Мы часто сталкивались с одной и той же ситуацией: проекту не нужен полный контракт на развитие, но и разовых обращений «по мере необходимости» уже недостаточно — нужна предсказуемая реакция на инциденты и небольшой запас часов на регулярные правки. Под эту задачу добавили промежуточный тариф техподдержки.
В тариф входит фиксированный пул часов в месяц, приоритетная реакция на аварийные обращения и базовый мониторинг доступности сайта. Он подходит проектам со стабильной нагрузкой, которым важна предсказуемость расходов на поддержку без избыточного пакета услуг.
Состав работ и стоимость — на странице техподдержки и сопровождения, ориентиры по часам — в прайс-листе. Для проектов с более сложными задачами — доработками, интеграциями, развитием функциональности — по-прежнему актуальны действующие тарифы сопровождения.