Внутренний счёт покупателя

Внутренний счёт покупателя — это его личный денежный баланс внутри магазина, который хранится в модуле «Интернет-магазин» (sale) отдельно по каждой валюте. С него клиент оплачивает заказы, на него возвращаются средства при отмене, а магазин использует счёт для авансов, кэшбэка и переплат. Разберём, как он устроен, как настроить оплату и пополнение и как работать со счётом из кода.

Что такое внутренний счёт и зачем он нужен

Внутренний счёт — штатный механизм модуля «Интернет-магазин» (sale). Это баланс, привязанный к конкретному пользователю сайта и к валюте: у одного покупателя может быть несколько счетов — например, отдельно в рублях и отдельно в долларах. Деньгами на счёте клиент распоряжается так же, как средствами на депозите: тратит на оплату заказов, а магазин их туда зачисляет.

Типичные сценарии, ради которых счёт держат включённым:

• Авансовая модель — клиент кладёт сумму на счёт заранее и потом быстро оплачивает заказы без повторного ввода карты;
• Возвраты — при отмене оплаченного заказа деньги проще вернуть на внутренний счёт, а не гонять их обратно через банк;
• Кэшбэк и компенсации — начисления за акции, лояльность или в качестве извинения за проблему;
• Переплаты — остаток, если клиент заплатил больше, чем нужно.

Где хранится баланс и как он устроен

Балансы лежат в таблице b_sale_user_account. Одна строка — это связка «пользователь + валюта» с текущим остатком. Ключевые поля:

Управляют счетами в административном разделе: Магазин → Покупатели → Счета покупателей. Там виден список пользователей с их балансами по валютам, можно вручную скорректировать сумму, заблокировать счёт или перейти к истории движений. Каждое изменение баланса порождает запись-транзакцию — её мы разбираем в отдельной статье о транзакциях по счёту.

Платёжная система «Внутренний счёт»

Чтобы покупатель мог платить балансом, нужна платёжная система с обработчиком «Внутренний счёт» (inner). Заводится она в разделе Магазин → Настройки → Платёжные системы: добавляете систему и выбираете системный обработчик внутреннего счёта.

Когда клиент оформляет заказ и выбирает этот способ оплаты, Битрикс проверяет остаток на счёте в валюте заказа и списывает нужную сумму с CURRENT_BUDGET. Оплата проходит мгновенно, без внешнего эквайринга.

• Валюта имеет значение — оплатить рублёвый заказ можно только с рублёвого счёта; кросс-валютного пересчёта на лету обработчик не делает.
• Недостаточно средств — если баланса не хватает, оплатить заказ этим способом система не даст; клиенту нужно сначала пополнить счёт.
• Ограничения показа — способ оплаты можно скрывать через ограничения платёжной системы, чтобы он не мозолил глаза гостям и незалогиненным.

Как пополняется счёт

Пополнить внутренний счёт можно несколькими путями, и обычно магазин использует сразу все:

1. Через платёжную систему. Покупатель в личном кабинете выбирает «пополнить счёт», оплачивает выбранную сумму картой или другим способом, и после подтверждения оплаты она зачисляется на CURRENT_BUDGET.
2. Вручную администратором. В Магазин → Покупатели → Счета покупателей менеджер корректирует баланс — например, начисляет компенсацию или заводит аванс, поступивший по безналу.
3. Автоматический возврат. При отмене оплаченного заказа деньги можно вернуть не на карту, а на внутренний счёт — это быстрее и удобнее для повторной покупки.
4. Программно. Начисления по акциям, лояльности или интеграциям делаются через API модуля sale.

Любое пополнение фиксируется транзакцией с типом операции и суммой, поэтому история баланса всегда прозрачна и её можно сверить.

Оплата заказа и возврат средств

При оплате заказа со счёта Битрикс уменьшает баланс на сумму заказа и помечает оплату как проведённую. Если заказ потом отменяют или оформляют возврат, средства логично вернуть обратно на внутренний счёт — тогда клиент сразу пустит их на новую покупку, а магазин избежит комиссий и задержек банковского возврата.

Что важно держать в голове:

• Оплата и отгрузка — разные флаги. Списание со счёта закрывает финансовую часть заказа, но статус доставки меняется отдельно.
• Частичная оплата. Счёт можно комбинировать с другими способами — часть суммы балансом, часть картой, если так настроен процесс.
• Возврат при отмене. Проследите, чтобы в сценарии отмены заказа деньги возвращались на счёт, а не «повисали»: это типовое место для ошибки в кастомных доработках оформления.

Работа со счётом через API

Программно балансом управляют средствами модуля sale. В классическом API это класс CSaleUserAccount, в D7 — таблица \Bitrix\Sale\Internals\UserAccountTable. Основные операции:

• Изменение баланса — метод CSaleUserAccount::UpdateAccount() зачисляет или списывает сумму и одновременно создаёт транзакцию;
• Оплата заказа — CSaleUserAccount::Pay() списывает средства в счёт конкретного заказа;
• Чтение остатка — выборка по UserAccountTable с фильтром по USER_ID и CURRENCY.

Правильный способ менять баланс — только через эти методы: они держат в согласии сумму в b_sale_user_account и запись в таблице транзакций.

Внутренний счёт в личном кабинете

Покупатель видит свой баланс в личном кабинете магазина — в стандартных решениях за это отвечает компонент раздела «Внутренний счёт» с текущим остатком по валютам, историей операций и кнопкой пополнения. В шаблонных интернет-магазинах Битрикс этот раздел обычно уже собран.

Что стоит проверить и донастроить под свой магазин:

• Отображение по валютам — если магазин мультивалютный, покажите балансы раздельно, чтобы клиент не путался;
• Пополнение — кнопка должна вести на корректно настроенную платёжную систему пополнения;
• История — вывод транзакций помогает клиенту самому понять, откуда сумма, и снижает нагрузку на поддержку;
• Уведомления — почтовые события об изменении баланса включаются флагом NOTIFY.

Итог

Внутренний счёт покупателя в 1С-Битрикс — это личный денежный баланс в модуле sale, хранящийся по валютам в таблице b_sale_user_account. Чтобы он заработал, нужны платёжная система с обработчиком «Внутренний счёт», понятные сценарии пополнения (оплата, ручная корректировка, возврат, API) и аккуратная работа с балансом — только через методы модуля, чтобы транзакции всегда сходились с остатком. В личном кабинете счёт делает повторные покупки быстрыми, а возвраты — безболезненными.

Если счёт нужно вписать в вашу схему оплат, связать с возвратами и учётной системой или починить разъехавшиеся балансы, мы в B2Bsite настраиваем эту механику под процессы магазина, аккуратно дорабатываем оформление заказа и увязываем зачисления с 1С и внешними сервисами.