Стоимость привлечения трафика продолжает расти, поэтому фокус e-commerce смещается с «нагнать побольше посетителей» на удержание и конверсию имеющихся. Магазины, которые умеют возвращать клиента и доводить его до заказа, оказываются в выигрыше.
Ключевые тренды года — персонализация витрины и рекомендаций под конкретного покупателя, бескомпромиссная скорость загрузки (особенно на мобильных) и работа с повторными продажами через email- и CRM-маркетинг. Отдельно растёт значимость удобного оформления заказа: лишний шаг в корзине стоит реальных денег.
Все эти направления реализуемы штатными инструментами 1С-Битрикс и доработками поверх. Скорость — это оптимизация PageSpeed, конверсия — CRO и A/B-тесты.
Подробные разборы по каждому тренду выходят в нашем блоге.