Подписка на товары и услуги: уведомления

Подписка на товар — это механизм модуля catalog, который уведомляет покупателя, когда отсутствующий товар снова появился в продаже. Разберём, как он устроен, как включить сбор подписок и как настроить рассылку так, чтобы письма реально доходили.

Что даёт механизм подписки

Когда товара нет на складе, кнопка «Купить» на карточке заменяется на форму подписки. Посетитель оставляет e-mail, а система запоминает связь «товар — почта» в таблице модуля catalog. Как только у товара снова появляется положительный остаток (или, в зависимости от логики компонента, меняется цена), подписчик получает письмо со ссылкой на карточку.

Это стандартный функционал коробки, встроенный в комплексный компонент каталога bitrix:catalog и его элемент bitrix:catalog.element. Отдельный компонент подписки — bitrix:catalog.product.subscribe, он и рисует форму «Уведомить о поступлении».

Как включить подписку в каталоге

Функция работает только при учёте остатков. Проверьте настройки модуля торгового каталога: Магазин → Настройки → Настройки модулей → Торговый каталог. Ключевой момент — товар должен уметь становиться «недоступен», иначе форме подписки неоткуда взяться.

• В настройках модуля catalog включите контроль наличия — «Считать товары с нулевым остатком отсутствующими» или используйте поле «Доступность» (AVAILABLE).
• В параметрах комплексного компонента каталога найдите группу «Подписка на товар» и включите опцию отображения кнопки для отсутствующих позиций.
• Убедитесь, что у товаров заданы количественный учёт (CATALOG_QUANTITY) и флаг CATALOG_AVAILABLE = N при нуле остатка.

После этого на карточке отсутствующего товара появится поле ввода почты и кнопка. Для незалогиненного пользователя e-mail спрашивается явно, для авторизованного подставляется из профиля.

Где хранятся подписки

Записи подписок лежат в таблице b_catalog_subscribe. Каждая строка связывает пользователя (или анонимный e-mail), товар и тип подписки. Основные поля:

Работать с записями программно удобно через класс \Bitrix\Catalog\SubscribeTable (D7). Через него же можно выгрузить список ожидающих товар пользователей для аналитики спроса.

Почтовые события и шаблоны писем

Само письмо формируется через систему почтовых событий модуля main. За подписку отвечает тип события CATALOG_SUBSCRIBE. Управление здесь: Настройки → Настройки продукта → Почтовые события.

В шаблоне доступны стандартные поля-подстановки, которые компонент передаёт при отправке:

• #EMAIL_TO# — адрес получателя;
• #NAME# — название товара;
• #PAGE_URL# — ссылка на карточку;
• #PRICE# — актуальная цена (для событий об изменении цены).

Агент рассылки: как уходят письма

Уведомления отправляются не мгновенно в момент оприходования товара, а фоновым агентом модуля catalog. Агент периодически сканирует активные подписки, сверяет их с текущим наличием и ценой и для совпавших позиций ставит письма в очередь почтовых событий.

Список агентов: Настройки → Настройки продукта → Агенты. Отсюда видно время следующего запуска и периодичность. Есть два принципиальных момента:

1. Агенты крутятся на «хитах» сайта. Если посещаемость низкая или включён внешний cron (define("BX_CRONTAB", true)), убедитесь, что задание /bitrix/php_interface/cron_events.php реально запускается по расписанию.
2. После рассылки подписка деактивируется (ACTIVE = N), чтобы человек не получил письмо повторно при следующем проходе агента.

При отладке смотрите очередь в разделе Настройки → Инструменты → Почтовые события и логи почтовой отправки — так видно, дошла ли задача до отправки или зависла в агенте.

Типичные ошибки и подводные камни

Механизм простой, но чаще всего он «не работает» по одной из бытовых причин:

• Не включён учёт остатков — товар никогда не считается отсутствующим, форма подписки не появляется вовсе.
• Остатки приходят из 1С обменом — при загрузке важно, чтобы обмен корректно снимал и возвращал доступность, иначе агент не увидит «появление» товара.
• Не настроен cron — на малопосещаемом сайте агент запускается редко, письма уходят с задержкой в часы.
• Кэш карточки — форма и статус наличия могут кэшироваться компонентом; проверяйте на реальном отсутствующем товаре без кэша.

Итог

Подписка на товары в 1С-Битрикс — это связка из четырёх частей: контроль наличия в модуле catalog, компонент catalog.product.subscribe, почтовое событие CATALOG_SUBSCRIBE и фоновый агент рассылки. Соберите их корректно — и магазин сам возвращает клиентов за товаром, который они ждали.

Если остатки приходят из 1С, если письма попадают в спам или агент не запускается по cron, механизм работает вполсилы. Мы в B2Bsite настраиваем подписку под конкретный магазин: связываем её с обменом остатков, чиним доставляемость писем и разгружаем агенты на cron. Обращайтесь, если нужно, чтобы уведомления о поступлении работали предсказуемо.