Данные по чеку: где смотреть

Когда нужно понять, что стало с чеком по конкретному заказу, важно знать, где именно в 1С-Битрикс лежат его данные. Информация распределена по нескольким местам: список чеков в админке, карточка заказа, база данных, логи обмена с кассой и внешние кабинеты ОФД. Разбираем, где что смотреть и какие поля отвечают на вопрос «пробит чек или нет».

Где Битрикс хранит данные чека

За онлайн-кассы в «1С-Битрикс: Управление сайтом» отвечает модуль sale, а конкретно — подсистема Cashbox. Каждый чек хранится как отдельная сущность и связан с заказом, платежом или отгрузкой. Физически данные лежат в таблицах базы:

• b_sale_cashbox_check — сам чек: тип, статус, сумма, дата, привязка к кассе и заказу;
• b_sale_cashbox_check_related — связь чека с платежами и отгрузками заказа;
• b_sale_cashbox — сами кассы и их обработчики.

Работать напрямую с таблицами обычно не нужно — в 99% случаев достаточно интерфейса админки. Но понимать, что чек — это самостоятельный объект со своим статусом, полезно: один заказ может породить несколько чеков (оплата и отгрузка), и у каждого своя судьба.

Раздел «Кассы ККМ → Чеки»

Главное место, где видно все чеки магазина, — раздел Магазин → Кассы ККМ → Чеки (страница sale_cashbox_check_list.php). Это сводная таблица по всем пробитиям с фильтрами и статусами. Здесь видно:

• ID чека и номер связанного заказа;
• тип чека — приход (продажа), возврат прихода, аванс, зачёт аванса;
• статус — создан, отправлен, пробит, ошибка;
• сумму и дату формирования;
• кассу, через которую чек уходил (обработчик — Атол, Orange Data, ЮKassa и т. д.).

Фильтр по статусу — первый инструмент диагностики: выставьте условие «есть ошибка», и увидите все проблемные чеки. По клику на чек открывается его детальная карточка с ответом кассового сервиса и фискальными данными.

Данные чека в карточке заказа

Если вы разбираете конкретный заказ, необязательно идти в общий список. Откройте заказ в Магазин → Заказы (или в новой админке — CRM/Магазин → Заказы) и найдите блок, связанный с оплатой и отгрузкой. В детальной карточке заказа Битрикс показывает:

• какие чеки пробиты по этому заказу и на какие суммы;
• к какому платежу или отгрузке привязан каждый чек;
• текущий статус каждого чека и ссылку на его карточку;
• кнопку ручного пробития, если чек не ушёл автоматически.

Такой разрез удобен, когда покупатель пишет «не пришёл чек»: вы открываете его заказ и сразу видите, сформирован ли чек, ушёл ли он в кассу и есть ли фискальные признаки. Логика простая: чек привязывается к событию оплаты — когда заказ помечается оплаченным, система ставит чек в очередь.

Фискальные признаки: ФН, ФД, ФПД

Ключевой признак того, что чек реально фискализирован, — наличие фискальных реквизитов, которые касса возвращает после пробития. Именно они подтверждают, что данные ушли в ФНС. В карточке чека и в ответе сервиса вы увидите:

Эти значения приходят в поле ответа обработчика (в Битрикс — параметры LINK_PARAMS и данные внешнего сервиса). Если у чека нет ФД и ФПД — он не пробит, чем бы ни утверждал промежуточный статус. Ссылка на чек — то, что уходит покупателю на e-mail или телефон; по ней же удобно проверить содержимое: позиции, НДС, признаки способа и предмета расчёта.

Логи обмена с кассой

Когда карточка чека показывает ошибку, но текст непонятен, смотрят логи обмена с кассовым сервисом. В Битрикс есть встроенное логирование запросов к кассам — оно включается в настройках кассы (обработчика) галкой «Отладка/Логирование». После включения запросы и ответы API пишутся в файл лога, где видно точную причину отказа ОФД или сервиса фискализации.

• включите логирование в настройках нужной кассы: Магазин → Кассы ККМ → [касса] → Логирование;
• воспроизведите пробитие (тестовый заказ или ручное пробитие);
• откройте файл лога и найдите ответ сервиса — там код и текст ошибки.

Типичные сообщения: неверная ставка НДС, некорректный признак предмета расчёта, ошибка авторизации (сменился токен группы касс), переполненный или просроченный ФН. Лог показывает сырой ответ — это самый надёжный источник правды, когда интерфейсных статусов не хватает.

Личный кабинет ОФД и сервиса фискализации

Битрикс — это ваша сторона. Но чек «живёт» ещё в двух внешних местах, и для полной картины смотрят и туда:

• Личный кабинет сервиса фискализации (Атол.Онлайн, Orange Data, Бизнес.Ру и т. д.) — здесь видно очередь пробитий со стороны кассы, статусы и ошибки провайдера, состояние ФН.
• Личный кабинет ОФД — оператора фискальных данных. Это конечная точка: если чек виден здесь с фискальными признаками, значит он ушёл в ФНС. По ФД и ФПД чек из Битрикс сопоставляется с чеком в ОФД.

Практическое правило проверки: чек должен совпадать в трёх местах — в разделе «Чеки» Битрикс (статус «пробит», есть ФД/ФПД), в кабинете сервиса фискализации и в кабинете ОФД. Если он есть в Битрикс, но отсутствует в ОФД — фискализация не завершилась, и это нарушение 54-ФЗ, которое нужно устранять.

Итог

Данные по чеку в 1С-Битрикс распределены по нескольким уровням: общий список в Магазин → Кассы ККМ → Чеки для обзора всех пробитий, карточка заказа — для разбора конкретной ситуации, фискальные признаки ФН/ФД/ФПД — для подтверждения, что чек реально ушёл в ФНС, логи обмена — для расшифровки ошибок, и внешние кабинеты сервиса фискализации и ОФД — для сверки. Технически всё опирается на подсистему Cashbox модуля sale и таблицу b_sale_cashbox_check.

Мы в B2Bsite настраиваем и сопровождаем онлайн-кассы на Битрикс: помогаем выстроить контроль чеков, разбираем непробитые расчёты по логам и данным ОФД, увязываем фискализацию с обменом 1С. Если чеки теряются или их статусы непонятны — поможем навести порядок и настроить прозрачный контроль.