Накопительные скидки: настройка программы

Накопительная скидка — это скидка, размер которой зависит не от текущей корзины, а от суммы всех покупок клиента за всё время или за период. В 1С-Битрикс она собирается из двух частей: учёта накоплений в модуле «Интернет-магазин» и правила работы с корзиной, которое читает накопленную сумму. Разберём, как связать одно с другим и не наступить на типичные грабли.

Что такое накопительная скидка и чем она отличается

Обычная скидка на сумму заказа смотрит только на текущую корзину: набрал на 5 000 ₽ — получил процент здесь и сейчас. Накопительная работает иначе — она учитывает историю: чем больше клиент купил суммарно, тем выше его персональная скидка на будущие заказы.

• Скидка от суммы заказа — разовая, зависит от корзины, действует один раз.
• Накопительная скидка — постоянная, привязана к покупателю, растёт по мере накопления оборота.

В терминах Битрикса накопительная скидка — это не отдельная «кнопка», а связка настроек: система должна считать и хранить сумму покупок пользователя, а правило работы с корзиной — использовать эту сумму как условие. Поэтому настройка идёт в два этапа: сначала включаем учёт, потом создаём правило.

Как Битрикс считает накопленную сумму

За накопления отвечает модуль sale (Интернет-магазин). При оформлении и, что важнее, при смене статуса заказа система пересчитывает суммарный оборот покупателя и сохраняет его в свойствах пользователя. Именно эта величина потом сравнивается с порогами скидки.

Ключевой вопрос — какие заказы учитывать. Битрикс позволяет накапливать по:

• всем заказам покупателя;
• только оплаченным заказам;
• только выполненным (доставленным/завершённым) заказам.

Пересчёт происходит по событиям заказа. Если статусы меняются пакетно (импорт из 1С, массовая смена), сумма покупок обновится не мгновенно — учитывайте это при интеграции обмена заказами.

Настройка учёта накоплений в модуле

Параметры учёта живут в настройках модуля «Интернет-магазин»: Настройки → Настройки продукта → Настройки модулей → Интернет-магазин (/bitrix/admin/settings.php?mid=sale). Здесь задаётся, включён ли учёт суммы покупок и какие заказы в него попадают.

1. Включаем сохранение суммы покупок покупателя.
2. Выбираем тип суммы для накопления — по всем / по оплаченным / по выполненным заказам.
3. При необходимости задаём период накопления (например, за последний год), если программа лояльности «сгорающая».

После сохранения система начнёт вести накопленную сумму. Для уже существующих клиентов её, возможно, придётся пересчитать разово — свежая настройка не задним числом переберёт всю историю заказов автоматически; такой пересчёт обычно запускают отдельным скриптом на API \Bitrix\Sale.

Создаём правило накопительной скидки

Сама скидка настраивается как правило работы с корзиной: Магазин → Маркетинг → Правила работы с корзиной. Обычная скидка на товар/каталог для этой задачи не подходит — нужна именно корзинная логика с условием по покупателю.

1. Создаём новое правило, задаём название, сайт и период действия.
2. В блоке условий добавляем условие, зависящее от суммы покупок пользователя (общий оборот клиента).
3. В действии указываем скидку — процент на корзину или на группу товаров.
4. Выставляем приоритет и, при необходимости, флаг прекращения дальнейшего применения скидок.

Условие сравнивает накопленную сумму с порогом: «сумма покупок пользователя больше или равна 30 000 ₽ → скидка 5%». Чтобы скидка не действовала на всех подряд, правило обычно ограничивают группой пользователей (например, «Зарегистрированные» или отдельная группа «Постоянные клиенты»).

Пороговая лестница скидок

Программа лояльности почти всегда ступенчатая: чем больше оборот — тем выше процент. В Битрикс это делается несколькими правилами (по одному на ступень) либо одним правилом с несколькими условиями по диапазонам. Чаще берут отдельные правила — их проще включать/выключать и сортировать по приоритету.

Чтобы клиенту применялась только одна, максимальная подходящая ступень, у старших правил ставят выше приоритет и включают прекращение дальнейшего применения. Иначе движок скидок может сложить проценты разных ступеней, и клиент с оборотом 150 000 ₽ получит 3+5+7% вместо 7%.

Подводные камни: суммирование, пересчёт, производительность

Накопительные скидки редко существуют в вакууме — рядом всегда есть акции, купоны и разовые скидки. Проблемы возникают на их стыке.

• Суммирование. По умолчанию несколько правил могут складываться. Продумайте приоритеты и флаг «прекратить применение», чтобы накопительная не суммировалась с акционной, если это не задумано.
• Акционные товары. Часто требуется, чтобы накопительная скидка не распространялась на товары, уже участвующие в акции. Это решается ограничением области действия правила по группам товаров.
• Пересчёт истории. При запуске программы для действующей базы нужен разовый пересчёт накопленной суммы по прошлым заказам.
• Производительность. Каждое активное правило корзины — это дополнительные вычисления при расчёте корзины. Держите набор правил компактным.

Проверка и отладка

Перед публикацией накопительную программу обязательно проверяют на тестовых заказах, а не «на глаз».

• Заведите тестового покупателя, оформите и оплатите заказы так, чтобы перейти нужный порог.
• Убедитесь, что накопленная сумма в профиле пользователя обновилась после смены статуса.
• Положите товар в корзину и проверьте, что применилась именно нужная ступень, а проценты не сложились.
• Проверьте поведение на товарах, исключённых из скидки, и в связке с активными акциями.

Если скидка не применяется, идите по цепочке: активно ли правило и попадает ли дата в период, входит ли пользователь в нужную группу, обновилась ли накопленная сумма, не перекрывает ли правило более приоритетное с флагом прекращения. В сложных случаях помогает лог применения скидок и трассировка условий движка \Bitrix\Sale\Discount.

Итог

Накопительная скидка в 1С-Битрикс — это связка из двух частей: учёта суммы покупок в настройках модуля «Интернет-магазин» и правила работы с корзиной, которое читает эту сумму и превращает её в процент. Ключевые решения — какие заказы считать (обычно только оплаченные), как выстроить пороговую лестницу и как исключить нежелательное суммирование через приоритеты и флаг прекращения применения.

Если программа лояльности выходит нетривиальной — со ступенями, исключениями, сгоранием накоплений и обменом заказами из 1С — мы поможем её спроектировать, настроить и отладить так, чтобы она считала верно и не тормозила корзину. Обращайтесь к нашей команде за разработкой, интеграцией с 1С и поддержкой магазина.