Удаляются ли данные CRM при удалении приложения?
Как правило нет. Лиды, сделки и документы создаёт CRM, поэтому они остаются. Теряются внутренние настройки и данные самого приложения.
Отменяется ли подписка при удалении приложения?
Не всегда, особенно если оплата идёт напрямую разработчику. Проверьте и отмените подписку отдельно, чтобы не платить за неиспользуемое решение.
Может ли обновление запросить новые права?
Да. Новая версия иногда просит дополнительный доступ. Внимательно читайте запрос — это меняет объём прав приложения к данным портала.
Когда лучше обновлять приложения?
В нерабочие часы и после проверки совместимости с вашим тарифом. Так возможный сбой не остановит продажи и его успеют устранить.
Зачем удалять неиспользуемые приложения?
Каждое приложение держит открытыми права доступа к данным. Неиспользуемые решения — лишний риск, поэтому их стоит убирать при ревизии портала.
Кто может обновлять и удалять приложения?
Администратор портала. У обычных сотрудников нет прав на управление установленными решениями Маркета.
Поможем с настройкой и поддержкой Битрикс24
Поможем с настройкой, доработкой и поддержкой Битрикс24.