«Сообщить о поступлении»: как настроить

Когда товара нет на складе, покупатель не должен уходить с пустыми руками. Механизм «Сообщить о поступлении» в 1С-Битрикс собирает e-mail заинтересованных и автоматически рассылает письма, как только остаток снова станет положительным. Разберём, где это включается, какое почтовое событие срабатывает и как вывести кнопку в шаблоне карточки товара.

Как работает механизм подписки на наличие

За функцию отвечает модуль Каталог (catalog) в связке с модулем Подписка на товары (sale, объект CCatalogProductSubscribe). Логика простая: пользователь, увидев в карточке товар с нулевым или отрицательным остатком, оставляет свой e-mail. Битрикс сохраняет запись подписки, привязанную к PRODUCT_ID и пользователю (авторизованному или анонимному).

Когда остаток товара пересекает порог доступности (появляется количество либо снимается флаг «нет в наличии»), срабатывает обработчик, который формирует почтовое событие и помечает подписку как отработанную, чтобы письмо не ушло повторно.

• подписка хранится в таблице b_catalog_product2subscribe;
• отправка выполняется не мгновенно, а через агент — фоновую задачу Битрикса;
• после успешной рассылки запись деактивируется (поле ACTIVE).

Где включается в админке

Базовая настройка — в параметрах модуля каталога: Настройки → Настройки продукта → Настройки модулей → Торговый каталог. Проверьте два условия работы механизма:

1. у товара включён учёт количества либо флаг наличия — иначе система не понимает, когда товар «поступил»;
2. в настройках каталога разрешена подписка на уведомление о поступлении.

Далее сам вывод формы задаётся на уровне комплексного компонента bitrix:catalog или отдельного catalog.element. В параметрах компонента карточки есть группа настроек подписки — ключевой параметр USE_PRODUCT_QUANTITY и флаг показа блока подписки для отсутствующих товаров.

Почтовое событие и шаблон письма

За текст уведомления отвечает почтовое событие типа CATALOG_PRODUCT_SUBSCRIBE. Настраивается оно в разделе Настройки → Настройки продукта → Почтовые события — там же задаётся шаблон письма, привязанный к нужному сайту.

В шаблоне доступны почтовые макросы-поля события:

Убедитесь, что для шаблона указан корректный отправитель (#DEFAULT_EMAIL_FROM# из настроек главного модуля) и что письмо привязано к LID нужного сайта — иначе рассылка на многосайтовой конфигурации уйдёт не по тому шаблону.

Агент рассылки уведомлений

Проверку поступления и постановку писем в очередь выполняет агент модуля каталога CCatalogProductSubscribe::checkProducts() (в старых версиях — CCatalogProduct::ProductSubscription()). Список активных агентов — в Настройки → Настройки продукта → Агенты.

• агент должен быть активен и иметь адекватный интервал (обычно 300–600 секунд);
• если сайт работает на кроне (define("BX_CRON", true)), убедитесь, что задача cron_events.php реально запускается по расписанию;
• сами письма ставятся в очередь b_event и разбираются почтовым агентом отправки.

Вывод кнопки в шаблоне карточки

Чтобы кнопка появилась, шаблон компонента карточки должен проверять доступность товара и при её отсутствии показывать форму подписки. В типовом шаблоне catalog.element это блок, работающий с массивом $arResult["CATALOG_CAN_BUY"] и параметрами количества.

Форма отправляет данные на компонент bitrix:catalog.product.subscribe, который принимает PRODUCT_ID и e-mail. Минимальный вызов из шаблона:

$APPLICATION->IncludeComponent("bitrix:catalog.product.subscribe", "", array("PRODUCT_ID" => $arResult["ID"], "NOTIFY_USE_CAPTCHA" => "N", "NOTIFY_OK_TEXT" => "Мы сообщим о поступлении"));

• условие показа: if (!$arResult["CATALOG_CAN_BUY"] && $arResult["CATALOG_SUBSCRIBE"] == "Y");
• для товаров с торговыми предложениями кнопку вешают на конкретный выбранный SKU, а не на родителя;
• после доработки не забудьте очистить кэш компонента карточки.

Диагностика и типовые ошибки

Если механизм ведёт себя не так, проверяйте по цепочке — от подписки до письма:

Полезно временно включить журнал ошибок отправки почты и посмотреть таблицу b_event на предмет застрявших писем со статусом N. Для отладки удобно вызвать проверку поступления вручную из консоли или через tools/-скрипт с правами администратора.

Итог

«Сообщить о поступлении» — это связка из четырёх звеньев: учёт наличия в каталоге, компонент подписки в карточке, почтовое событие CATALOG_PRODUCT_SUBSCRIBE и агент рассылки на кроне. Ошибка в любом из них ломает всю цепочку, поэтому диагностировать её нужно последовательно.

Если механизм нужно встроить в нестандартный шаблон, связать с торговыми предложениями или гарантировать доставку писем на нагруженном магазине — мы в B2Bsite настраиваем подписку на наличие под ваш каталог и складской учёт, включая корректный обмен остатками с 1С.